3.1. Mục tiêu và phương hướng hoạt động của công ty TNHH Diễn Loan
3.1.2. Phương hướng đổi mới hoạt động kinh doanh
Trong thời gian tới , phương hướng hoạt động của Công ty TNHH Diễn Loan là nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ màcông ty cung cấp ra thi trượạ̀ng , đầu tư quảng bá dịch vụ và hìn h ảnh của cơng ty , hoàn chỉnh hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật, quan tâm hơn nữa tới đời sống vật chất và tinh thần người lao động, duy trì và phát huy mối quan hệ tốt đẹp giữa các thành viên mà công ty đã tạo dựng được.
Tiếp tục thực hiện các mục tiêu đã được định sẵn nhằm nâng cao , duy tr ́s ự hoạt động du lịch của công ty. Thực hiện công tác chỉ đạo sát sao của Ban giám đốc công ty nhằm tiếp thu các kinh nghiệm quản lý, kinh doanh cũng như thiết lập, phát huy các mối quan hệ của công ty với các cơ quan quản lý nhà nước.
Tăng cường mở rộng các mối quan hệ kinh tế quốc tế nhằm khai thác mở rộng thị trường khách du lịch. Có quan hệ tốt với các nhà cung ứng hiện có để tạo sự ổn định về nguồn khách. Tích cực cơng tác thăm dị tìm kiếm thị trường, đặt văn phịng đại diện hay chi nhánh tại nước ngoài. Sự tiêu dùng sản phẩm du lịch cũng như các dịch vụ hỗ trợ bổ sung đòi hỏi sự tiếp xúc trực tiếp giữa người mua và người bán. Chính vì vậy có thể tăng cường khả năng cạnh tranh, khai thác tốt nhất nguồn khách, việc đặt văn phịng đại diện tại nước ngồi là cần thiết.
Hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ du lịch trong và ngoài nước: chất lượng dịch vụ phải tốt ở mọi lúc, mọi nơi, cho mọi khách hàng. Việc hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn chất lượng của các tour du lịch cần được ban giám đốc và nhân viên nhận thức một cách nghiêm túc và đúng đắn nhằm nâng cao chất lượng các tour, đồng thời tăng khả năng cạnh tranh của cơng ty mang lại lợi ích lớn nhất cho công ty.
viêc ̣ cho nhân viên nhằm tăng chất lương ̣ dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu mở rông ̣ quy mô của công ty . Giám đốc cơng ty nên thay thế tồn bộ những máy tính đã q cũ, xử lý thơng tin chậm.
Hồn thiện cơ cấu tổ chức quản lý, hiện nay cơ cấu tổ chức quản lý của công ty theo kiểu trực tuyến chức năng. Cơ cấu này phù hợp và dễ quản lý. Cơ chế vận hành bộ máy tổ chức là tổng thể các yếu tố quan hệ, động lực và quy luật chi phối sự vận động của bộ máy tổ chức nhằm đạt được những mục đích cuối cùng của cơng ty. Hồn thiện cơ cấu là nhân tố quan trọng góp phần thực hiện mục tiêu kế hoạch mà Công ty TNHH Diễn Loan đã đề ra.
Công ty TNHH Diễn Loan cần tăng cường quan hệ với Sở, ban ngành tỉnh Quảng Ninh để luôn nắm bắt được những thông tin kịp thời về các sự kiện sắp diễn ra trong tỉnh nhằm vạch ra kế hoạch thu hút khách.
Vơi muc ̣ tiêu lâu dai co thểmơ rông ̣ quy mô san xuất kinh doanh
́
hướng của Công ty TNH Diễn Loan là cần co môṭđôịngu nhân tai lam v
thành với cơng ty. Đểcóthểđaṭđươc ̣ điều đócơng ty cần cócác chinh́ sách đaĩ ngơ ̣ khơng chỉ vềtài chinh́ màcòn quan tâm nhiều hơn nữa các chinh́ sách đaĩ ngơ ̣phi tài chính cho nhân viên nhằm đáp ứng được tốt nhất nhu cầu cho nhân viên.
Thiết lập các phương án kinh doanh phù hợp với hồn cảnh của doanh nghiệp như các chính sách về sản phẩm, giá cả, phân phối…Đồng thời kết hợp với công tác dự báo hoạt động du lịch, xu hướng du lịch tại thị trường Việt Nam để từ đó đưa ra những lựa chọn chính xác, có hiệu quả cao nhất.
Để tạo thuận lợi trong việc phục vụ khách hàng, phương hướng của công ty là nâng cấp và cập nhật trang web chính của cơng ty và những trang web rất hữu ích về thơng tin du lịch, khách sạn trong nước và nước ngồi, giúp cho khách hàng có thể dễ dàng biết được giá cả cũng như chất lượng của các khách sạn và các tour du lịch. Trong các năm sắp tới, cơng ty dự định sẽ triển khai chương trình đặt tour qua mạng, chương trình này giúp cho khách hàng khơng phải mất nhiều thời gian để đến các trung tâm lữ hành để hỏi mà chỉ cần thơng qua internet thì khách hàng có thể chọn ngay cho mình một chuyến đi phù hợp với thu nhập.