3.1. Giới thiệu về Techcombank
3.1.3. Các sản phẩm dịch vụ của Techcombank
3.1.3.1. Gói sản phẩm của Khách hàng doanh nghiệp
Chính thức đi vào hoạt đơng từ năm 2007 nhưng ngay từ những ngày đầu đi vào hoạt động, Khối dịch vụ khách hàng doanh nghiệp đã triển khai mạnh mẽ q trình chuyển đổi mơ hình trên pham vi tồn quốc theo hướng: phân cơng chun mơn hóa trong việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân, tập trung hóa một số cơng đoạn trong quy trình phục vụ khách hàng, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường khả năng phục vụ một số lượng lớn khách hàng. Techcombank luôn chiếm ưu thế bời các sản phẩm đa dạng, tiện ích và trọn gói nhằm đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp. Gói các sản phẩm dịch vụ này gồm:
- Các dịch vụ tài khoản như tài khoản tiền gửi thanh toán, tài khoản tiền gửi chuyên dùng.
- Các sản phẩm tín dụng như: Cho vay vốn lưu động (theo món, theo hạn mức), Cho vay trung dài hạn (theo món, theo dự án). Thấu chi doanh nghiệp. Tài trợ dự án trọn gói, Tài chính kho vận trọn gói, Tài trợ nhà cung cấp. Bên cạnh đó, Techcombank cũng cung cấp các dịch vụ bảo lãnh thanh toán (mua bán trả chậm, nghĩ vụ thuế), bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh bảo đảm chất lượng sản phẩm (bảo lãnh bảo hành), bảo lãnh hoàn trả tiền ứng trước (bảo lãnh tiền tạm ứng, bảo lãnh tiền đặt cọc), bảo lãnh đối ứng với một số tổ chức kinh tế hoặc Tổ chức tín dụng khác, xác nhận bảo lãnh, cam kết thu xếp tài chính.
- Các dịch vụ thanh toán trong nước như chuyển tiền đến, chuyển tiền đi, bằng tiền mặt, séc, ủy nhiệm chi. Khách hàng có thể giao dịch tại ngân hàng hoặc gửi yêu cầu trực tiếp qua mạng Telebank (kết nối trực tiếp giữa nhân hàng với khách hàng) hoặc qua Internet.
-Các dịch vụ Thanh tốn quốc tế như chuyển tiền, nhờ thu, thư tín dụng
- Các dịch vụ Ngoại hối như mua bán ngoại tệ giao ngay, mua bán ngoại tệ kỳ hạn, mua bán ngoại tệ hoán đổi.
- Các dịch vụ ngân hàng khác như Hợp đồng tiền gửi có kỳ hạn, bảo quản tài sản, dịch vụ chi trả lương qua tài khoản, dịch vụ quản lý tiền mặt tại chỗ, dịch vu quản lý tài khoản tiền của nhà đâu tư chứng khoán.
Bên cạnh việc hồn thiện quy trình, ban hành những hướng dẫn triển khai sản phẩm cho phù hợp với từng nhóm ngành, lĩnh vực, để nâng cao chất lượng và hiệu quả phục vụ. Techcombank còn phát triển sản phẩm dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của từng nhóm khách hàng trong từng lĩnh vực như: sản phẩm FastSbank (quản lý tài khoản tiền của nhà đâu tư chứng khoán), tài trợ nhà cung câp, cổng thanh tốn điện tử Fastvietpay.
3.1.3.2. Gói sản phẩm của khách hàng cá nhân :
Techcombank đã xây dựng mơ hình quản lý tập trung Khối dịch vụ tài chính và ngân hàng cá nhân. Một trong nhưng hoạt động cần thiết nhằm thực hiện chiến lược bán lẻ của Techcombank là hình thành hệ thống các chi nhánh, phịng giao dịch bán lẻ. Với việc hình thành hệ thống này, các chi nhánh, phòng giao dịch bán lẻ được nâng cao vi thế hoạt động, được đánh giá hoạt động một cách tương đối độc lập, khuyến khích chủ động khai thác nguồn khách hàng từ mọi kênh. Những sản phẩm cụ thể :
-Huy động tiết kiệm trong dân cư -Hoạt động kinh doanh thẻ
-Cho vay mua nhà -Cho vay tiêu dùng -Cho vay hộ kinh doanh -Cho vay mua oto
Techcombank phát triển các sản phẩm đa dạng, đáp ứng được nhiều nhu cầu tiêu dùng của đại bộ phận dân cư đồng thời liên kết với các siêu thị lớn như: Nguyễn Kim, Pico, FPTshop nhằm tăng tiện ích cho người tiêu dùng mua sắm, liên kết với hãng điện thoại lớn như Samsung…
-Sản phẩm ngân hàng điện tử như Homebanking, FastMobipay, FastI-bank.