CHƢƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNGĐIỆN TỬ
1.7. Sự phát triển dịch vụ ngân hàngđiện tử của một số nƣớc trong khu vực
1.7.1. Cácdịch vụ NHĐT của ngân hàng WellsFargo
Với mỗi dịch vụ, ngân hàng đều có video hướng dẫn sử dụng rất cụ thể, rõ ràng, dễ hiểu.Dịch vụ ngân hàng điện tử của Wells Fargo gồm:
Mobile Banking
Bảng 1.1: So sánh Mobile Banking tại ngân hàng Wells Fargo
Tiện ích
Text banking (Gửi tin nhắn tới tổng đài 93557) Mobile Webiste (wf.com) Mobile Apps (smartphone và ipad) Miễn phí x x x Bảo mật x x x
Thông tin tài khoản và số dư x x x
Lịch sử giao dịch x x x
Địa điểm ATM và trụ sở x x x qua GPS
Chuyển khoản x x x
Thanh tốn hóa đơn - x
Chuyển tiền cho người khác với Well Fargo Surepay
- x x
Biểu tượng đăng nhập từ màn hình
điện thoại - - x
Gửi tiền từ séc với Mobile Deposit - - x
Nguồn: Website:https://www.wellsfargo.com/mobile/comparisonchart Gửi tiền từ séc với Mobile Deposit: Có thể dễ dàng gửi tiền trực tiếp vào tài
khoản, điều kiện cần là: smartphone, séc hợp lệ của Well Fargo và tài khoản tiết kiệm. Sau đó chỉ cần chụp hình mặt trước và mặt sau của séc sau đó gửi tới ngân hàng.
Chuyển tiền với Well Fargo Surepay: Cách thức thực hiện như sau:
Bước 1: Đăng nhập vào Well Fargo App. Bước 2: Chọn Well Fargo Surepay từ menu.
Bước 3: Chọn Gửi tiền, chọn người nhận (người nhận phải có địa chỉ email đăng ký với ngân hàng có dạng như: assmith@wf.com).
Người nhận sẽ nhận được thơng báo chuyển tiển từ điện thoại và chấp nhận giao dịch. Nếu người nhận không xác nhận, tiền sẽ được chuyển trả lại tài khoản trong vòng hai tuần.
24/7 live phone support: Gọi điện tới tổng đài 24h/7 để được giải đáp thắc mắc liên quan đến:Online Banking và thanh tốn hóa đơn; Personal Banking (Séc, tiết kiệm, thẻ ghi nợ, thẻ ATM).
Online Banking
Xem thơng tin tài khoản;tóm tắt tài khoản (tiền mặt, đầu tư, thẻ tín dụng, vay nợ); giao dịch của các tài khoản; xem hình ảnh séc (xem hình ảnh séc điện tử, in vả kiểm tra séc, thậm chí có thể u cầu thông tin séc của 7 năm về trước); bản báo cáo về tài khoản trong 2 năm (thẻ tín dụng, vay, thế chấp)
Thanh tốn hóa đơn; Chuyển tiền; My money map: thống kê dùm khách hàng hàng tháng khách hàng đã chi tiền vào những hoạt động nào, số tiền trung bình chi tiêu hàng tháng, số tiền tiết kiệm là bao nhiêu, xây dựng kế hoạch tiết kiệm, biều đồ thông tin chi tiêu từ các tài khoản.
Đầu tư (nhận thông tin về thị trường, tin tức, biểu đồ, so sánh ngành, báo cáo nghiên cứu, chỉ số Standard and Poor’s, thông tin về tài khoản, mở tài khoản); Dịch vụ khác: thay đổi tài khoản, xem báo cáo thuế, dừng chi trả séc, hỏi đáp…; Tin nhắn và thông báo: ngân hàng sẽ gửi email thông báo đến hạn thanh tốn thẻ tín dụng, khoản vay…