1 .Cơ sở lý luận về hoạt động tài trợ TMQT tại NHTM
3.3 Một số kiến nghị
3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà Nước
Thứ nhất, tiếp tục triển khai, mở rộng hợp tác quốc tế trong lĩnh vực NH.
NHNN thay mặt chính phủ thực hiện vai trị đại diện trên thị trường tài chính quốc tế, mở rộng quan hệ hợp tác đa phương và song phương trong lĩnh vực NH với các tổ chức tài chính. Từ đó NH có điều kiện học hỏi các chuyên gia đến những NH lớn trên thế giới đã thành công trong lĩnh vực TTTMQT để học hỏi kinh nghiệm chuyên môn, phương pháp tiếp cận KH, cũng như những phương thức nhận biết cơ hội kinh doanh.
Thứ hai, không ngừng nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm tín dụng
NH (Credit Information Center - CIC).
CIC là tổ chức thu thập thông tin tín dụng, xếp hạng tín dụng của các cá nhân, doanh nghiệp trên toàn quốc. Để giảm thiểu rủi ro cho NHTM thì yêu cầu CIC cần cập nhập đầy đủ, kịp thời, chính xác thơng tin của các cá nhân, doanh nghiệp, các tổ chức một cách hiệu quả. Để được hiệu qủa NHNN cũng cần trang bị những thông tiện thơng tin hiện đại hơn cho trung tâm để có thể thực hiện thuận tiện hơn.
Thứ ba, hoàn thiện thị trường tiền tệ.
Để hoàn thiện thị trường tiền tệ để làm tiền đề cho thị trường ngoại hối thì NHNN phải:
- Giám sát thường xuyên hoạt động trên thị trường tiền tệ liên NH, quản lý và buộc
NHM phải xử lý trạng thái ngoại hối của mình trong ngày làm việc của mình bằng
việc mua bán ngoại tệ trên thị trường liên NH.
- Đa dạng hóa các loại ngoại tệ, phương thức thanh tốn trên thị trường, đa dạng hóa
các hình thức giao dịch như mua bán ngay, mua bán có kì hạn, mua bán quyền lựa
chọn...
- Chú trọng chính sách tiền tệ một cách linh hoạt đăc biệt là chính sách lãi suất và tỷ
phát triển ở các NH nước ngoài và một số NH lớn ở Việt Nam như dịch vụ bao thanh toán, chiết khấu chứng từ, D/P...Đồng thời bên cạnh đó cần tìm kiếm những SPDV khác, mạng lại hiệu quả hơn cho KH và tạo sự khác biệt đối với những CN và NH khác.
Thứ hai, xây dựng quy trình tài trợ đối với từng đối tượng KH.
Quy trình TTTM cuả LPB được dựng cho tất cả các loại KH nên khi thực hiện đa dạng hóa KH sẽ gặp những vướng mắc về quy trình ngiệp vụ khơng phù hợp với quy mô và đặc điểm của từng doanh nghiệp. Để giảm thiểu chi phí và nâng cao hoạt động TTTM thì cần xây dựng những quy trình nghiệp vụ thích ứng với từng đối tượng KH nhưng vẫn đảm bảo về an toàn cũng như về hiệu quả.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Trên cơ sở định hướng nâng cao hoạt động TTTMQT của LienVietPostBank - CN Thanh Hóa giai đoạn 2019 - 2025 và giải quyết các nguyên nhân tồn tại, hạn chế hoạt động TTTMQT của LienVietPostBank - CN Thanh Hóa ở chương 2, chương 3 đã đề xuất được một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động TTTMQT của LienVietPostBank - CN Thanh Hóa cho giai đoạn 2019 - 2025. Ngoài ra, luận văn cũng đưa ra một số kiến nghị với chính phủ, NHNN và LienVietPostBank trong việc đưa ra các chính sách hỗ trợ cho hoạt động TMQT.
KẾT LUẬN
Qua nghiên cứu lý luận và thực tế về hoạt động TTTMQT của LienVietPostBank - CN Thanh Hóa đang cịn nhiều hạn chế và khó khăn, chua phát triển đuợc đa dạng các sản phẩm. Trong bối cảnh hội nhập, phát triển về hoạt động TTTM là một buớc đi cần thiết để có thể giúp NH khẳng định đuợc vị trí, khả năng cạnh tranh của mình trong địa bàn cũng nhu trong nuớc.
Với những mục tiêu đặt trong vấn đề nghiên cứu, những đóng góp chính của đề tài đuợc thể hiện qua nhhững vấn đề sau:
- Thứ nhất, đề tài đã hệ thống hóa đuợc những vấn đề lý luận về hoạt động TTTMQT
cũng nhu những kinh nghiệm hoạt động TTTM của hai NH lớn ở Việt Nam là Vietcombank và Vietinbank từ đó rút ra đuợc những bài học cho LienVietPostBank
- CN Thanh Hóa.
- Thứ hai, phân tích thực trạng hoạt động TTTM tại LienVietPostBank - CN Thanh
Hóa trong giai đoạn 2016 - 2018. Từ đó chỉ ra đuợc những kết quả, hạn chế, và những nguyên nhân tạo nên hạn chế đó làm cơ sở tiếp tục cho những nghiên cứu tiếp theo.
- Thứ ba, trên cơ sở phân tích thực trạng hoạt động TTTMQT, từ đó đua ra những định huớng phát triển và giải pháp nhằm nâng cao chất luợng hoạt động TTTMQT
của LienVietPostBank. Đồng thời cũng đua ra một số kiến nghị đối với Chính Phủ,
NHNN và LienVietPostBank.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Tài liệu học tập môn tài trợ thương mại, Học viện Ngân hàng. 2. Quy tắc thực hành thống nhất về tín dụng chứng từ - UCP 600. 3. Tập quán ngân hàng tiêu chuẩn quốc tế - ISBP 681.
4. Quy tắc thống nhất về hoàn trả tiền giữa các ngân hàng theo thư tín dụng - URR 725.
5. Những cơ sở pháp lý và quy chế hoạt động tài trợ thương mại tại Việt Nam. 6. Nguyễn Văn Tiến (2004), Hệ thống chỉ tiêu đánh giá, phân tích hiệu quả họat
động thanh tóan quốc tế của ngân hàng thương mại.
7. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu. 8. Báo cáo thường niên Vietcombank năm 2018.
9. Kinh nghiệm hoạt động tài trợ thương mại tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.
10. Báo cáo thường niên Vietinbank năm 2018.
11. Kinh nghiệm hoạt động tài trợ thương mại tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam.
12. Quyết định số 722/2012/QĐ - LienVietPostBank về tài trợ thương mại được ban hành ngày 11/5/2012 của LienVietPostBank.
13. Báo cáo thường niên LienVietPostbank - chi nhánh Thanh Hóa, năm 2016, năm 2017, năm 2018.
14. Các sản phẩm dịch vụ hoạt động tài trợ thương mại tại LienVietPostBank - chi nhánh Thanh Hóa.
15. Báo cáo tình hình hoạt động tài trợ thương mại tại LienVietPostbank - chi nhánh Thanh Hóa năm 2016, năm 2017, năm 2018.
16. Nguyễn Thị Hồng Hải (2007), Rủi ro pháp lý trong hoạt động thanh toán quốc tế ở Việt Nam.
17. Nguyễn Thị Cẩm Thủy (2012), Phát triển nghiệp vụ ngân hàng quốc tế đối với các NHTM Việt Nam trong điều kiện hội nhập.
mới của các NHTM.
19. Nguyễn Xuân Thắng (2015), Nâng cao chất luợng hoạt động tài trợ thuơng mại tại BIDV.
20. Vuơng Đức Thắng (2017), Hoạt động tài trợ thuơng mại tại Ngân hàng TMCP Quân Đội.
21. Nguyễn Văn Du (2014), Tài trợ thuơng mại quốc tế và một số giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động tài trợ thuơng mại quốc tế của Ngân hàng TMCP Công thuơng Việt Nam.
22. Tạ Kim Dung (2016), Nâng cao hiệu quả kinh doanh của Ngân hàng TMCP Kỹ thuơng Việt Nam.
23. Nguyễn Huơng Giang (2014), Giải pháp nâng cao chất luợng hoạt động tài trợ thuơng mại tại Ngân hàng TMCP Quân Đội.
24. Lê Thị Thùy Trang (2015), Đẩy mạnh hoạt động tài trợ thuơng mại của Ngân hàng TMCP Công thuơng Việt Nam.
25. Phan Trung Hiếu (2016), Hoạt động tài trợ thuơng mại tại Ngân hàng TCMP Á Châu.
26. Lê Quốc Khánh (2017), Thực trạng và giải pháp nâng cao hoạt động tài trợ thuơng mại tại Ngân hàng SHB.
27. Mark Gate (2017), Bản chất Blockchain, tiền điện tử, hợp đồng thông minh và tuơng lai của tiền tệ, Nhà xuất bản lao động.
28. Xinfin organzaion (2017), Blockchain for trade and finance.
29. Lat Varghese & Rashi Goyal (2017), Blockchain for trade and finance: Payment method automation.
30. Dr. Markus Kuckelhausv & Gina Chung (2018), Blockchain in Logistics. 31. Khảo sát của tác giả
32. Một số website:
- https://www.lienvietpostbank.com.vn
- https://www.vietcombank.com.vn
ST T Chỉ tiêu Hồntồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý 1 ĐỘ TIN CẬY LPB - CN Thanh Hóa là NH uy tín, an tồn "2 LPB - CN Thanh Hóa bảo mật tốt thơng tin KH ^3 Giấy tờ, biểu mẫu sử
dụng trong giao dịch đuợc thiết kế đơn giản, rõ ràng, dễ hiểu
^4 Thủ tục thực hiện giao dịch tại LPB - CN Thanh Hóa đơn giản, thuận tiện, nhanh chóng
^5 Thời gian xử lý giao dịch tại LPB - CN Thanh Hóa
- https://www.luanvanaz.com.vn - https://www.xemtailieu.com.vn - https://tailieu.vn - https://theleader.vn - https://cafef.vn PHỤ LỤC
PHIẾU ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI TẠI LIENVIETPOSTBANK - CHI NHÁNH THANH
HÓA
Họ và tên:
Đại diện cho doanh nghiệp:
I. CÂU HỎI ĐÁNH GIÁ
Quý vị vui lòng đánh giá chất luợng dịch vụ TTTM của LPB qua các tiêu chí duới đây bằng cách đánh dấu X vào ơ mà Quý vị cho là phù hợp nhất.
~6 Nhân viên NH sẵn sàng lắng nghe để phục vụ KH
1 Nhân viên NH hướng dẫn
các thủ tục nhanh chóng, kịp thời
1 NH tiếp thu và cố gắng giải quyết khiếu nại của KH
lõ NH giải quyết nhanh yêu
cầu của KH lĩĩ NĂNG LỰC PHỤC VỤ lĩ Nhân viên NH nắm vững và hiểu rõ quy trình thủ tục, quy định và tập quán quốc tế
12 Nhân viên NH cung cấp thông tin cần thiết và tư vấn kịp thời cho KH 13 Nhân viên NH giải đáp
chính xác, rõ ràng các thắc mắc của KH.
14 Nhân viên NH chú ý đến
nhu cầu của từng KH 15 Nhân viên NH nắm rõ
tình hình sản xuất kinh doanh của KH
16 Các SPDV TTTM của LPB - CN Thanh Hóa nhiều tiện ích, dễ sử dụng
17 Các SPDV TTTM của
LPB - CN Thanh Hóa đa dạng đáp ứng nhu cầu của KH
18 Phí giao dịch hợp lý 19 Thường xun có những
chương trình khuyến mại, ưu đãi, quà tặng
-V CƠ SỞ VẬT CHẤT
lõ Khu vực giao dịch với KH được bố trí ngăn nắp, tiện nghi
lĩ Trang thiết bị và máy móc hiện đại, tiên tiến
khơng đồng ý đồng ý 1 ĐỘ TIN CẬY 1 LPB - CN Thanh Hóa là NH uy tín, an tồn 1 13 14 19 19
22.Q vị có hài lịng với SPDV TTTM của LPB - CN Thanh Hóa?
Có Khơng I I □
24. Trong thời gian tới, quý vị sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ TTTM của LPB - CN Thanh Hóa
Có Khơng Chưa rõ
II. KẾT QUẢ THU ĐƯỢC
Tiến hành điều tra trên 102 đối tượng là KH doanh nghiệp có sử dụng dịch vụ TTTM tại LPB - CN Thanh Hóa tính đến tháng 12 năm 2018, thu được kết quả cụ thể như sau:
~3 Giây tờ, biểu mẫu sử dụng trong giao dịch được thiết kế đơn giản, rõ ràng, dễ hiểu
13 16 lõ lĩ 12
1 Thủ tục thực hiện giao dịch tại LPB - CN Thanh Hóa đơn giản, thuận tiện, nhanh chóng
15 13 18 17 1
~5 Thời gian xử lý giao dịch
tại LPB - CN Thanh Hóa nhanh chóng 1 12 14 18 13 lĩ ĐỘ PHẢN HỒI 1 Nhân viên NH sẵn sàng lắng nghe để phục vụ KH 1 14 19 16 15
kịp thời
1 NH tiếp thu và cố gắng giải quyết khiếu nại của KH
1 12 13 18 13
lõ NH giải quyết nhanh yêu
cầu của KH lĩ 19 lĩ 12 1 lĩĩ NĂNG LỰC PHỤC VỤ lĩ Nhân viên NH nắm vững và hiểu rõ quy trình thủ tục, quy định và tập quán quốc tế 18 14 lĩ 19 lõ
12 Nhân viên NH cung cấp thông tin cần thiết và tư vấn kịp thời cho KH
lõ lĩ 19 17 15
13 Nhân viên NH giải đáp chính xác, rõ ràng các thắc mắc của KH.
12 19 13 16 12
14 Nhân viên NH chú ý đến
nhu cầu của từng KH
lõ 15 15 13 1 Iv CHẤT LƯỢNG SPDV TTTM 16 Các SPDV TTTM của LPB - CN Thanh Hóa nhiều tiện ích, dễ sử dụng 12 15 14 17 14 17 Các SPDV TTTM của
LPB - CN Thanh Hóa đa
18 Phí giao dịch hợp lý 13 21 30 28 10 19 Thường xun có những
chương trình khuyến mại, ưu đãi, quà tặng
1 H 13 17 13
-v CƠ SỞ VẬT CHẤT
10 Khu vực giao dịch với KH được bố trí ngăn nắp, tiện nghi
H 15 17 18 H
H Trang thiết bị và máy móc
hiện đại, tiên tiến
23.Trong thời gian tới, quý vị sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ TTTM của LPB - CN Thanh Hóa
Có 61 phiếu Khơng 12 phiếu Chưa rõ 29 phiếu
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ***
NHẬN XÉT VÀ XÁC NHẬN THỰC TẬP CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Sinh viên Lê Thị Hà đã hồn thành q trình thực tập tại phịng Khách Hàng thuộc Ngân hàng Buu Điện Liên Việt - Chi nhánh Thanh Hóa từ ngày 26/1/2019 đến ngày 26/4/2019. Trong thời gian thực tập, sinh viên Lê Thị Hà đã thể hiện đuợc năng lực và hồn thành cơng việc đuợc giao.
Thanh Hóa, ngày 26 tháng 4 năm 2019 Xác nhận của đơn vị thực tập
(Ký ghi rõ họ tên và đóng dấu)
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
(Đánh giá năng lực chuyên môn, năng lực nghiên cứu của sinh viên trong q trình làm khóa luận tốt nghiệp. Đánh giá nỗ lực và hiệu quả công việc, sự thuờng xuyên liên lạc của sinh viên với giảng viên huớng dẫn...)
Giảng viên huớng dẫn