Đào tạo nhân viên xuất sắc, chất lượng luôn là vấn đề mà mọi doanh nghiệp phải luôn ưu tiên, đặt lên hàng đầu, DDI cũng không ngoại lệ. Mặc dù kết quả qua cuộc khảo sát cho thấy, khách hàng đánh giá cao sự chất lượng, nhiệt huyết vì cơng việc của nhân viên, nhưng DDI không nên chủ quan, thay vào đó cần phải đào tạo, tái cơ cấu nhân sự liên tục, hình thành và hoạt động theo hình thức ban (ban Dự án, ban Kinh doanh, ban Nhân sự, ban Tài chính, ban Marketing và Truyền thơng, ban Pháp lý). Đồng thời, DDI thiết lập thêm các ban nòng cốt hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh, phát triển thương hiệu của cơng ty như ban Đào tạo, ban Chăm sóc khách hàng.
Ở lĩnh vực bất động sản, nhân lực chính là nguồn năng của cơng ty, đây chính là kênh tiếp xúc trực tiếp chính với khách hàng, vì thế đội ngũ nhân viên cần phải được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp. Việc tái cơ cấu nhân sự cần được chú trọng hơn bao giờ hết nhất là trong thời gian dịch bệnh diễn ra căng thẳng, khi mà việc tiếp xúc trực tiếp khơng được cho phép, thì DDI cần phải có biện pháp kịp thời để các cuộc thương thảo, đàm phán diễn ra suôn sẻ. Nhân viên phải biết xây dựng website bán hàng hiệu quả: Wordpress, Landing Page,… thành thạo các công cụ Marketing online hỗ trợ bán hàng: Facebook ADS, Email Marketing giúp các quy trình thanh tốn, sửa chữa, đăng ký dịch vụ, cứu hộ, cung cấp thông tin trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết, thông tin rõ ràng, tiện ích, doanh nghiệp dễ dàng quản lý, lại tiết kiệm chi phí cho người dùng. Có thể xem đây là địn bẩy thúc đẩy cơng nghệ hố bất động sản trực tuyến càng phát triển.
Những chiến lược, chương trình định vị thương hiệu được đưa ra ở trên nhằm khắc phục những nhược điểm, những thiếu sót của Cơng ty cổ phần Đầu tư và Phát triển Đà Thành trong việc phát triển thương hiệu Đà Thành. Từ những giải pháp đó, hy vọng Cơng ty có thể đạt được mục tiêu đề ra và thành công hơn nữa trên thị trường ngành bất động sản, đưa thương hiệu Đà Thành ngày một gần hơn với khách hàng.
Xây dựng thương hiệu đi liền với bảo vệ thương hiệu, giúp công ty bảo vệ quyền lợi khi xảy ra vấn đề tranh chấp hay liên quan đến pháp lý xảy ra. Đặc biết là khi Cơng ty có danh tiếng, vị trí trên thị trường thì việc làm giả, làm nhái rất dễ xảy ra. Ngay từ những ngày đầu thành lập, công ty đã đăng ký bảo hộ thương hiệu, logo, slogan và tên miền trang web. Vì vậy khi tái định vị thương hiệu đi kèm với việc thay đổi logo, slogan công ty cần đăng ký lại, xác nhận bản quyền lại một lần nữa lên Cục sở hữu trí tuệ và Cục Bản quyền.
Đội ngũ nhân viên của cơng ty cũng cần có những hệ thống nhận diện thương hiệu riêng để thể hiện mình là thành viên của DDI, ngoài áo đồng phục nhân viên cần thêm mũ, huy hiệu được in đậm và nổi logo cơng ty trên các vật phẩm đó. Tránh tình trạng một số kẻ gian lợi dụng là nhân viên công ty kiểm tra nhà cửa, thông tin khách hàng thực hiện hành vi trái pháp luật, gây ảnh hưởng đến hình ảnh cơng ty cũng như an toàn của khách hàng.
Nếu phát hiện bất cứ hành vi xâm phạm thương hiệu nào làm giả, làm nhái hay giả danh nhân viên công ty, công ty sẽ điều tra làm rõ và đưa ra pháp luật xử lý.
KẾT LUẬN
Thương hiệu như một tài sản đích thực của doanh nghiệp, nó phản ánh vị thế và sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường. Việc xây dựng và phát triển thương hiệu giúp cho doanh nghiệp có một vị thế trong thị trường kinh doanh nói chung và thị trường bất động sản nói riêng.
Cơng ty cổ phần Đầu tư và Phát triển Đà Thành đã hoạt động trong thị trường bất động sản được 3 năm. Với chiến lược phát triển đúng đắn của Hội đồng quản trị và Ban lãnh đạo, nhân viên, trong đó trọng tâm là sự đột phá về chiến lược, công ty đã phần nào tạo được vị thế của mình trên thị trường bất động sản tại Đà Nẵng. Công ty đã và đang mở rộng hoạt động kinh doanh của mình để tiếp tục phát triển thương hiệu Đà Thành ngày một lớn mạnh, được nhiều người biết đến. Bên cạnh đó, cơng ty cũng cố gắng khắc phục những nhược điểm, hạn chế, đặc biệt là những vấn đề liên quan đến vấn đề thương hiệu.
Với mong muốn góp phần giải quyết vấn đề xây dựng và phát triển thương hiệu Đà Thành của công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển Đà Thành nhưng vì thời gian có hạn và kiến thức cũng như kinh nghiệm thực tế còn hạn chế nên những giải pháp của em chưa thực sự hồn thiện và cịn nhiều thiếu sót. Kính mong q thầy cơ giáo sẽ có những góp ý và nhận xét, chia sẻ thêm cho em những kinh nghiệm thực tiễn để em có thể hồn thiện mình về sau.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Thảo - giáo viên hướng dẫn và Ban Giám đốc công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Đà Thành đã nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho em hồn thành khóa luận này.