Câu 1: Anh/ chị có biết cơng ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Đà Thành khơng?
⎕ Có ⎕ Không (dừng khảo sát tại đây)
Câu 4: Anh/ chị biết đến công ty qua phương tiện nào?
⎕ Bạn bè người thân⎕ Internet ⎕ Tivi,báo chí ⎕ Khác
Câu 5: Khi chọn công ty yếu tố nào Anh/ chị thường quan tâm nhất?
⎕ Chất lượng sản phẩm,dịch vụ ⎕ Giá cả
⎕ Thương hiệu
⎕ Thái độ phục vụ của nhân viên
Câu 6 – Câu 10: Dưới đây là những câu hỏi có liên quan đến mức độ nhận biết thương hiệu thông qua chất lượng dịch vụ của DDI. Cho biết mức độ đồng ý của Anh/ chị bằng cách đánh dấu X vào ơ thích hợp:
Rất khơng đồng ý (2) Khơng đơng ý (3) Bình thường (4) Đồng ý (5) Rất đồng ý
Câu 11: Nếu lần sau có nhu cầu về bất động sản, Anh/ chị có quay lại cơng ty DDI không?
⎕ Chắc chắn sẽ quay lại ⎕ Khá chắc sẽ quay lại
Câu 8 SẢN PHẨM
SP1 Sản phẩm đa dạng, phong phú, hấp dẫn
SP2 Sản phẩm mang tính đột phá cao
SP3 Sản phẩm luôn minh bạch, chứng cứ rõ ràng, tuân thủ
pháp luật
Câu 9 CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
CS1 Meeting gặp gỡ khách hàng giao lưu, giới thiệu sản phẩm
CS2 Nhân viên tư vấn nhiệt tình, giải đáp thắc mắc thấu đáo,
dễ hiểu
CS3 Chăm sóc khách hàng kỹ lưỡng chu đáo trong q trình
dịch vụ đang diễn ra
CS4 Chăm sóc khách hàng kỹ lưỡng chu đáo sau q trình
dịch vụ diễn ra
Câu 10 ƯU ĐÃI
UD1 Chương trình ưu đãi lớn đối với các hợp đồng giá trị lớn
UD2 Chương trình ưu đãi giảm giá lớn vào những ngày lễ, Tết
UD3 Ưu đãi lớn cho khách hàng thân thiết
Phát biểu 1 2 3 4 5 Câu 6 LOGO THƯƠNG HIỆU
Logo1 Màu sắc đẹp, bắt mắt, hài hòa
Logo2 Bố cục độc đáo ấn tượng, dễ gây sự chú ý
Logo3 Tần suất xuất hiện đại chúng nhiều
Câu 7 NHÂN VIÊN
NV1 Nhân viên nhiệt tình, hịa nhã, vui vẻ
NV2 Nhân viên có chun mơn cao, kiến thức sâu rộng,am hiểu thị trường
NV3 Nhân viên có ngoại hình ưa nhìn, trang phục lịch sự
⎕ Phân vân
⎕ Khơng chắc sẽ quay lại