Năm 2020 kết thúc, sự ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 quả thực không hề nhỏ. Trên thế giới và cả Việt Nam đều phải chịu sự khủng hoảng về tài chính, kinh tế và cả ý tế. Đương nhiên BIDV khơng thể nằm ngồi sự ảnh hưởng xấu này. Tuy nhiên, thật may mắn là những sự ảnh hưởng này không quá lớn do Việt Nam đã ln ln cẩn thận phịng dịch và cũng như những doanh nghiệp, đặc biệt là BIDV đã ln đưa ra những giải pháp để có thể vượt qua được kỳ đại dịch này để luôn đảm bảo được hoạt động cũng như quy mô kinh doanh luôn được phát triển, đi lên. Với phương châm “ Kỷ cương - Chất lượng - Chuyển đổi số”, BIDV với mục tiêu phát triển thị trường bán lẻ, chuyển từ ngân hàng bán buôn sang bán lẻ với nhiều dịch vụ đa dạng, chất lượng cao để có thể đáp ứng được q trình hội nhập vào ngân hàng bán lẻ cũng như những nhu cầu hiện nay của xã hội.
Về lĩnh vực kinh doanh thẻ thanh tốn, với những cơng nghệ hiện đại, BIDV đã và đang tập trung phát triển cả dịch vụ thanh tốn thẻ ở trong và ngồi nước. Đặc biệt dịch vụ thanh toán trực tuyến đang được đẩy mạnh ở các dịch vụ thanh toán điện tử như: Internet Banking, Mobile Banking, BSMS,...
BIDV cũng đặt ra mục tiêu hợp tác với nhiều tổ chức phát hành thẻ toàn cầu hơn để phát hành thẻ tín dụng. Hiện tại thì BIDV đang hợp tác với Visa, Mastercard và Vietravel,. Việc phát hành thẻ tín dụng quốc tế là rất quan trọng do nhu cầu mua hàng tại nước ngồi, thanh tốn chi phí các ứng dụng trên điện thoại hiện nay rất phổ biển. Đối với thẻ thanh tốn nội địa thì BIDV cũng hướng đến cải tiến chất lượng máy móc, thiết bị và cũng cho ra nhiều dịch vụ đa dạng hơn như ứng dụng trên đồng hồ thơng minh apple watch, mua bán ngoại tệ, tìm kiếm ATM/ chi nhánh với mục tiêu giúp cho khách hàng dễ dàng và có nhiều sự lựa chọn nhất, hướng đến sự hài lòng của khách hàng.