CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIấN CỨU
3.2. HOẠT ĐỘNG CỦA AGRIBANK CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH
3.2.3. Cỏc hoạt động khỏc
* Cụng tỏc kế toỏn - ngõn quỹ
Bằng sự chỉ đạo sỏt sao của ban giỏm đốc, cũng nhƣ sự cố gắng của toàn thể cỏn bộ, nhõn viờn phũng kế toỏn mà hoạt động thanh toỏn, kế toỏn của Sở trong những năm qua luụn đảm bảo nhanh chúng kịp thời và chớnh xỏc. Cụ thể:
Khối lƣợng thanh toỏn trong nƣớc qua hệ thống chuyển tiền điện tử liờn ngõn hàng, thanh toỏn bự trừ tăng nhanh nhƣng cụng tỏc hạch toỏn, thanh toỏn vẫn đảm bảo nhanh chúng, kịp thời, chớnh xỏc. Thời gian bỡnh qũn để hồn thành một mún tiền ngày càng đƣợc rỳt ngắn. Trƣớc đõy bỡnh quõn một mún chuyển tiền hết 10 phỳt, thỡ nay chỉ cũn 5 phỳt. Hiện nay, mọi thụng tin cỏ nhõn của khỏch hàng khi giao dịch lần đầu tiờn đƣợc bộ phận dịch vụ khỏch hàng lƣu trờn hệ thống IPCAS, nờn khi khỏch hàng giao dịch cỏc lần sau chỉ cần xuất trỡnh chứng minh thƣ để giao dịch viờn kiểm tra trờn mỏy tớnh. Mọi thụng tin của khỏch hàng sẽ đƣợc in ra từ đú khỏch hàng chỉ việc ký vào chứng từ.
Cụng tỏc ứng dụng cụng nghệ tin học vào thanh toỏn, kế toỏn thực hiện tốt gúp phần nõng cao năng suất lao động, giảm thiểu thời gian làm thờm giờ.
Sở đó xõy dựng đƣợc 04 chƣơng trỡnh phần mềm hỗ trợ chƣơng trỡnh giao dịch trực tiếp nhƣ: chƣơng trỡnh kết chuyển thu nhập, chi phớ ngoại tệ; chƣơng trỡnh đỏnh giỏ xỏc định kết quả kinh doanh ngoại tệ; chƣơng trỡnh hạch toỏn lƣơng.
Hoạt động ngõn quỹ của Sở luụn đạt kết quả qua cỏc năm. Doanh số thu chi tiền mặt qua quỹ tăng lờn nhƣng Sở luụn đảm bảo an toàn tài sản khụng để mất mỏt trong thu chi tiền mặt và kho quỹ.
* Hoạt động thanh toỏn quốc tế
Bằng việc chấp hành tốt cỏc quy định, quy trỡnh nghiệp vụ thanh toỏn quốc tế khụng để xảy ra sai sút rủi ro trong thanh toỏn quốc tế. Thể hiện qua doanh số thanh toỏn hàng xuất nhập khẩu của Sở nhƣ sau:
Bảng 3.3: Kết quả hoạt động thanh toỏn quốc tế tại Agribank chi nhỏnh Sở giao dịch
Đơn vị: Triệu USD
Chỉ tiờu
DS thanh toỏn hàng XK DS thanh toỏn hàng NK DS mua ngoại tệ
DS bỏn ngoại tệ
DS chuyển tiền kiều hối DS chuyển tiền cỏ nhõn
200 180 160 140 120 100 80 60 40 20 0 178,6 117,2 95,2 2015 2016 2017 NK XK
(Nguồn: Bỏo cỏo tổng hợp của Agribank Chi nhỏnh Sở giao dịch năm 2015- 2016-2017)
Biểu đồ 3.2: Kết quả hoạt động thanh toỏn quốc tế tại Agribank chi nhỏnh Sở giao dịch
Nhận thấy hoạt động tớn dụng xuất khẩu và nhập khẩu đều giảm qua cỏc năm, trong đú hoạt động thanh toỏn hàng nhập khẩu giảm mạnh nhất. Năm 2015 giảm 24%; năm 2016 giảm 34%; năm 2017 giảm 19%. Nguyờn nhõn do một số khỏch hàng truyền thống của Agribank chi nhỏnh Sở giao dịch hoạt động trong lĩnh vực nhập khẩu phõn bún và một số lĩnh vực liờn quan đến lĩnh vực nụng nghiệp hạn chế nhập khẩu dẫn tới giảm doanh số.
Doanh số mua bỏn ngoại tệ năm 2017 giảm nhẹ so với năm 2016 do một số khỏch hàng vay cú phỏt sinh mua bỏn ngoại tệ giảm hạn mức vay vốn bờn ngõn hàng nờn hoạt động mua bỏn ngoại tệ để phục vụ cỏc khỏch hàng xuất nhập khẩu cũng giảm nhẹ.
Nhỡn chung hoạt động thanh toỏn quốc tế tại Agribank chi nhỏnh Sở giao dịch năm 2017 cú xu hƣớng giảm sỳt so với cỏc năm trƣớc.
* Cụng tỏc tiếp thị và dịch vụ sản phẩm mới
-Thụng tin, quảng cỏo về cỏc sản phẩm và dịch vụ của Agribank chi nhỏnh Sở giao dịch đƣợc đăng tải trờn cỏc phƣơng tiện thụng tin đại chỳng kịp thời, chớnh xỏc và luụn đảm bảo đỳng theo quy định của NHNo&PTNT Việt Nam.
- Cụng tỏc phỏt triển dịch vụ, sản phẩm mới:
+ Tiếp thị cỏc sản phẩm thẻ, phỏt hành thẻ và trả lƣơng qua tài khoản cho cỏc đơn vị, tổ chức.
+ Triển khai cỏc dịch vụ SMS Banking.
* Cỏc cụng tỏc khỏc
- Tổ chức hội nghị triển khai nhiệm vụ cụng tỏc năm 2017 và hội nghị khỏch hàng để củng cố và phỏt triển mối quan hệ bền chặt với khỏch hàng truyền thống.
- Đỏnh giỏ tổng kết việc thực hiện cỏc phong trào thi đua, khen thƣởng kịp thời cỏc cỏ nhõn và tập thể cú nhiều thành tớch. Tổ chức phỏt động phong trào thi đua, đăng ký cỏc danh hiệu thi đua năm 2017 đến cỏc cỏ nhõn tập thể.
- Theo dừi chặt chẽ biến động nguồn vốn; lói suất và tỷ giỏ theo sự chỉ đạo của ngõn hàng Nụng nghiệp và Phỏt triển nụng thụn Việt Nam và NHNN, phự hợp với thị trƣờng và đảm bảo cạnh tranh lành mạnh trong điều kiện thị trƣờng luụn biến động phức tạp.