Mơ hình tổ chức quản lý theo chức năng thường được áp dụng trong các tổ chức có đặc điểm như:
sản phẩm hoặc dịch vụ
- Cần chun mơn hóa và chun sâu nghiệp vụ
- Các tiêu chuẩn chung đóng vai trị quan trọng trong tổ chức
- Hiệu quả tăng nhờ quy mơ
- Vịng đời sản phẩm và q trình phát triển sản phẩm lâu dài
1.3.1.2. Cấu trúc tổ chức theo sản phẩm
Mơ hình tổ chức theo chức năng nhiệm vụ có thể phát triển thành mơ hình tổ chức theo sản phẩm khi mơ hình kinh doanh của cơng ty có nhiều dịng sản phẩm đa dạng [9]. Mỗi dòng sản phẩm đòi hỏi năng lực tổ chức quản lý khác nhau và năng lực chun mơn khác nhau. Vì vậy, cơng ty có thể thiết kế một bộ phận mới cho từng dịng sản phẩm. Mơ hình tổ chức quản lý theo sản phẩm có một số ưu điểm chính sau:
- Chu trình phát triển sản phẩm có thể thu gọn vì tồn bộ nhân viên phục vụ cho sản phẩm đó được nhóm lại với nhau
- Tập trung tốt hơn vào từng dịng sản phẩm có thể thúc đẩy q trình cải tiến và đổi mới sản phẩm
- Dễ theo đuổi các cơ hội mới hơn vì các bộ phận tổ chức theo sản phẩm có khả năng tự quyết cao hơn và dễ dàng hơn trong việc phối hợp với các bộ phận khác
Bên cạnh những ưu điểm, mơ hình tổ chức theo sản phẩm cũng tồn tại những nhược điểm nhất định. Thứ nhất, kiến thức khơng dễ dàng chia sẻ trong mơ hình tổ chức này do chu trình phát triển sản phẩm là gói gọn cho từng sản phẩm riêng biệt. Thứ hai, việc các phòng ban chức năng được đặt tại từng bộ phận sản phẩm có thể dẫn đến tình trạng chồng chéo, trùng lắp trong q trình hoạt động. Sự phân tách các phịng ban chức năng này cịn tạo ra nhiều hệ thống chính sách khác nhau, khơng thuận lợi cho q trình tiêu chuẩn hóa. Điều này có thể cản trở việc xây dựng văn hóa chung và hoạt động
chung cho các bộ phận sản phẩm trong cùng doanh nghiệp. Thứ ba, khách hàng có thể cảm thấy khơng hài lòng khi muốn mua nhiều loại sản phẩm do phải thực hiện giao dịch với từng bộ phận.
Mơ hình tổ chức theo sản phẩm áp dụng phù hợp trong những điều kiện như:
- Vòng đời sản phẩm ngắn
- Cần tập trung phát triển nhanh sản phẩm, phát triển các đặc điểm mới của sản phẩm và sản phẩm lần đầu tiên đưa ra thị trường
- Nhiều sản phẩm được sản xuất cho các phân đoạn thị trường riêng biệt
- Các dịng sản phẩm có mơ hình kinh doanh tương ứng khác nhau
- Bộ phận tổ chức theo sản phẩm đủ lớn để có thể đạt được quy mơ hiệu quả tối thiểu nhằm bù đắp chi phí do tổ chức riêng các phòng ban chức năng cho từng bộ phận sản phẩm.