CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Tổng quan về Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thônViệt Nam – Ch
3.1.2. Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thônViệt
Agribank - chi nhánh Tây Đô là chi nhánh thuộc hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam thực hiện chức năng kinh doanh tiền tệ, có trụ sở chính đóng tại Số 18 đường Trần Hữu Dực, Khu đơ thị mới Mỹ Đình, xã Mỹ Đình, huyện Từ Liêm, thành phố Hà Nội.
Agribank - chi nhánh Tây Đô từ khi thành lập đã sớm hoạch định chiến lược kinh doanh, xây dựng các dự án phù hợp, có tính khả thi cao, lấy dân cư khu vực Từ Liêm và nội thành Hà Nội là khách hàng quan trọng, để mở rộng tín dụng và thu hút mọi nguồn nhàn rỗi trong thị trường. Từ đó, Agribank - chi nhánh Tây Đơ đã góp phần giải quyết nguồn vốn cho các doanh nghiệp và người dân trên địa bàn TP. Hà Nội, góp phần nâng cao đời sống người dân và phát triển kinh tế nơng nghiệp nói riêng và nền kinh tế nói chung của thành phố.
3.1.2. Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn ViệtNam – chi nhánh Tây Đơ Nam – chi nhánh Tây Đơ
Hình 3.1. Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Nơng nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh Tây Đô
(Nguồn: Phịng tổng hợp Ngân hàng Nơng nghiệp và Phát triển nơng thơn VN - Chi nhánh Tây
Chức năng các phịng ban trong Chi nhánh
Giám Đốc: là người đứng đầu Chi nhánh; chịu trách nhiệm trước Agribank,
trước pháp luật trong tổ chức, quản lý, điều hành và quyết định hoạt động kinh doanh của đơn vị theo đúng nhiệm vụ và các quy định về quản trị nội bộ của Agribank.
Phó Giám Đốc: được Giám đốc phân công phụ trách một hoặc một số lĩnh
vực chuyên môn cụ thể. Khi thực hiện nhiệm vụ được phân cơng, Phó Giám đốc được quyền nhân danh Giám đốc (ký thay) để xử lý công việc và chịu trách nhiệm như Giám đốc về các quyết định của mình.
Phịng Kế hoạch – Nguồn vốn: Đầu mối tổng hợp, xây dựng chiến lược
phát triển kinh doanh của Chi nhánh phù hợp với môi trường, định hướng phát triển kinh tế - xã hội địa phương theo quy định của Agribank. Trực tiếp tham mưu xây dựng chiến lược huy động vốn của Chi nhánh. Tổng hợp kết quả hoạt động kinh doanh Chi nhánh, thực hiện báo cáo giao ban. Xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn, trung và dài hạn của Chi nhánh. Cân đối nguồn vốn đảm bảo các cơ cấu về ký hạn, loại tiền tệ, loại tiền gửi, … và quản lý các hệ số an toàn theo quy định.
Phịng Tín dụng: Đầu mối tham mưu, đề xuất với Giám đốc xây dựng mục
tiêu, chiến lược khách hàng tín dụng, phân loại khách hàng và đề xuất các chính sách phát triển khách hàng nhằm mở rộng tín dụng và nâng cao hiệu quả tín dụng; Thực hiện cấp tín dụng, phân loại nợ, xử lý nợ đối với khách hàng. Quản lý rủi ro trong lĩnh vực tín dụng khách hàng.
Phịng Kế tốn và Ngân quỹ: Trực tiếp thực hiện quản lý tài chính, hạch
tốn kế tốn, hạch tốn thống kê các nghiệp vụ phát sinh, tham gia thanh quyết tốn các khoản chi phí…theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và Agribank. Trực tiếp thực hiện việc đăng ký, quản lý hồ sơ, thay đổi thông tin khách hàng, mở tài khoản tiền gửi thanh toán cho khách hàng trên hệ thống IPCAS. Thực hiện chi trả kiều hối, mua và bán ngoại tệ theo quy định. Tổng hợp, thống kê, hồ sơ, tài liệu về hạch toán, kế toán, quyết toán tại Chi nhánh. Tổ chức tập hợp và lưu trữ chứng từ hạch toán kế toán hàng ngày sau khi chứng từ được kiểm sốt và hậu kiểm theo quy định.
Phịng Tổng hợp: Quản lý và sử dụng con dấu; thực hiện
cơng tác hành chính, văn thư, lễ tân, bảo vệ, y tế…Thực hiện công tác xây dựng cơ bản, mua sắm, sửa chữa tài sản cố định, công cụ lao động; quản lý tài sản được giao (tài sản cố định, phương tiện vận chuyển, công cụ dụng cụ, các tài sản khác…). Đề xuất, tham mưu và thực hiện các nội dung liên quan đến công tác tổ chức, công tác quản lý người giữ chức danh chức vụ, quản lý lao động của Chi nhánh. Quản lý hồ sơ, tài liệu và các văn bản quản lý nội bộ có liên quan theo quy định của Agribank.
Phòng Dịch vụ và Marketing: Tham mưu với Giám đốc Chi nhánh về: Chính
sách phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng; phát triển mạng lưới đại lý, chủ thẻ, cải tiến nâng cao chất lượng, hiệu quả dịch vụ; xây dựng kê hoạch tiếp thị, quảng bá các sản phẩm dịch vụ của Agribank. Cung cấp sản phẩm dịch vụ Mobile Banking, Internet Banking, …; phát hành thẻ, quản lý, giám sát nghiệp vụ phát hành và sử dụng thẻ, thanh toán theo quy định của Agribank. Thực hiện tư vấn, tiếp thị, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Tiếp nhận, giải đáp các ý kiến phản hồi của khách hàng trong việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Agribank. Xử lý tranh chấp, khiếu nại, phát sinh (nếu có). Đầu mối làm việc với các cơ quan báo chí, truyền thong, thực hiện các hoạt động tiếp thị, thông tin, tuyên truyền theo quy định của Agribank.
Phòng Kinh doanh ngoại hối: Triển khai các nghiệp vụ giao dịch hối đoái,
dịch vụ kiều hối; xử lý hạch toán các nghiệp vụ thanh toán quốc tế trực tiếp và kinh doanh ngoại tệ theo quy định (trừ dịch vụ kiều hối, mua, bán vàng và ngoại tệ mặt).
Phịng Điện tốn: Quản trị, vận hành các hệ thống hạ tầng công nghệ thông
tin, hệ thống ứng dụng, quản trị cơ sở dữ liệu tại Chi nhánh. Quản trị, phân quyền người sử dụng truy cập hệ thống công nghệ thông tin theo phân cấp, ủy quyền của Agribank
3.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh Tây Đô giai đoạn 2015 – 2018