và ngoài nƣớc
1.7.1. Kinh nghiệm huy động vốn của Citibank, Vietcombank chi nhánh BaĐình Đình
Thời gian gần đây, các ngân hàng trên thế giới luôn phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt trong huy động vốn, chủ yếu là USD. Có ngân hàng cắt giảm lãi suất tiền gửi USD, có ngân hàng thì khơng. Theo kinh nghiệm của CitiBank, trong thời buổi khó khăn nhƣ hiện nay của ngành tài chính ngân hàng thế giới sẽ là bài học đáng quý cho nhiều ngân hàng khác
Nhiều năm qua, CitiBank luôn nỗ lực ổn định, duy trì và mở rộng thị phần huy động vốn, đặc biệt là ngoại tệ. Trong bối cảnh hiện nay, các quan chức của CitiBank nhận xét CitiBank chắc chắn sẽ gặp nhiều khó khăn do ảnh hƣởng của sự suy giảm kinh tế thế giới cũng nhƣ sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị truờng trong nƣớc và quốc tế. Bên cạnh đó, giá cả trên thị trƣờng cũng khơng ổn định, các mặt hàng nhƣ nông sản, dầu thơ,... đều có những biến động thất thƣờng. Những yếu tố trên đã tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của hệ thông ngân hàng thế giới. Việc điều chỉnh lãi suất tiền gửi đồng USD của CitiBank hoàn toàn phụ thuộc vào diễn biến cung cầu ngoại tệ trên thị trƣờng trên cơ sở đảm bảo sự cạnh tranh lành mạnh cũng nhƣ duy trì đƣợc lợi nhuận của ngân hàng...
Thời gian gần đây cạnh tranh giữa các ngân hàng trên thị trƣờng thế giới đã hết sức gay gắt và trải rộng trên mọi lĩnh vực từ cho vay, huy động vốn, kinh doanh ngoại tệ cũng nhƣ các loại hình dịch vụ thu phí khác và sự cạnh tranh sẽ ngày các quyết liệt hơn trong thời gian tới theo nhƣ đánh giá của nhiều chuyên gia tài chính ngân hàng.
Các ngân hàng đa quốc gia nhƣ AZN Bank, Chifon Bank,... với quy mô hoạt động tồn cầu, với sức mạnh về vốn, về cơng nghệ thơng tin, các sản phẩm, dịch vụ tài chính đa dạng đã và đang chứng tỏ sẽ là những đối thủ cạnh tranh lớn của CitiBank hiện tại và tƣơng lai. Nhận thức đƣợc khó khăn và thách thức trên, CitiBank đã đề ra những chiến lƣợc kinh doanh tức thì, chẳng hạn nhƣ chiến lƣợc tái cơ cấu CitiBank đến năm 2020 và bắt đầu thực hiện từ năm nay.
Trƣớc mắt, CitiBank có kế hoạch cung cấp thêm cho khách hàng nhiều dịch vụ tiện ích mới nhƣ: Đáp ứng nhiều yêu cầu tại mọi quầy giao dịch, bao gồm đổi tiền, nhận tiền, thanh toán séc,chuyển tiền tự động giúp khách hàng nhận đƣợc tiền hàng tháng hay chuyển vào một tài khoản,trả lƣơng tự động; mở rộng các dịch vụ e-banking của CitiBank; cung cấp số dƣ về tài khoản cho khách hàng, mở tài khoản một nơi và thực hiện giao dịch tại nhiều nơi, phát triển các sản phẩm mới nhƣ tiết kiệm tích luỹ; phát hành trái phiếu, kỳ phiếu với những tiện ích mới,...
Bằng những kế hoạch kinh doanh mới, CitiBank hy vọng sẽ vƣợt qua những khó khăn thách thức của hệ thống ngân hàng thế giới để tiếp tục mở rộng thị phần trong nƣớc và quốc tế. Và rồi một ngày nào đó, CitiBank sẽ lại là một trong những đối thủ cạnh tranh ngan hàng với các đại gia ANZBank, Chifon Bank, Deutsche Bank,...
b) Vietcombank chi nhánh Ba Đình
Vietcombank chi nhánh Ba Đình nằm trong cùng địa bàn hoạt động với VPBank Liễu Giai, cũng có những chiến lƣợc huy động của riêng mình nhƣ đa dạng hóa tiền gửi tiết kiệm, khơng chỉ dừng lại việc chỉ có tiền gửi khơng kỳ hạn và có kỳ hạn theo kiểu 3 tháng, 6 tháng, 9 tháng, 12 tháng,...
Vietcombank cịn áp dụng hình thức gửi tiền tích lũy, gửi tiền đƣợc lĩnh lãi ngay,tiết kiệm bậc thang với số tiền gửi càng nhiều thì lãi suất càng cao, tiết kiệm ƣu đãi dành cho những ngƣời trên 50 tuổi, tiết kiệm dự thƣởng hoặc gửi
tiền một lần nhƣng rút từng phần linh hoạt,... Các dịch vụ này sẽ giúp tăng mức huy động vốn trong dân, đáp ứng nhu cầu vay của nền kinh tế. Vietcombank chi nhánh Ba Đình cịn đa dạng hóa dịch vụ thanh tốn nhƣ phát triển cơ sở hạ tầng kĩ thuật để triển khai ứng dụng công nghệ tin học - điện tử trong mỗi nghiệp vụ. Tiếp tục đẩy mạnh thanh toán bằng séc, thẻ cho vay, phát triển tài khoản cá nhân để nâng cao các hoạt động thanh tốn khơng dùng tiền mặt, mang lại tiện ích thực sụ thơng qua dịch vụ chi trả lƣơng, tiền điện nƣớc, điện thoại, xây dựng và triển khai các giải pháp bảo mật thơng tin khách hàng tạo uy tín cũng nhƣ lịng tin với khách hàng.
1.7.2 Bài học kinh nghiệm cho ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh vượng chi nhánh Liễu Giai Thịnh vượng chi nhánh Liễu Giai
+ Hình thức huy động vốn phải đa dạng, phù hợp với từng đối tƣợng, vùng miền nhằm khai thác tốt nhất mọi nguồn vốn trong dân cƣ.
+ Phải đƣa ra chính sách lãi suất thích hợp, linh hoạt để khuyến khích
ngƣời dân gửi tiền tiết kiệm vào ngân hàng , thu hút vốn theo cơ cấu có lợi cho ngân hàng.
+ Thƣờng xuyên nghiên cứu thị trƣờng, đáp ứng nhanh nhạy nhu cầu thị trƣờng.
+ Tăng cƣờng liên kết với các tổ chức nhƣ ngân hàng trong ngành,
cơng ty bảo hiểm, chứng khốn, du lịch, điện tử viễn thông…nhằm khuyếch trƣơng danh tiếng ngân hàng, mở rộng đối tƣợng khách hàng, phát triển nghiệp vụ thanh toán, tăng vốn huy động trên tiền gửi thanh tốn. Đây chính là để thu hút khách hàng mới, gia tăng uy tín, vị thế ngân hàng.
+ Đa dạng kênh phân phối và phát triển hệ thống kênh phân phối ngân hàng hiện đại. Việc làm này giúp mở rộng mạng lƣới ngân hàng giúp cho các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng dễ dàng tiếp cận với nhiều khách hàng lớn
đồng thời giúp ngân hàng kịp thời nắm bắt nhu cầu của khách hàng để làm hài lòng khách hàng.
+ Hồn thiện các chính sách, dịch vụ chăm sóc khách hàng tạo sự thoải mái khi đến giao dịch.
+ Đa dạng hóa sản phẩm, có nhiều chƣơng trình ƣu đãi, khuyến mại dành cho khách hàng. Thƣờng xuyên gọi điện khách hàng và tặng quà vào các dịp lễ, tết, sinh nhật…
Kết luận chƣơng 1
Chƣơng 1 đã trình bày một cách đầy đủ có hệ thống về tổng quan lịch sử nghiên cứu đề tài, về tính cấp thiết cũng nhƣ mục tiêu nghiên cứu, đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu đề tài, cơ sở lý luận, nội dung cơ bản liên quan đến ngân hàng nói chung cũng nhƣ đã nghiên cứu các phƣơng thức tạo lập vốn, các hình thức huy động vốn, cơ cầu nguồn vốn, các chỉ tiêu cũng nhƣ nhân tố ảnh hƣởng đến khả năng huy động vốn của ngân hàng, giúp chúng ta có cái nhìn rõ hơn về cơ sở lý luận đề từ đó đƣa ra đƣợc những phƣơng pháp sử dụng trong bài viết ở chƣơng 2, cũng là để lựa chọn đƣợc những phƣơng pháp phù hợp nhất, có tính ứng dụng thực tiễn cao, góp phần làm cho bài báo cáo thêm sức thuyết phục và hoàn thiện hơn.
CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ ĐỀ TÀI