trong q trình bán hàng. Nó giúp cho bạn vẽ lên diện mạo khách hàng phù hợp với bất động sản mà bạn đang muốn giao dịch cũng giúp bạn đưa ra được các chiến lược để tìm kiếm thơng tin khách hàng phù hợp với bất động sản cụ thể và phân khúc dựa theo giá sản phẩm (đất nền, chung cư, nhà đất thổ cư, biệt thự, shophouse…). Vì vậy, việc xác định khách hàng mục tiêu ngay từ lúc đầu sẽ giúp giới kiệm thời gian, công sức và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Đà Thành thực hiện xác định đối tượng khách hàng dựa trên chỉ tiêu giới tính, thu nhập và độ tuổi. Từ đó cho ra đời những sản phẩm phù hợp sẽ giúp cho doanh nghiệp hạn chế được những rủi ro khi sản phẩm bị “ngủ quên” trên trên thị trường.
a) Dựa trên giới tính:
Đối tượng mục tiêu mà cơng ty DDI tập trung hướng đến là giới tính nam. Giới tính nam thường có xu hướng quan tâm đến bất động sản hơn giới tính nữ. b) Dựa trên thu nhập:
• Khách hàng bình dân (dưới 10 triệu): Khách hàng có thu nhập thấp, đủ cho sinh hoạt hằng ngày, khơng có nhu cầu tích lũy hay đầu tư vào bất cứ lĩnh vực nào. Đây là nhóm đối tượng khách hàng mà DDI khơng hướng tới.
• Khách hàng trung lưu (từ 10 – 20 triệu): Khách hàng có thu nhập trung bình, tài chính chưa vững vàng, nhưng vẫn có nhu cầu tích lũy và đầu tư. Với nhóm đối tượng khách hàng này thì DDI sẽ tập trung bán những sản phẩm giá thấp như căn hộ chung cư, khu dân cư, shophouse, đất nền nhỏ.
• Khách hàng thượng lưu (từ 20 – 40 triệu): Khách hàng có thu nhập cao, tài chính vững vàng, đây là nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu mà DDI hướng tới. Với nhóm khách hàng vừa có tiền vừa có kiến thức về bất động sản này thì DDI hướng tới những sản phẩm có giá trị cao như: đất chia lơ, biệt thự, căn hộ cao cấp.
• Khách hàng VIP (trên 40 triệu): Nhóm khách hàng mà mọi doanh nghiệp bất động sản đặt làm mục tiêu hướng tới, luôn nhận được sự ưu tiên hàng đầu với các sản phẩm giá trị rất cao: khu nghĩ dưỡng, khách sạn, …
hưởng tài chính của gia đình. Là nhóm đang hồn thiện kiến thức tại các trường hoặc mới lập nghiệp nên khả năng tài chính bị hạn chế. Nhóm đối tượng này chưa thể là nhóm khách hàng tiềm năng được.
• 25- 35 tuổi: Là nhóm đã trưởng thành và đang có cơng ăn việc làm. Nhu cầu kết hơn cao. Mong muốn có cuộc sống riêng để xây dựng, phát triển gia đình. Tuy nhiên, nhóm khách hàng này tài chính chưa dồi dào vì thời gian đi làm chưa lâu nên việc tích lũy cũng có giới hạn, phù hợp với sản phẩm giá trị nhỏ như căn hộ chung cư, khu dân cư, shophouse.
• 35- 60 tuổi: Đây là nhóm hồn thiện mọi mặt và có khả năng tài chính tốt nhất. Đây là nhóm đối tượng khách hàng có khả năng mua nhà cao để đầu tư, phát triển. DDI tiếp cận với nhóm đối tượng này với những sản phẩm giá trị lớn như căn hộ cao cấp, đất đai, biệt thự, …
• Trên 60 tuổi: Là nhóm độ tuổi trung niên, sau khi con cái đã thành đạt, ổn định. Nhu cầu mua nhà không cao so với các nhóm khách hàng trên. Giống nhóm đối tượng nhỏ hơn 25 tuổi, đây khơng thuộc nhóm đối tượng khách hàng muc tiêu của DDI.
Số người Chiếm tỉ lệ phần trăm
Giới tính Nam 75 62.5% Nữ 45 37.5% Độ tuổi Từ 25 - 35 tuổi 21 17.5% Từ 35 - 45 tuổi 27 22.5% Từ 45 – 60 tuổi 46 38.3% Trên 60 tuổi 26 21.7% Thu nhập Dưới 10 triệu 10 8.3% Từ 10 – 20 triệu 31 26.8% Từ 20 – 40 triệu 49 40.8% Trên 40 triệu 30 25%
Qua đối tượng mục tiêu mà từ đầu công ty DDI đặt ra và qua cuộc khảo sát với 120 khách hàng thì cơng ty đã hướng đúng đến khách hàng mục tiêu đó là khách hàng thuộc giới tính nam, độ tuổi từ 35 - 60 tuổi, thu nhập trên 20 triệu.