CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.3. Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác huy động vốn của Ngân hàng TMCP Đầu
4.3.5. Tăng cường hoạt động tiếp thị quảng cáo sản phẩm dịch vụ
Trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay thì hoạt động tiếp thị, quảng cáo đóng vai trị rất quan trọng trong việc thu hút vốn của mỗi ngân hàng. Hiện nay, trên các phương tiện thông tin đại chúng tràn ngập các quảng cáo về hàng tiêu dùng cịn các sản phẩm của ngân hàng thì hầu như chưa có nhiều. Thơng tin về các sản phẩm dịch vụ mới của ngân hàng chưa được cung cấp một cách đầy đủ cho người dân khiến dân chúng cịn e ngại khi có nhu cầu tìm một ngân hàng để giao dịch.
Đặc biệt, đối với công tác huy động vốn, quảng cáo sản phẩm là khâu không thể thiếu được. Đây là việc làm cần thiết giúp ngân hàng đạt hiệu quả cao trong huy động vốn. Một ngân hàng mặc dù có uy tín nhưng khơng dùng hình thức quảng cáo để khách hàng hiểu và nắm rõ những sản phẩm tiết kiệm mà ngân hàng đang có thì khi biết được thơng tin sản phẩm từ một ngân hàng khác sớm hơn đương nhiên khách hàng sẽ sử dụng sản phẩm của ngân hàng đó.
Ngân hàng Đầu tư và Phát triển nói riêng trong thời gian qua đã được triển khai bề rộng, kinh phí cho quảng cáo không nhỏ nhưng hiệu quả tuyên truyền chưa cao. Bởi vậy, trong công tác quáng cáo, tuyên truyền, cần chú ý những điểm sau đây:
- Không nên thực hiện quảng cáo tràn lan, nên tập trung vào quảng cáo một số dịch vụ nhất định, các sản phẩm có thể mạnh như lãi suất tiền gửi, hình thức gửi, thẻ thanh tốn, hình thức sử dụng séc, những quyền lợi thiết thực của người gửi tiền và những tiện ích của sản phẩm…
- Đa dạng hố các hình thức quảng cáo như: quảng cáo trên truyền hình, đài phát thanh địa phương, trung ương, báo, tạp chí, tờ rơi, áp phích nơi cơng cộng, mạng internet…Đặc biệt, quảng trên mạng internet về thông tin chi tiết các sản phẩm mới lên website của ngân hàng, cũng như ưu điểm vượt trội của từng loại sản phẩm, vì người dân thủ đơ đã quen với việc tìm kiếm thơng tin trên mạng vì thơng tin trên mạng có tính cập nhật cao và khả năng truyền tải nhanh, đặc biệt chi phí quảng cáo lại nhỏ.
- Nội dung và hình ảnh quảng cáo phải tác động thẳng đến tâm lý và lợi ích của người dân, khơng nên q dài, phải ngắn gọn xúc tích để họ nắm được cách thức sử dụng và tiện ích của các sản phẩm, từ đó sẽ sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng nhiều hơn, ngân hàng sẽ huy động được lượng vốn lớn hơn.
- Để thực hiên thành công công tác tiếp thị, quảng cáo trong ngân hàng, ngồi bộ phận chun trách phân tích, tất cả nhân viên cũng như ban lãnh đạo đều phải tham gia và phát triển hoạt động này, coi tiếp thị là một công tác trọng tâm, là trách nhiệm của tồn thể cán bộ và phải có chế khuyến khích tạo động lực đến từng cán bộ, có chế độ khen thưởng bằng vật chất đối với các nhân viên trong việc thu hút khách hàng. Ngoài ra, ngân hàng cần nâng cao tinh thần trách nhiệm, giáo dục thái độ phục vụ ân cần, niềm nở cho đội ngũ cán bộ, đặc biệt là các cán bộ tại quầy, phịng giao dịch. Bởi vì mỗi cán bộ ngân hàng chính là một tuyên truyền viên tích cực vận động khách hàng tiếp cận với các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng mình. Với sự phục vụ tận tình của mình, các cán bộ ngân hàng đã tham gia một cách tự nhiên vào hoạt động tiếp thị, quảng cáo ngân hàng, sự giao tiếp thành công của cán
bộ ngân hàng với khách hàng sẽ tạo ra hình ảnh tốt về ngân hàng, đồng thời tạo được lòng tin của khách hàng đối với ngân hàng.
- Ngoài ra, để thực hiện tốt công tác trên, SGD3 cần có một phịng/tổ Marketing riêng và các cán bộ giỏi chun mơn để cơng tác marketing được thực hiện có hiệu quả hơn. Các cán bộ huy động vốn phải kết hợp với bộ phận marketing trong việc phân đoạn thị trường, xác định khách hàng mục tiêu để có chiến lược, cách thức huy động vốn hợp lý, hiệu quả. Tăng cường huy động vốn tới mọi đối tượng khách hàng, tuy nhiên, vẫn phải chú trọng đặc biệt đến nhóm khách hàng mục tiêu, tiềm năng.