MIX TẠI CÔNG TY CPTM&DL ÂU VIỆT
4.2. Giải pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing mix tại công ty CPTM&DL Âu
4.2.4. Giải pháp về xúc tiến hỗn hợp
Theo kết quả thống kê mô tả, khách hàng đánh giá thấp các thông tin chi tiết về sản phẩm. Hiện tại, công ty đang áp dụng Marketing trực tuyến và truyền thống, nhƣng với tiềm lực tài chính khơng dồi dào, tác giả đề xuất công ty nên chú trọng Marketing trực tuyến. Công ty nên tập trung vào chính Website Auviettravel.com. Thiết kế Website có nhiều nội dung chi tiết từng tour du lịch, rõ ràng, cụ thể, hình thức đẹp, sinh động, khơng có lỗi chính tả, tuy đây là lỗi nhỏ nhƣng điều này khiến khách hàng khơng có thiện cảm và thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp cũng nhƣ xem trọng ngƣời đọc.
Ngoài ra, các tin quảng cáo về các tour du lịch và các sản phẩm dịch vụ cần thống nhất giữa các nhân viên trƣớc khi đăng. Để thống nhất thông tin trƣớc khi đƣa đến khách hàng, tránh tình trạng sai sót gây hiểu lầm cho khách hàng. Đó cũng là cách thể hiện sự chuyên nghiệp, đồng bộ thơng tin.
Với hình thức Online Marketing, tốc độ truy cập internet là điều hết sức quan trọng giúp nhân viên có thể hồn thành cơng việc với hiệu quả cao nâng cao hiệu quả Marketing.
Trong việc gửi Email Marketing, điều quan trọng công ty cần làm là xác định đúng khách hàng mục tiêu để tránh gây ra sự phiền tối cho khách hàng, lãng phí cơng sức. Phải có nhân viên chun lọc mail để xác định đúng đối tƣợng cung cấp cho các nhân viên khác gửi mail.
Hình ảnh của cơng ty đã đƣợc quảng bá rất nhiều nơi từ trƣờng học đến cơ quan, doanh nghiệp, báo chí, diễn đàn, website. Việc cơng ty thƣờng xun tài trợ cho các hoạt động xã hội đã tạo hình ảnh đẹp trong lịng khách hàng. Thực tế, khách hàng cũng đánh giá cao những yếu tố này, vì vậy cơng ty cần tiếp tục duy trì để có thể giữ vững vị trí của mình trong lịng khách hàng.