STT Chỉ tiêu
1 Về thu nhập
2 Công việc phù hợp
3 Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp
4 Tiêu chuẩn đánh giá công việc
5 Điều kiện và vệ sinh ATLĐ
( Nguồn: Tổng hợp kết quả điều tra trắc nghiệm) Về thu nhập thì có 30% người lao
động trong cơng ty cảm thấy hài lịng trong khi có 20% người lao động đánh giá là khơng hài lịng về mức thu nhập nhận được. Thu nhập của người lao động trong công ty chủ yếu là lương, các khoản phụ cấp, trợ cấp là rất ít. Và trong số những người được hỏi phỏng vấn trực tiếp thì có tới 70% người cho rằng mức sống của họ cơ bản đã tạm được đảm bảo. Có thể nói Cơng ty TNHH Diễn Loan đã quan tâm đến thu nhập của người lao động mặc dù vẫn phải quan tâm đến mục tiêu lợi nhuận, giảm thiếu một cách tối đa chi phi và dưới góc độ của doanh nghiệp thì nguồn thu nhập của người lao động cũng là một khoản chi phí phải bỏ ra. Tuy nhiên, trong vài năm trở lại đây tình hình kinh tế suy thối, hoạt động sản xuất kinh doanh của Cơng ty gặp nhiều khó khăn, lợi nhuận của Cơng ty thực sự chưa tốt lắm, điều đó ảnh hưởng phần nào tới chính sách đãi ngộ của Công ty đối với người lao động, làm Cơng ty khó có thể tăng lương. Từ điều này ta có thể nhận thấy Cơng ty đã chi trả một mức lương khá phù hợp cho người lao động và phần nào góp phần đảm bảo đời sống cho người lao động. Đây là yếu tố quan trọng để người lao động gắn bó với cơng việc trong cơng ty. Trong tình hình hiện nay, thu nhập không phải là một chế độ đãi ngộ tốt cho người lao động thì Cơng ty cần phải quan tâm hơn nữa tới đời sống tinh thần của người lao động để họ gắn bó và lấy lại niềm say mê trong công việc.
Về sự phù hợp giữa công việc với người lao động: Mặc dù đã cố gắng sắp xếp cơng việc sao cho phù hợp với trình độ, năng lực và tính cách của người lao động nhưng vẫn có tới 15% cho rằng cơng việc hiện tại khơng phù hợp với họ, họ phải làm trái ngành nghề được đào tạo nên không thoải mái và dốc hết sức cho cơng việc hiện tại. Vì vậy cơng ty cần bố trí cơng việc cho NLĐ sao cho phù hợp hơn nữa thì mới có thể mang lại hiệu quả cao và tăng năng suất lao động. Để làm được điều này, các nhà quản trị cần chú trọng ngay từ khâu đầu vào của nhân viên, cần tuyển nhân viên có chun mơn phù hợp với vị trí cơng tác. Cơng việc phù hợp với ngành nghề được đào tạo sẽ giúp cho người lao động thấy u thích cơng việc của mình hơn, làm việc với hiệu suất cao, đặc biệt Công ty sẽ khơng phải bỏ ra chi phí để đào tạo lại cho người lao động. Ban lãnh đạo Công ty TNHH Diễn Loan ln cố gắng hết sức mình để bố trí nhân sự phù hợp với nguyện vọng, trình độ, năng lực của người lao động để họ có thể chun tâm cơng tác.
Chỉ có 5% người được hỏi cho rằng cơng việc hiện tại đem lại cho họ cơ hội thăng tiến, còn lại mọi người đều cho rằng ít thậm chí là khơng có cơ hội để làm việc ở vị trí cao hơn vì ba năm mới có cơ hội lên một vị trí mới. Tuy nhiên, bản thân người lao động có ảnh hưởng rất lớn tới cơ hội thăng tiến của bản thân họ. Bên cạnh đó DN cũng nên quan tâm tới nhu cầu của NLĐ trong công ty. Theo như phỏng vấn nhân viên thì có tới 75% người nói rằng cơng ty ít tuyển dụng nhân lực từ bên trong. Việc đánh giá mỗi tháng, kỳ nhằm mục đích xếp loại và mức thưởng cuối năm. Như vậy, đây cũng là vấn đề rất đáng quan tâm mà nhà quản trị nên có những cái nhìn và những biện pháp xử lý đúng đắn và kịp thời hơn cho người lao động. Bởi cơ hội thăng tiến là yếu tố rất quan trọng trong q trình làm việc của mỗi cá nhân. Nó giúp người lao động khẳng định được bản thân, năng lực của mình trong cơng ty và trong xã hội.
35% 5%
60%
Biểu đồ 2.2: Mức độ thoả mãn nhu cầu của ngƣời lao động về cơ hội thăng tiến
(Nguồn: Tổng hợp kết quả điều tra trắc nghiệm)
Tiêu chuẩn đánh giá công việc của NLĐ được cơng ty thực hiện khá tốt. Có tới 70% người hài lịng và chỉ có 30% người được hỏi cho rằng ở mức bình thường. Mỗi tháng nhân viên được đánh giá theo hạnh kiểm A, B, C tùy thuộc vào công việc và mức độ mắc lỗi của họ. Các hạnh kiểm được các trưởng bộ phận đánh giá và có chữ ký xác nhận của mỗi nhân viên. Do đó đã phần nào thỏa mãn được nhu cầu, tâm tư nguyện vọng của NLĐ. Đồng thời bảo đảm được tính cơng bằng chính xác của mỗi cá nhân trong tập thể.
Điều kiện làm việc và vệ sinh an toàn lao động được đánh giá tương đối, có 40% người hài lịng và có 60% người hài lịng về điều kiện và an toàn lao động tại cơng ty. Khơng có ai đánh giá là khơng hài lịng về điều kiện lam việc.
Công ty cần quan tâm đến điều kiện làm việc của các bộ phận để tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa cho người lao động để nâng cao tỷ lệ hài lòng hơn nữa về điều kiện làm việc và an toàn lao động.
Phân tích dữ liệu thứ cấp
Hiện nay cơng ty gồm có 4 phịng ban là ban giám đốc, phịng kinh doanh, phịng hành chính, phịng kế tốn. Trong đó, phịng kinh doanh lại được chia thành 3 phòng ban là phòng bán vé máy bay và khách sạn, phòng kinh doanh vận chuyển và phòng kinh doanh tour du lịch. Trong các phòng ban các nhân viên được bố trí sắp xếp theo năng lực và trình độ chun mơn của nhân viên.
Bảng 2.12: Kết cấu nhân sự theo phong ban năm 2013 Phòng ban Ban giám đốc Phịng kinh doanh Phịng hành chính Phịng kế tốn
(Nguồn: Phịng hành chính - nhân sư))
Theo bảng thống kê nhân sự các phịng ban ta thấy các nhân viên của cơng ty đều có trình độ chun mơn cao , được sắp xếp theo đúng trình độ chun mơn đã được đào tạo và điều đó giúp nhân viên có thể phát huy được hết các trình độ kỹ năng của mình. Thơng qua đó cơng ty đã tạo một sự đãi ngộ cho nhân viên để nhân viên có thể thoải mái và nhiệt tình hơn trong cơng việc. Tuy nhiên cơng ty vẫn cịn một số nhân viên khơng được sắp xếp theo đúng chuyên môn đã được đào tạo như phịng kinh doanh có 6 nhân viên khơng phải ngành kinh tế nhưng điều này có thể do đặc thù kinh doanh của công ty gồm cả kinh doanh vận chuyển nên trong kinh doanh cần một số nhân viên thuộc ngành kỹ thuật để có sự hiểu biết về sản phẩm và thuyết phục khách hàng. Sự phân công công việc đối với mỗi phịng ban của cơng ty đều rất rõ ràng giúp cho nhân viên ở các phịng ban khơng cảm thấy họ là người thừa của công ty.
Viêc ̣ thăng tiến của nhân viên đươc ̣ công ty xem xét thông qua kết quả làm việc của ho ̣trong thời gian khoảng ba năm để đề bạt nhân viên được lên một vị trí mới vàsự thăng ti ến của nhân viên cần phù hợp với sự phát triển và hoạt động kinh doanh của cơng ty. Nếu như các vị trí cấp trên đều hồn thành tốt thì nhân viên cấp dưới làm việc tốt sẽ được đãi ngộ một cách tốt hơn và thưởng cho họ một danh hiệu của công ty. Vào cuối mỗi năm cơng ty đều tổng kết lại tình hình hoạt động kinh
xuất sắc. Tuy nhiên ba năm là một khoảng thời gian khá dài, vì vậy cơng ty nên xem xét rút ngắn lại khoảng thời gian này.
Cơng ty ln có một bảng tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên của từng phòng ban một cách rõ ràng và chính xác. Phịng hành chính của cơng ty ln cập nhật kết quả làm việc của các nhân viên ở các phịng ban và kiểm sốt thời gian làm việc của nhân viên tồn cơng ty để có một kết quả đánh giá khách quan và chính xác nhất. Điều đó tạo ra sự cơng bằng và tinh thần thoải mái làm việc cho nhân viên của công ty.
2.2.3. Thực trạng các nhân tố ảnh hưởng đến đãi ngộ nhân lực của Công ty
2.2.3.1. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp
Chính sách của doanh nghiệp
Cơng ty có chính sách đãi ngộ tài chính tốt nên thu hút được nhiều nhân tài. Tuy nhiên, cơng ty cho rằng đãi ngộ tài chính là khơng cần thiết, gây tốn kém chi phí nên chỉ thực hiện những chính sách mà pháp luật bắt buộc, chưa thực sự chú trọng đến hoạt động ngoại khóa, văn nghệ...
Tiềm lực tài chính của doanh nghiệp
Cơng ty có tiềm lực tài chính cao nên có những chính sách đãi ngộ tài chính tốt đối với nhân viên. Cơng ty ln đảm bảo lương cơ bản cho nhân viên, giúp họ có mục tiêu phấn đấu. Bên cạnh đó, cơng ty đã sử dụng hiệu quả cơng cụ thưởng và luôn thăm hỏi, tặng quà vào dịp lễ tết.
Chiến lược phát triển của doanh nghiệp
Mục tiêu, chiến lược của doanh nghiệp: Mục tiêu chiến lược của Cơng ty TNHH Diễn Loan đó là: “Phát triển ổn định và bền vững, đảm bảo các chỉ tiêu tài chính năm sau cao hơn năm trước, nâng cao thu nhập và đời sống của người lao động, mang lại lợi ích tối đa cho các công ty”.
Trong mục tiêu, chiến lược của mình cơng ty cũng đã đề cập đến mục tiêu phải nâng cao thu nhập đời sống cho người lao động chứng tỏ cơng ty cũng đã có sự quan tâm đến việc phát triển chính sách đãi ngộ của mình. Đây sẽ là một tiền đề tốt để đề ra các chính sách đãi ngộ sau này.
Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
Kết quả kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây đạt được những con số đáng kỳ vọng, khi doanh thu tăng liên tục trong 3 năm. Tuy nhiên do đang trong thời kỳ chuyển dịch cơ cấu công ty cũng như đang trong giai đoạn công ty tiến hành mở rộng thị trường nên chi phí cũng tăng lên. Công ty bận rộn với những hoạt động trên mà lơ là đi công tác đãi ngộ phi tài chính.
Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp
Cơng ty có ít cấp quản trị nên cơ cấu lương, công nhân sẽ được hưởng mức lương hợp lý hơn vì cấp quản trị đi sâu, đi sát nhân viên hơn.
Trình độ tổ chức quản lý của nhà quản trị
Ban giám đốc cơng ty bao gồm 6 người có độ tuổi từ 45 đến 60 nên ta có thể nhận thấy đây là ban giám đốc có nhiều yếu tố kinh nghiệm nhưng thiếu yếu tố sức trẻ. Trong một số hoạt động của cơng ty cũng thấy sự góp mặt của Tổng giám đốc để cổ vũ tình thần người lao động. Nói chung ban giám đốc của cơng ty cũng đã có sự quan tâm nhất định đến việc thực hiện công tác đãi ngộ phi tài chính trong doanh nghiệp. Tuy nhiên độ tuổi của ban giám đốc cũng ảnh hưởng khơng nhỏ đến chính sách hoạt động ngoại khóa của cơng ty.
Văn hóa doanh nghiệp
Có thể thấy rằng bầu khơng khí làm việc tại Cơng ty khá sơi nổi và thoải mái, có sự gắn kết nhân viên giữa các phòng ban và ban lãnh đạo công ty. Tuy nhiên, công ty chưa tổ chức nhiều các buổi meeting, giao lưu giữa các phòng ban… nên nhiều khi không tạo được cho người lao động những phút giây thư giãn mà làm cho họ cảm thấy đến cơng ty lúc nào cũng chỉ thấy có cơng việc. Chính vì thế mà cơng ty chưa kích thích được hết năng lực làm việc của người lao động, chưa tạo hứng thú cho họ làm việc và cống hiến sức lao động cho cơng ty.
Tính chất cơng việc
Trong cơng ty tồn tại nhiều đặc thù cơng việc khác nhau. Có cơng việc chỉ làm việc tại văn phịng, có cơng việc phải thường xuyên di chuyển trên các tuyến đường, có cơng việc phải tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Công ty TNHH Diễn Loan đã
liệt kê và sơ bộ phân loại lao động trong công ty theo đặc thù cơng việc và u cầu năng lực, trình độ khác nhau. Việc phân loại lao động thành các nhóm có vị trí, tính chất cơng việc. mức độ trách nhiệm khác nhau để trả lương đã giúp công ty trong việc xác lập nên một cơ chế trả lương công bằng hơn. Khi ký kết hợp đồng với người lao động, tùy vào từng vị trí khác nhau mà cơng ty có các mức lương khác nhau, dựa vào đặc thù công việc mà công ty đưa ra các mức lương phù hợp với từng vị trí.
Trình độ nhân viên
Chính sách trả lương của cơng ty TNHH Diễn Loan hiện căn cứ vào trình độ học vấn, bằng cấp của nhân viên, như vậy, yếu tố trình độ học vấn của nhân viên tác động rất lớn đến đãi ngộ nhân lực tại cơng ty. Bên cạnh đó, cơng ty cũng lấy mức độ hồn thành cơng việc của nhân viên làm cơ sở căn bản cho việc đưa ra chính sách đãi ngộ. Đa số những người lao động trong cơng ty là những người đã có kinh nghiệm, và so với những người có kinh nghiệm ít hơn thì mức đãi ngộ mà họ nhận được cao hơn.
Những người có tiềm năng trong cơng việc cũng được cơng ty đặc biệt coi trọng, tạo điều kiện về các chế độ đãi ngộ tài chính, cũng như đãi ngộ phi tài chính để giữ chân họ lại. Tuy nhiên, cơng tác đãi ngộ để giữ chân người tài chưa được công ty sử dụng hiệu quả trong năm 2013.
2.2.3.2. Các nhân tố bên ngồi doanh nghiệp
Quy định của nhà nước
Cơng ty TNHH Diễn Loan đã lưu ý đến các vấn đề như mức lương tối thiểu Nhà nước, các quy định hợp đồng và lương thử việc, lương thời vụ, lương trong kỳ thai sản, ốm đau, nghỉ việc... Cơng ty tính lương cho NLĐ dựa trên mức lương tối thiểu mà Nhà nước đưa ra, trước khi xây dựng các chế độ lương và đãi ngộ khác thì đã căn cứ vào các quy định của pháp luật. Do đó, cơng ty có thể xây dựng quỹ lương công bằng và phù hợp. Công ty TNHH Diễn Loan đã chấp hành, phổ biến và hướng dẫn NLĐ tuân thủ pháp luật và các quy định của Nhà nước Việt Nam về an ninh và trật tự, an toàn xã hội; về bảo vệ môi trường, bản sắc văn hoá và thuần
phong mỹ tục của dân tộc. Quản lý, đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho NLĐ của Công ty theo đúng quy định của pháp luật về du lịch.
Kinh tế
Nền kinh tế có ảnh hưởng rất lớn đến tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty. Trong vài năm gần đây nền kinh tế Việt Nam có nhiều bước tiến phát triển vượt bậc khi Việt Nam trở thành một trong những thành viên của WTO đó là một bước ngoặt lớn đã thúc đẩy nền kinh tế đồng thời góp phần nâng cao mức sống của người dân. Tỉnh Quảng Ninh lại hội tụ những điều kiện thuận lợi cho phát triển kinh tế - xã hội quan trọng trong tiến trình cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, có tiềm năng về phát triển cơng nghiệp – thương mại – dịch vụ tạo thêm nhiều cơ hội phát triển cho Cơng ty TNHH Diễn Loan. Qua đó làm giữ vững hoặc tăng thêm nhu cầu nhân lực tại công ty. Đây là điều kiện để Công ty TNHH Diễn Loan tạo việc làm ổn định cho lao động trong cũng như ngoài tỉnh. Tuy nhiên việc nền kinh tế có những bước tiến cũng làm tăng số cơng ty có quy mơ lớn, chính sách đãi ngộ tốt hơn, thu hút những NLĐ có tay nghề ở Cơng ty. Ngồi ra, nền kinh tế tăng trưởng nhưng đi đôi với lạm phát tăng dẫn đến chỉ số giá tăng gây khó khăn cho người lao động trong Công ty TNHH Diễn Loan, mặc dù mức lương có tăng cao hơn nhưng chỉ số giá lại tăng nhanh hơn.
Xã hội
Con người Việt Nam nói chung thường được đánh giá là người có năng lực