Hoạt động ngân hàng chứa đựng nhiều rủi ro. Một trong những nội dung của hoạt động của NHTM là huy động tiền nhàn rỗi từ những nguời thừa vốn để cho những nguời thiếu vốn vay với mục đích thu hồi đuợc tiền gốc và lãi cho vay vào một thời điểm nhất định trong tuơng lai. Tuy nhiên, hoạt động cho vay của các ngân
hàng luôn tiềm ẩn những rủi ro khiến cho ngân hàng không thể thu hồi đuợc hoặc không thu hồi đuợc gốc và lãi khi đến hạn. Cùng với thời gian, tính chất rủi ro của tín dụng cũng thay đổi khi mỗi cá nhân, các doanh nghiệp phải cạnh tranh ngày càng khốc liệt hơn trong lĩnh vực hoạt động của họ nhằm chiếm lĩnh thị truờng trong nuớc và quốc tế.
Các khoản tín dụng đối với cá nhân, thuờng khơng lớn, tuỳ thuộc vào mỗi ngân hàng thì số luợng khách hàng cá nhân và quy mơ đối với nó so với các khách hàng khác cũng là khác phụ thuộc vào chính sách tín dụng và thị truờng khách hàng mục tiêu của ngân hàng. Tuy nhiên nó lại chịu tác động của nhiều yếu tố khách quan nên khả năng kiểm sốt thấp, rủi ro xảy ra là cao. Vì vậy, đặt ra vấn đề hạn chế rủi ro tín dụng đối với cá nhân là cần thiết.
Hơn nữa, hoạt động của ngân hàng dựa trên uy tín và niềm tin. Khách hàng của ngân hàng rất đông, chỉ cần một khách hàng gặp rủi ro sẽ gây tác động xấu tới hình ảnh ngân hàng. Phản ứng dây truyền trong hoạt động của ngân hàng là rất lớn. Do đó, để xây dựng đuợc hình ảnh tốt về ngân hàng nên xây dựng chiến luợc hạn chế rủi ro đối với từng đối tuợng khách hàng, không phân biệt quy mô khách hàng lớn hay nhỏ, khách hàng cá nhân hay khách hàng doanh nghiệp.
Cuối cùng, cùng với sự phát triển của nền kinh tế, là sự lớn mạnh của thị truờng khách hàng cá nhân. Thị truờng này đang đuợc coi là thị truờng mục tiêu của khơng ít các ngân hàng. Luợng khách hàng cá nhân ngày càng ra tăng ở các ngân hàng. Nhu vậy, xây dựng một chiến luợc để hạn chế rủi ro tín dụng cá nhân là tất yếu đối với mỗi ngân hàng.