Bộ máy tổ chức của chi nhánh đƣợc tổ chức theo mô hình chi nhánh điển
hình của Ngân hàng TMCP Đơng Nam Á. Với cơ cấu tổ chức nhƣ trên, chức năng
nhiệm vụ của từng phòng ban đƣợc quy định rõ ràng. Các phịng ban có thể hỗ trợ
tối đa lẫn nhau, tạo nên một khối hoạt động thống nhất.Hiện nay, cơ cấu tổ qua sơ đồ chức của chi nhánh Láng Hạ đƣợc thể hiện 3.1. Đứng đầu là giám đốc chi nhánh, sau đó là ba Phó giám đốc phục trách ba
mảng công việc khác nhau của chi nhánh và các phòng giao dịch. Nhiệm vụ cụ thể
của từng phòng ban cụ thể nhƣ sau: Phòng khách hàng doanh nghiệp
Phịng khách hàng doanh nghiệp có chức năng thực hiện huy động, cho vay
và đầu tƣ các dự án đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa, khách hàng nhằm đem lại kết
quả kinh doanh có lãi đồng thời tiếp thị, chăm sóc và mở rộng khách hàng. Phịng khách hàng cá nhân
Phịng khách hàng cá nhân có chức năng thực hiện huy động, cho vay và đầu
tƣ các dự án đối với cá nhân và hộ kinh doanh cá thể, khách hàng nhằm đem lại kết
quả kinh doanh có lãi đồng thời tiếp thị, chăm sóc và mở rộng khách hàng. Phòng khách hàng chiến lƣợc Phòng khách hàng chiến lƣợc có chức năng thực hiện huy động, cho vay và
đầu tƣ các án đối với doanh nghiệp lớn, khách hàng nhằm đem lại kết quả kinh
doanh có lãi đồng thời tiếp thị, chăm sóc và mở rộng khách hàng. Phịng kế tốn ngân quỹ
Phịng kế tốn ngân quỹ có chức năng hoạch tốn kế tốn, thống kê và thanh tốn
theo quy định của Chi nhánh, trình Ngân hàng TMCP Đơng Nam Á cấp trên phê duyệt.
Phịng dịch vụ khách hàng
Phòng dịch vụ khách hàng là phòng mới đƣợc thành lập năm 2014, nhiệm vụ
chính của phịng là huy động vốn và thực hiện các giao dịch tại quầy theo quy định
của Ngân hàng TMCP Đông Nam Á. Phịng hành chính nhân sự
Phịng hành chính nhân sự có chức năng triển khai xây dựng cơng trình cơng
tác hàng tháng, hàng q và có trách nhiệm thƣờng xun đơn đốc việc thực hiện
chƣơng trình đã đƣợc giám đốc chi nhánh phê duyệt. Đồng thời làm công tác tham
mƣu cho Giám đốc trong việc tuyển dụng, đào tạo và đào tạo lại nguồn nhân lực, đề
bạt lƣơng cho cán bộ cơng nhân viên (Xem sơ đồ 3.1). Phịng hỗ trợ và hạch tốn tín dụng
Phịng hỗ trợ và hạch tốn tín dụng có chức năng hỗ trợ các bộ phận kinh
doanh giao, nhận hồ sơ tín dụng đã đƣợc các cấp lãnh đạo phê duyệt các khoản vay
để soạn thảo hợp đồng tín dụng, thực hiện ký thế chấp và đăng ký giao dịch bảo
đảm. Hạch toán giải ngân cho khách hàng và có trách nhiệm thƣờng xun đơn đốc
việc thực hiện chƣơng trình đã đƣợc giám đốc chi nhánh phê duyệt. Đồng thời làm
công tác tham mƣu cho Giám đốc trong việc thực hiện đảm bảo an tồn tín dụng
Giám đốc
Phó giám đốc phụ trách bán lẻ Phó giám đốc phụ trách vận hành Phó giám đốc phụ trách KHDN
Phịng dịch vụ khách hàng Phịng Kế tốn, ngân quỹ và nhân sự Phịng Hỗ trợ &hạch tốn tín dụng Phịng khách hàng doanh nghiệp Phịng khách hàng chiến lƣợc Phịng khách hàng cá nhân Các phịng giao dịch
Sơ đồ 3.1: Bộ máy tổ chức của Ngân hàng TMCP Đông Nam Á- Chi nhánh Láng Hạ