CHƢƠNG 3 : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG
3.3. Đánh giá sự khác biệt về lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm bia
khảo sát
3.3.1 Sự khác biệt theo giới tính
Các giả thuyết sự khác biệt theo giới tính:
Giả thuyết H5: Khơng có sự khác biệt về giới tính đối với Lòng
trung thành của khách hàng đối với sản phẩm bia HàNôị.
Kết quả kiểm định T-test nhƣ phụ lục
Sig = 0.516 > 5%: nghĩa là khơng có đủ cơ sở để bác bỏ H5. Do đó, khơng tồn tại sự khác biệt về giới tính trong Lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm bia HàNôị..
3.3.2 Sự khác biệt theo độ tuổi
Các giả thuyết sự khác biệt theo độ tuổi:
Giả thuyết H6: Khơng có sự khác biệt về tác động của Lòng t rung
thành của khách hàng đối với sản phẩm bia HàNơịtheo độ tuổi.
Kết quả phân tích phƣơng sai 1 yếu tố (One-way ANOVA) nhƣ phụ lục
Sig = 0.000 < 5%: nghĩa là có đủ cơ sở để bác bỏ H6. Do đó, tồn tại sự khác biệt về độ tuổi trong Lòng trung th ành của khách hàng đối với sản phẩm bia HàNơị . Trong đó, những ngƣời có độ tuổi Trên 50 tuổi có Lòng
trung thành của khách hàng đối với sản phẩm bia HàNơị cao hơn các nhóm
cịn lại.
3.3.3 Sự khác biệt theo thu nhập
Các giả thuyết sự khác biệt theo thu nhập:
Giả thuyết H7: Khơng có sự khác biệt về tác động của Lòng trung
thành của khách hàng đối với sản phẩm bia HàNơịtheo thu nhập.
Kết quả phân tích phƣơng sai 1 yếu tố (One-way ANOVA) nhƣ phụ lục
Sig = 0.000 < 5%: nghĩa là có đủ cơ sở để bác bỏ H7. Do đó, tồn tại sự khác biệt về thu nhập trong Lòng trung thành của khách hàng đối với sản