Cronbach’s Alpha là công cụ kiểm định thang đo, giúp loại đi những biến quan sát không đạt yêu cầu, các biến rác có thể tạo ra các biến tiềm ẩn, các nhân tố giả và ảnh hƣởng đến các mối quan hệ của mơ hình nghiên cứu. Các quan sát có hệ số tƣơng quan biến - tổng < 0,3 sẽ bị loại và tiêu chuẩn chọn thang đo khi hệ số Cronbach’s Alpha từ 0,60 trở lên (Nunnally và Burnstein, 1994). Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005) cho rằng: “Nhiều nhà nghiên cứu đồng ý rằng khi Cronbach’s Alpha từ 0,80 trở lên đến gần 1 thì thang đo lƣờng là tốt, từ 0,70 đến 0,80 là sử dụng đƣợc. Cũng có nhà nghiên cứu đề nghị rằng Cronbach’s Alpha từ 0,60 trở lên là có thể sử dụng đƣợc trong trƣờng hợp khái niệm đang nghiên cứu là mới đối với ngƣời trả lời trong bối cảnh nghiên cứu” (Nunnally 1978, trích từ Hồng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005).
Theo các giả định trên, nhóm tác giả chọn điều kiện để kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha nhƣ sau: Biến có hệ số tƣơng quan biến - tổng nhỏ hơn 0,30 sẽ bị loại. Tiêu chuẩn chọn thang đo có độ tin cậy Cronbach’s Alpha từ 0,6 trở lên (Nunnally và Burnstein, 1994). Kết quả Cronbach’s Alpha của 5 khái niệm nghiên cứu ở bảng 4.2.
Bảng 4. 2: Kiểm định thang đo Cronbach’s alpha cho các khái niệm nghiên cứu cứu
Thang đo Bình quân thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Hệ số tƣơng quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến
Tin cậy NT1 11,04 4,36 0,47 0,66 NT2 10,92 4,64 0,54 0,57 NT3 10,42 4,82 0,53 0,58 Cronbach's alpha ,694 Sự phối hợp đồng cấp Bình quân thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Hệ số tƣơng quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến DC1 23,62 31,12 0,61 0,79 DC2 23,35 31,35 0,56 0,80 DC3 23,55 28,45 0,66 0,78 DC4 23,30 29,60 0,66 0,78 DC5 23,87 28,94 0,69 0,77 DC6 22,71 35,28 0,35 0,84 Cronbach's alpha ,821 Sự phối hợp khơng chính thức Bình qn thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Hệ số tƣơng quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến KCT1 17,01 30,82 0,38 0,79 KCT2 16,30 27,03 0,49 0,72 KCT3 16,00 23,91 0,67 0,66 KCT4 16,64 23,68 0,69 0,65 KCT5 17,24 24,39 0,50 0,72 Cronbach's alpha ,755 Sự khuyến khích Bình qn thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Hệ số tƣơng quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến KK1 24,97 24,41 0,36 0,77 KK2 25,17 24,90 0,33 0,77 KK3 25,69 20,97 0,67 0,69 KK4 25,72 21,40 0,62 0,70 KK5 25,45 21,59 0,61 0,71 KK6 25,76 22,02 0,49 0,74 Cronbach's alpha ,767 Tính hiệu quả Bình qn thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Hệ số tƣơng quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến HQ1 19,32 18,98 0,70 0,79 HQ2 19,26 18,48 0,69 0,79 HQ3 19,40 18,02 0,76 0,77 HQ4 19,37 17,77 0,74 0,77 HQ5 18,71 22,13 0,33 0,88 Cronbach's alpha ,835
Thang đo Tin cậy: đƣợc kì vọng đo lƣờng bằng 3 biến quan sát gồm NT1; NT2 và NT3. Kết quả thang đo Tin cậy có Cronbach’s Alpha là 0,694 và các hệ số tƣơng quan biến - tổng của các biến thành phần tối thiểu đạt 0,47. Việc loại bỏ bất kì biến quan sát nào trong thang đo trên đều làm cho hệ số Cronbach’s alpha trở nên kém ý nghĩa hơn, hệ số Cronbach’s alpha giảm hơn. Vậy thang đo Tin cậy đƣợc đo lƣờng bằng 3 biến quan sát NT1; NT2 và NT3;
Thang đo sự phối hợp đồng cấp: đƣợc kì vọng đo lƣờng bằng 6 biến quan sát gồm DC1; DC2; DC3; DC4; DC5 và DC6. Kết quả thang đo Phối hợp đồng cấp có Cronbach’s Alpha là 0,821 và các hệ số tƣơng quan biến - tổng của các biến thành phần tối thiểu đạt 0,35. Việc loại bỏ bất kì biến quan sát nào trong thang đo trên đều làm cho hệ số Cronbach’s alpha trở nên kém ý nghĩa hơn, hệ số Cronbach’s alpha giảm hơn. Vậy thang đo Tin cậy đƣợc đo lƣờng bằng 6 biến quan sát DC1; DC2; DC3; DC4; DC5 và DC6;
Thang đo sự phối hợp khơng chính thức: đƣợc kì vọng đo lƣờng bằng 5 biến quan sát gồm KCT1; KCT2; KCT3; KCT4 và KCT5. Kết quả thang đo Phối hợp khơng chính thức có Cronbach’s Alpha là 0,755 và các hệ số tƣơng quan biến - tổng của các biến thành phần tối thiểu đạt 0,38. Việc loại bỏ bất kì biến quan sát nào trong thang đo trên đều làm cho hệ số Cronbach’s alpha trở nên kém ý nghĩa hơn, hệ số Cronbach’s alpha giảm hơn. Vậy thang đo Tin cậy đƣợc đo lƣờng bằng 5 biến quan sát KCT1; KCT2; KCT3; KCT4 và KCT5;
Thang đo Sự Khuyến khích: đƣợc kì vọng đo lƣờng bằng 6 biến quan sát gồm KK1; KK2; KK3;KK4; KK5 và KK6. Kết quả thang đo Tin cậy có Cronbach’s Alpha là 0,767 và các hệ số tƣơng quan biến - tổng của các biến thành phần tối thiểu đạt 0,33. Việc loại bỏ bất kì biến quan sát nào trong thang đo trên đều làm cho hệ số Cronbach’s alpha trở nên kém ý nghĩa hơn, hệ số Cronbach’s alpha giảm hơn. Vậy thang đo Tin cậy đƣợc đo lƣờng bằng 3 biến quan sát KK1; KK2; KK3;KK4; KK5 và KK6;
Thang đo Tính hiệu quả: đƣợc kì vọng đo lƣờng bằng 5 biến quan sát gồm HQ1; HQ2; HQ3; HQ4 và HQ5. Kết quả thang đo Tính hiệu quả có Cronbach’s
Alpha là 0,835 và các hệ số tƣơng quan biến - tổng của các biến thành phần tối thiểu đạt 0,33. Việc loại bỏ bất kì biến quan sát nào trong thang đo trên đều làm cho hệ số Cronbach’s alpha trở nên kém ý nghĩa hơn, hệ số Cronbach’s alpha giảm hơn. Vậy thang đo Tin cậy đƣợc đo lƣờng bằng 5 biến quan sát HQ1; HQ2; HQ3; HQ4 và
HQ5;
Nhƣ vậy, kết quả kiểm định thang đo trên cho thấy, hầu hết các biến quan sát điều có khả năng đo lƣờng tốt cho các khái niệm nghiên cứu. Tính hội tụ của các biến quan sát thể hiện khá tốt qua các chỉ số thành phần là chỉ số tƣơng quan biến tổng, các chỉ số này điều vƣợt các ngƣỡng tối thiểu theo tiêu chuẩn đƣợc đề xuất bởi (Nunnally JC, 1978) và (Hair, Anderson, Tatham, Black, 1998). Vì vậy, với các biến quan sát trên đã đảm bảo điều kiện đo lƣờng cho các nhân tố trong mơ hình nghiên cứu đƣợc đề cập tại chƣơng 2 nhằm đánh giá tính hiệu quả của sự chia sẻ tri thức giữa các phòng ban trên địa bàn quận 7.