2.2. Thực trạng về pháttriển dịch vụ phân phối bảo hểm qua kênh ngânhàng
2.2.5. Sự đa dạng vềsố lượng sảnphẩm bảohiểm tại Ngânhàng TMCP BảoViệt
Việt
Hiện nay, BVB đang triển khai 3 danh mục sản phẩm có liên kết cùng Cơng ty Bảo hiểm Bảo Việt bao gồm đảm bảo quyền lợi về sức khỏe, đầu tư linh hoạt và quyền lợi về bảo hiểm tài sản:
Bảo hiểm sức khỏe:
- Bảo việt an gia: Quyền lợi bảo hiểm cơ bản cho KH lên đến 454 triệu đồng/người/năm
- Thời gian bồi thường nhanh, hồ sơ được giải quyết chính xác trong vịng 15 ngày làm việc.KH không mất thời gian thu thập hồ sơ yêu cầu bồi thường và khơng phải thanh tốn viện phí.
- Dịch vụ bảo lãnh viện phí 24/7 một cách ưu việtđược áp dụng tại 90 bệnh viện chất lượng cao trên cả nước dành cho mọi công dân từ 14 đến 65 tuổi
Bảo hiểm nhân thọ:
- An phát cát tường: Đây là sản phẩm tích hợp giữa việc bảo vệ thân thể và
đầu tư tiết kiệm. Trong đó, quyền lợi bảo vệ bảo hiểm Tử vong do tai nạn lên đến 15 tỷ và quyền lợi bệnh lý quyền lợi bảo hiểm Bệnh Ung thư/ Đột quỵ lên đến 2,5 tỷ đồng. Vềquyền lợi đáo hạn trong đầu tư tiết kiệm: Khi tham gia bảo hiểm, nguời tham gia sẽ được lựa chọn độ tuổi để hưởng quyền lợi ở thời điểm yêu càu BH và ngay khi KH sống đến độ tuổi đó, BHNT sẽ tri tra tồn bộ hợp đồng (100%). Sau khi mỗi năm tài chính kết thúc, KH sẽ được hưởng lãi suất đầu tư không thấp hơn lãi suất cam kết tối thiểu . Bên cạnh đó, KH có quyền tham gia thêm các sản phẩm bổ trợcho người thân trong gia đình: Đay là nhóm các sản phẩm bảo vệ bản thân và gia đình trước các rủi ro trong cuộc sống, nhóm sản phẩm đặc biệt chăm sóc sức khỏe, trợ cấp trong y tế, nhóm sản phẩm giúp KH khi gặp rủi ro sẽ khơng phải đóng phí.
- An phát gia hưng: Về quyền lợi bảo vệ, khách hàng đượcứng trước 500
triệu
với KH bị ung thư giai đoạn cuối. Bên cạnh đó, với quyền lợi gia tăng thì số tiền bảo
hiểm cao gấp 40 lần phí BH định kỳ. Khách hàng có thể lựa chọn Số tiền bảo hiểm tự
động gia tăng 5% hàng năm. KH cũng có thể linh hoạt điều chinh cũng như lựa chọn số tiền bảo hiểm, thay đổi quyền lợi về BH tử vong, linh hoạt trong đóng phí bảo hiểm,
điều chỉnh tỷ lệ gia tăng số tiền bảo hiểm như thay đổi số phí bảo hiểm, dừng đóng phí, thay đổi thời hạn đóng phí và định kì đóng phí hoặc có thể đóng thêm phí, linh hoạt trong các hoạt động như tạm ứng, rút tiền hoặc khôi phục hay đơn phương chấm
dứt hợp đồng
An phát trọn đời: Khách hàng sẽ có quyền lợi bảo vệ ứng trước lên đến 500
triệu khi phát hiện mắc bệnh hiểm nghèo giai đoạn cuối và nhận được quyền lợi đáo hạn tương đương 100% Giá trị tài khoản hợp đồng cùng với đầy đủ các quyền lợi tương tự các sản phẩm trong cũng danh mục.
Bảo hiểm phi nhân thọ
- Bảo hiểm nhà tư nhân: Phạm vị bảo vệ của sản phẩm khi bị cháy (bao gồm sét đánh), nổ, ảnh hưởng từ lũ lụt, giông bão hay vỡ hoặc tràn nước từ các bể chứa nước, các thiết bị chứa nước hoặc ống dẫn nước; các nhân tố bên ngồi va chạm với ngơi nhà, bị trộm cướp hay thuê nhà sau tổn thất. KH sẽ nhận được quyền lợi gia tăng là miễn phí thuê nhà sau tổn thất, bồi thường thay thế mới theo giá thực tế. Bên cạnh đó, sản phẩm cũng có các tiện ích mở rộng như tích hợp quyền lợi bảo hiểm ngôi nhà & tài sản bên trong trong cùng một hợp đồng bảo hiểm, KH sẽ không phải đánh giá giá trị thực tế ngôi nhà, không yêu cầu kê khai từng loại tài sản bên trong, quyền lợi mở rộng linh hoạt và thiết thực hơn, sau tổn thất sẽ miễn phí phí thuê nhà, bồi thường thay thế mới theo giá trị trường, thời gian làm thủ tục bồi thường nhanh chóng, đơn giản
Bảo hiểm ô tô : Bao gồm các gói : Trong đó, theo quy định, khi tham gia
giao thơng, KH sẽ phải đóng phí gói bắt buộc của Nhà nước : Bảo hiểm TNDS của chủ xe. Gói bảo vệ phổ thơng với các loại chi phí phù hợp hơn bao gồm: Bảo hiểm TNDS chủ xe, Bảo hiểm cháy nổ cho xe và Bảo hiểm tai nạn người ngồi trên xe. Bên cạnh đó, KH có nhu cầu phạm vi bảo vệ tồn diện nhất có thể chọn gói nâng cao. Ngồi các chính sach ưu đãi được hưởng từ Gói phổ thơng, KH có thể chọn lựa thêm các điều khoản mở rộng như lựa chọn gara sửa chữa, bảo hiểm khi xe bị va quệt, hay bị ngập nước chết máy ... để có thể an tâm nhất khi tham gia giao thơng
cũng như hưởng các tiện ích trọn vẹn. Bên cạnh đó sản phẩm cũng đi kèm các dịch vụ mang đến trải nghiệm tiện lợi cho KH như trong phạm vi 70 km từ các Trung tâm cứu hộ của Bảo Việt tại các tỉnh, thành phố lớn khi KH gặp sự cố di chuyển trong lúc tham gia giao thông sẽ được cứu hộ miễn phí, đường dây nóng hoạt động 24/7 sẽ phục vụ, hướng dẫn các vấn đề liên quan đến tai nạn & khiếu nại bồi thường , dịch vụ bồi thường một cách nhanh, gọn, chính xác cũng như thơng báo tái tục hợp đồng bảo hiểm miễn phí
- Bảo hiểm phi nhân thọ cho Khách hàng doanh nghiệp (KHDN) đa dạng và
phong phú chia làm 3 nhóm sản phẩm như sau:
Giai đoạn xây dựng: bảo hiểm xây dựng và lắp ráp (thiệt hại vật chất và
tráchnhiệm bên thứ 3), bảo hiểm bồi thường cho người lao động (bảo hiểm tai nạn lao động,bảo hiểm tai nạn con người).
Giai đoạn vận hành: bảo hiểm tài sản của doanh nghiệp (nhà xưởng,
vănphịng, máy móc, tài sản lưu kho/ bãi), bảo hiểm xe ô tô (vật chất xe, Trách nhiệm dân sự của chủ xe, tai nạn người trên xe), BH tai nạn con người, BH sức khỏe, BH hàng hóa xuất nhập khẩu, bảo hiểm tiền trong kho và vận chuyển tiền.
Các loại hình bảo hiểm đặc thù khác: bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp
kiến trúc sư/ kỹ sư tư vấn, bảo hiểm trách nhiệm bác sỹ, bảo hiểm trách nhiệm luật sư; bảohiểm trách nhiệm sản phẩm, bảo hiểm trách nhiệm cộng đồng; bảo hiểm thân tàu, trách nhiệm dân sự chủ tàu (P&I); bảo hiểm hàng không; bảo hiểm tín dụng xuất khẩu; bảo hiểm bảo lãnh; bảo hiểm giải thưởng golf; bảo hiểm lòng trung thành; bảo hiểm đổ vỡ máy móc; bảo hiểm máy móc thiết bị xây dựng; bảo hiểm cơng trình dân dụng (cầu, cảng, đường...); bảo hiểm thiết bị điện tử.
Xã hội ngày càng phát triển, ảnh hưởng lớn từ dịch bệnh Covid mà hiện nay phần đông mọi người đang dần chú trọng vào sức khỏe hơn, đề cao việc bảo vệ sức khỏe và các giải pháp đề phòng rủi ro trong cuộc sống. Hiểu được điều đó, BVB cũng đã tập trung vào các sản phẩm nhân thọ, góp phần đa dạng cho danh mục sản phẩm này để có thể đáp ứng được sự khó tính của từng đối tượng khách hàng, qua đố nâng cao chất lượng dịch vụ. tạo nền tảng phát triển kênh phân phối đầy tiềm năng này, góp phần thúc đẩy và gia tăng doanh số cho ngân hàng, giảm thiểu được phần rủi ro đến từ mảng tín dụng của ngân hàng.
2.2.6. Hệ thống chi nhánh và phân phối tại Ngân hàng TMCP Bảo Việt
BVB hiện nay có 60 chi nhánh, PGD trên khắp cả nước, tuy nhiên chỉ tập trung tại các thành phố lớn ở miền Bắc và miền Nam, điều này cũng khiến cho việc tiếp cận khách hàng còn nhiều hạn chế. Mặc dù hiện nay, hầu hết các chi nhánh đều được phổ biến các chương trình trình cấp code Banca để thúc đẩy quá trình tăng trưởng doanh thu từ bảo hiểm tuy nhiên hiệu quả vẫn chưa cao. Một số PGD vẫn bỏ ngỏ loại dịch vụ này. Một phần là do BVB vẫn chưa có một quy định chính xác về việc doanh thu hoa hồng cho từng cá nhân khi tham gia tư vấn bảo hiểm. Ban quản lí của ngân hàng vẫn chưa nghiêm nghị trong việc “ép doanh số” đối với các chi nhánh. Vì vậy cơng tác Banca mới chỉ được đẩy mạnh ở các chi nhánh lớn tại các thành phố lớn. So với các ngân hàng có hệ thống chi nhánh “khổng lồ” như VCB (khoảng 300 chi nhánh, PGD trên khắp cả nước) thì có thể nói hệ thống của BVB vẫn còn quá nhỏ bé, chưa tiếp cận được hết đối tượng của khách hàng
Các Chi nhánh, PGD của BVB hiện nay cũng đã áp dụng việc để brochure tại cơng ty bảo hiểm, đổi lại bên phía BHNT cũng được để brochure tại ngân hàng, vì vậy mà với mạng lứoi hệ thống đại lý của Bảo hiểm Bảo Việt rộng khắp, cũng đã góp phần quảng bá được hình ảnh của BVB đến với nhiều đối tượng khách hàng hơn cũng như định hình thương hiệu của Ngân hàng trong tâm trí của KH.
2.3. Đánh giá về tình hình phát triển dịch vụ phân phối bảo hiểm qua kênh ngân hàng tại Ngân hàng TMCP Bảo Việt