CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2.4. Cải thiện điều kiện cơ sở vật chất, tăng cường ứng dụng công nghệ của Ch
đáp ứng. Vì vậy, Chi nhánh cần tiếp tục đào tạo đội ngũ cơng nhân viên có chun mơn tốt và đạo đức nghề nghiệp, cụ thể:
- Trong thời gian tới, Chi nhánh cần ra sốt lực lượng lao động ở các phịng ban, bố trí sao cho hợp lý để người lao động phát huy được sở trường. Từ đó tạo điều kiện khách quan cho việc phát triển và tự khẳng định mình của mỗi cá nhân người lao động.
- Cần phải thường xun mở các khố đào tạo, bồi dưỡng trình độ chuyên môn cho cán bộ công nhân viên, cán bộ chủ chốt tại hội sở và các chi nhánh. Khuyến khích tinh thần tự học, nâng cao trình độ chun mơn, tạo điều kiện cho cán bộ công nhân viên được tiếp xúc với các quy mơ, quy trình nghiệp vụ của các
Ngân hàng nước ngoài. Tạo điều kiện cho những người đã đi học tại nước ngồi có điều kiện thực hành những gì được học và vận dụng cho phù hợp với điều kiện trong nước. Đi đôi với việc nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ của cán bộ cơng nhân viên là việc không ngừng nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ nhiệt tình hình thành nên hệ thống cán bộ vừa có tâm vừa có tài.
Hiện nay bên cạnh chất lượng cán bộ ngày một nâng cao thì việc đầu tư trang thiết bị hiện đại cũng là một tất yếu. Chính vì vậy mà để thực hiện tốt cơng tác huy động vốn nói riêng và các hoạt động khác của ngân hàng nói chung thì Chi nhánh nên hồn thiện mơ hình tổ chức bộ máy, bố trí nhân lực hợp lí theo hướng chọn người phù hợp với u cầu của cơng việc. Bên cạnh đó, Chi nhánh cần phải khơng ngừng nâng cao năng lực và phẩm chất cán bộ quản lí, có như thế thì cơng tác quản lí và điều hành hoạt động huy động vốn mới có hiệu quả như mong muốn được.
4.2.4. Cải thiện điều kiện cơ sở vật chất, tăng cường ứng dụng công nghệ của Chi nhánh Chi nhánh
Theo như phân tích nguyên nhân trong chương 3, hoạt động thanh toán của Agribank - Chi nhánh Tây Đơ ngồi hệ thống vẫn cịn ách tắc, chưa hồn thiện, chậm báo nợ báo có cho khách hàng...Chi nhánh cần cải tiến nghiệp vụ thanh toán và thủ tục giấy tờ nhanh gọn, hợp lý nâng cao tốc độ thanh tốn, uy tín và năng lực
cạnh tranh. Để hấp dẫn người gửi tiền và giảm bớt khối lượng giấy tờ cần phải xử lý mà vẫn đảm bảo được tuân thủ đúng các nguyên tắc kế toán ngân hàng cần phải hiện đại hóa các quy trình xử lý nghiệp vụ, ứng dụng công nghệ tiên tiến. Chi nhánh cần từng bước áp dụng các hình thức thanh tốn hiện đại, đồng thời tiếp tục thực hiện cải tiến các nghiệp vụ thanh toán truyền thống cho phù hợp.
Để nâng cao hiệu quả hoạt động thanh tốn, Chi nhánh Ngân hàng cần có dự án đầu tư hợp lý điều kiện cơ sở vật chất tạo điều kiện làm việc tăng hiệu quả công việc. Đối với những địa điểm giao dịch đã có sẵn cần phải có đề án cải tạo, hồn thiện địa điểm giao dịch tạo một không gian giao dịch lịch sự, thuận tiện, hiệu quả cho cả ngân hàng và khách hàng. Trong quá trình mở rộng mạng lưới, cần chú trọng lựa chọn địa thế thuận lợi và xây dựng cơ sở vật chất khang trang, một địa điểm giao dịch sang trọng, có nơi đỗ xe… là một nhân tố quan trọng thu hút khách hàng tới giao dịch. Khách hàng sẽ cảm thấy an tâm hơn, hài lòng hơn khi đến giao dịch tại một địa điểm thuận tiện, sang trọng và hiện đại.
Ngồi ra, để nâng cao hiệu quả cơng tác huy động vốn thì Chi nhánh cần quan tâm đầu tư, nâng cấp và hiện đại hố các phịng giao dịch một cách tập trung và trọng điểm. Nâng cấp nền tảng máy tính, xây dựng một hệ thống máy chủ xử lý trung tâm, hệ thống đĩa lưu trữ và các thiết bị dự phòng cao. Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử như: Thanh toán thẻ, thương mại điện tử, ngân hàng trực tuyến, Internet banking, nghiệp vụ tài chính điện tử, dịch vụ chăm sóc khách hàng, phục vụ khách hàng liên tục 24/24 giờ trong ngày và 7 ngày trong tuần. Đây cũng là giải pháp giúp nâng cao uy tín, thương hiệu của chi nhánh, tạo lịng tin nơi khách hàng, từ đó thu hút khách hàng đến gửi tiền tại Chi nhánh giúp cho hiệu quả hoạt động huy động vốn của chi nhánh ngày càng nâng cao.