3.2 .Đánh giá thực trạng của Công ty Honda Việt Nam theo kết quả khảo sát
3.2.2 .Nội dung chiến lược sản phẩm của xe máy của Honda Việt Nam
3.2.2.1. Xây dựng tổ hợp sản phẩm (xác định chủng loại sản phẩm)
Hiện tại, xe máy HVN có rất nhiều mẫu mã, chủng loại để thích hợp với nhiều sự lựa chọn của khách hàng. HVN có ba dịng xe máy chính đó là dịng xe tay ga, xe số và cơn tay.
Dòng xe tay ga như xe SH, PCX, Air Blade, LEAD 125 và xe VISION.
Dòng xe số như Future 125 FI, Wave RSX, Blade, Super Dream 2013 và Wave Alpha.
Xe côn tay HVN chú trọng phát triển từ năm 2014 đến này là MSX 125.Ngồi ra cịn một số loại xe ngưng sản xuất nhưng vẫn còn bán trên thị trường như Click, Wave 110 RSX.
Theo nguồn tổng hợp của tác giả về các phiếu điều tra thì dịng xe ga và dịng xe số số người dùng tương đối bằng nhau, dòng xe số là 41,2% người dùng còn dòng xe tay ga là 57,8% (do trong năm 2014 dịng xe gơn tay mới bắt đầu đưa vào sản xuất và bán thử sản phẩm nên trong bản thu thập này chưa có số liệu về dịng sản phẩm này). Hàng năm, mỗi dòng xe của HVN lại được bổ sung, cải tiến thành những loại xe mới, có thiết kế phù hợp hơn với người tiêu dùng và thân thiện với mơi trường như dịng SH thì có các phiên bản như SH 150cc, SH 125cc, Sh mode...
ngồi ra HVN cịn sản xuất những dịng xe mới như dịng xe cơn tay MSX... để đáp ứng ngày càng nhiều những nhu cầu, mong muốn của người tiêu dùng.
Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng là chìa khóa để HVN có thể xác định các chủng loại sản phẩm để đưa ra định hướng phát triển sản phẩm theo chiều rộng, chiều sâu, mở rộng, rút ngắn hay biển đổi hẳn về chủng loại sản phẩm cho Công ty .
3.2.2.2. Hồn thiện, nâng các các đặc tính của sản phẩm
Về chất lượng, xe máy HVN luôn lấy ý kiến của khách hàng để chỉnh sửa, bổ sung vào các thiết kế của mình vì vậy xe máy HVN ln được cải tiến về chất lượng, ln tìm và áp dụng những thành tựu khoa học, những khoa học tiên tiến, hiện đại nhất cho sản phẩm của mình như chuyển từ xăng PGM-FI sang công nghệ
eSP. Về mẫu mã, xe cũng luôn được thay đổi theo xu hướng màu sắc và mẫu mã mà khách hàng phản hồi về công ty.
Màu sắc của xe rất đa dạng thậm chí mỗi dịng xe, mỗi phiên bản xe đều có các màu sắc đặt trưng. Với loại xe SH 125/130 i có những màu sắc như: xanh đen, đỏ đen, đen, xám đen, trắng đen, đỏ đậm đen. Dịng xe SH mode 2015 lại có những màu theo từng phiên bản; đối với phiên bản thời trang là các màu: xanh ngọc đen, trắng nâu, vàng nhạt nâu; phiên bản tiêu chuẩn: đen, xám đen, xanh nâu, đỏ đen...Với dòng xe số như Wave Alpha có những màu như: đỏ đen bạc, xanh đen bạc, xám đen bạc, đen bạc, trắng đen bạc. Tùy từng màu sắc của các dịng xe mà HVN có thể điều chỉnh về giá bán cho khác hàng cho những dịng xe đó với cùng một phiên bản.
Vì HVN ln đặt chất lượng là yếu tố đầu tiên để phục vụ khách hàng nên đến này hình ảnh chiếc xe Honda Duper Cub có tuổi đời khơng dưới 50 năm vẫn cịn xuất hiện khơng ít ở những gia đình Việt Nam. Hoặc như câu chuyện tác giả đã nhắc ở đầu cuốn luận văn là người dân thay vì gọi là xe máy thì gọi bằng: ”HONDA” chỉ tất cả các loại xe gắn máy của cả các hãng khác. Hình ảnh chiếc xe máy mang thương hiệu Honda đã đi sâu vào tiềm thức của người dân Việt Nam. Những sản phẩm của HVN luôn đảm bảo các tiêu chuẩn của Tập đoàn Honda Motor Nhật Bản, của Việt Nam và cả thế giới. Các sản phẩm này cũng được kiểm tra theo quy trình tiêu chuẩn của Honda nhằm hạn chế tối đa những sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trước khi đến tới tay người tiêu dùng, tạo sự yên tâm với khách hàng.
Mỗi loại xe của HVN có nhiều màu sắc thể hiện cá tính của người đi xe, người tiêu dùng rất dễ lựa chọn những màu sắc, kiểu dáng hợp với nhu cầu, thị hiếu của người Việt Nam. Có thể nhắc tới những tính năng riêng biệt này người ta nghĩ ngay tới HVN như một số dòng xe nổi bật sau:
- Honda Sh ( SH 125cc và SH 150cc)
+ Màu sắc: xanh đen, đỏ đen, đen, xám đen, trắng đen, đỏ đậm đen.
+ Khách hàng mục tiêu: tầng lớp có thu nhập cao, thương gia.
Phun xăng điện tử ( PGM – FI): Bộ điều khiển trung tâm ( ECU) kiểm soát và cung cấp lượng nhiên liệu phù hợp, nâng cao khả năng vận hành của động cơ, tiết kiệm nhiên liệu và góp phần giảm lượng khí thải độc hại ra mơi trường.
Cơng nghệ tích hợp Bộ đề và ACG: Xe có khả năng khởi động em ái nhờ tích hợp hệ thống khởi động và máy phát điện, giảm tính ma sát tối đa, giúp tiết kiệm nhiên liệu dựa trên cơ chế điện tử thơng mình. Sau khi ngắt động cơ việc tái khởi động cũng được dễ dàng hơn.
Ngoài ra ở SH cịn tích hợp các tiêu chí: Cơng nghệ giảm thiểu ma sát, đốt cháy hoàn hảo, hệ thống phanh kết hợp tiên tiến với 3 Pít tơng thủy lực, hệ thống EVAPO dùng để giảm tối đa sự bay hơi của xăng, giúp giảm tối đa sự bay hơi xăng giúp tiết kiệm nhiên liệu hiệu quả và thân thiết với môi trường.
- Xe máy Air Blade
+ Màu sắc: Phiên bản tiêu chuẩn: đen, trắng xám, đen đỏ. Phiên bản cao cấp: cam đen, đen xám. trắng xám, đỏ đen, vàng đen. Phiên bản sơn mờ thời thượng: đen. Phiên bản từ tính cao cấp: xám bạc đen, vàng đen.
+ Thiết kế hướng đến vẻ đẹp thanh thốt nhưng khơng kém phần sắc nét, Air Blade thu hút mọi ánh nhìn với phong cách thể thao, mạnh mẽ.
+ Ngồi ra cịn có hệ thống đèn Projector ( thấu kính hội tụ) đổi mới, mặt đồng hồ thể thao, cụm đèn hậu và đèn phanh được trang bị đèn LED ( đi - ốt phát sáng), ốp ống xả với đường nét góc cạnh, cá tính càng tơn lên vẻ thể thao, sắc sảo của xe.
+ Động cơ được trang bị eSP và tích hợp các cơng nghệ hàng đầu của Honda: Hệ thống phun xăng điện tử PGM-FI, hệ thống ngắt động cơ tạm thời Idling Stop, động cơ tích hợp bộ đề ACG, cơng nghệ giảm thiểu ma sát, khả năng đốt cháy hồn hảo, đèn soi ổ khóa/đèn soi hộc đựng đồ, hộc đựng đồ lớn, nắp bình xăng hiện đại, lốp không săm – vành xe sử dụng vật liệu thân thiện với môi trường, công tắc chân chống bên, hệ thống phanh( thắng) kết hợp( Combi Brake).
- Xe máy LEAD
+ Màu sắc: phiên bản tiêu chuẩn: trắng, đỏ. Phiên bản cao cấp: vàng nâu, đen nâu, trắng nâu, xanh vàng, vàng nhạt vàng.
+ Thiết kế phía trước hiện đại với sự kết hợp tinh tế giữa những cụm đèn định vị dạng LED. Thiết kế phía sau sang trọng. Mặt đồng hồ cao cấp với màn hình tinh thể lỏng. Thiết kế thân xe hài hòa với sự kết hợp đầy sáng tạo giữa bề mặt trơn mịn cùng những mảng khối góc cạnh và đường nét thanh lịch, sang trọng đầy cuốn hút.
+ Động cơ và Công nghệ: LEAD đạt được khả năng tiết kiệm nhiên liệu, tối ưu hóa cơng suất và thân thiện mơi trường. Xe có động cơ thơng minh thế hệ mới: được trang bị eSP - động cơ thông minh thế hệ mới, 4 kỳ, xy-lanh đơn, làm mát bằng dung dịch và tích hợp các cơng nghệ tiên tiến nhất.
+ Tiện ích: Hộc đựng đồ cực đại dưới yên xe, ổ khóa đa năng, sàn để chân rộng, hệ thống phanh ( thắng) kết hợp ( Combi brake), thiết kế cửa đổ xăng thơng mình, học đựng đồ và móc treo phía trước tiện lợi, cơng tác chân chống bên an tồn, lốp không săm - vành xe sử dụng vật liệu thân thiện.
- Xe máy Vision
+ Màu sắc có hai phiên bản là phiên bản thời trang: đỏ, xanh, trắng và phiên bản thanh lịch: đen, bạc, xám.
+ Thiết kế mới: Với kiểu dáng thanh lịch kết hợp giữa các yếu tố "tiêu chuẩn" và "cao cấp" cùng kích thước hợp lý, VISION mới mang lại sự tiện dụng và thoải mái vượt trội cho cuộc sống hàng ngày; đồng thời góp phần nâng cao khả năng tiết kiệm nhiên liệu cũng như vận hành và điều khiển xe. Thiết kế phía trước hiện đại, phía sau ấn tượng, mặt đồng hồ cao cấp lập thể (3D) hiện đại tạo ấn tượng thể thao với cách phối màu độc đáo.
+ Tiện ích tối ưu: với thiết kế thanh lịch càng xe 14 inch và lốp không săm, sàn để chân rộng, chắn bùn phụ sau, hộc để đồ phía trước rộng rãi, móc treo đồ tiện dụng.
+ Động cơ thế hệ mới eSP, hệ thống phun xăng điện tử ( PGM-FI), hệ thống ngắt động cơ tmaj thời ( idling stop), bộ đề tích hợp ACG, cơng nghệ giảm thiểu ma sát và khả năng đốt cháy hồn hảo cùng hệ thơng kiểm sốt hơi xăng EVAPO.
- Xe máy Super Dream
+ Thiết kế: Cụm đền ưu việt sử dụng thấu kính phản xạ đa diện cho khả năng chiếu sáng mạnh. Cụm đèn trang nhã, mặt đồng hồ rõ nét, tem xe mới – tinh tế và sắc nét.
+ Động cơ mạnh mẽ hiệu suất sử dụng nhiên liệu tối ưu: Động cơ 110cc, 4 kỳ, xy-lanh đơn, làm mát bằng khơng khí cho khả năng vận hành mạnh mẽ, độ tin cậy cao, thân thiện với môi trường. Với thiết kế gọn nhẹ, loại động cơ này có thể đạt được hiệu suất vận hành và mô-men xoắn cực đại ngay cả trong điều kiện hoạt động bình thường, giúp tiết kiệm nhiên liệu và linh hoạt hơn khi di chuyển trên nhiều dạng địa hình khác nhau. Nhờ đó, Super Dream mới có cơng suất động cơ tăng 27% và tiết kiệm nhiên liệu thêm 12% so với dịng xe trước.
+ Tiện ích và an tồn: lốp xe tiết diện lớn, hệ thống giảm xóc( phuộc) linh hoạt, hệ thống tay lái giảm độ dung do việc giảm thiểu chênh lệch lực tải giữa phần thân trước và phần thân sau, tay nắm sau thiết kế mới – gia tăng độ cứng.
- Xe máy Wave Alpha
+ Màu sắc: Đỏ đen bạc, xanh đen bạc, xám đen bạc, đen bạc, trắng đen bạc.
+ Thiết kế: Tem xe mới là sự kết hợp hài hòa giữa những đường nét hiện đại cùng màu sắc sống động, thu hút mọi ánh nhìn khi xe di chuyển trên đường.
+ Động cơ và cơng nghệ: Động cơ Wave Alpha 4 thì 100cc chính hiệu của Honda mạnh mẽ và tiết kiệm nhiên liệu, đảm bảo chế độ vận hành ổn định và bền bỉ trên mọi điều kiện đường sá. Với bộ chế hịa khí vượt trội, động cơ của Wave Alpha đáp ứng tiêu chuẩn Euro 2 về khí thải. Hệ thống kiểm sốt hơi xăng EVAPO (Hình 3.4)
+ Tiện ích: hộc đựng đồ U-box, bình điện ( ắc quy) khơ, ống xả hai lớp. Bảng 3.2: Các đặc tính của sản phẩm Đặc tính của sản phẩm Phụ tùng khó kiếm, khó bị trộm, đắt tiền Giá thấp Giá cao Độ bền, chất lượng cao Kiểu dáng mạnh mẽ, thể thao Kiểu dáng nữ tính Tốc độ Động cơ mạnh, vận hành êm Động cơ yếu, vận hành ồn Tiết kiệm nguyên liệu Hao xăng
( Nguồn: Tác giả tổng hợp và thống kê từ bảng khảo sát)
Nhìn vào Bảng ta thấy số người chọn xe Honda vì độ bền kỹ thuật cao 83% số người đã chọn. Đứng ngay sau là tiết kiệm nguyên liệu chiếm 70%. Sau đó là đến động cơ , vận hành êm chiếm 59%. Giá thấp là 58%. Kiểu dáng mạnh mẽ, thể thao chiếm 55%. Các nhóm như về tốc độ, kiểu dáng nữ tính chiếm từ 40-45%. Những đặc điểm khác như giá cao, động cơ yếu, hao xăng đều chiếm dưới 30%. Có phần này là do khi lựa chọn một đặc điểm nổi bật nào đó thì phải chấp nhận những đặc
điểm không mong muốn của xe. Như những người chọn độ bền, chất lượng cao thì phụ tùng lại khó kiếm.
Ngồi ra, HVN còn một số loại xe khác cũng rất được khách hàng quan tâm và tin dùng. HVN cũng chú trọng đến dịch vụ sau bán hàng chu đáo, các sản phẩm của HVN đã chiếm trọn tình cảm của người dân Việt Nam. Sản phẩm và dịch vụ hậu mãi của HVN ln được người tiêu dùng bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao.
3.2.2.3. Xây dựng nhãn hiệu và bao bì sản phẩm
Đặt tên thương hiệu là một quyết định vơ cùng khó khăn và quan trọng. Nó chỉ được đặt một lần và dùng nhiều lần sau này. Như vậy, với mỗi tên nhãn hiệu phải được chứng minh một cách rõ ràng bằng một chiến lược nhãn hiệu. Nhãn hiệu là một tài sản vơ hình nhưng vơ cùng q giá của doanh nghiệp, nó được xây dựng lâu đời nên không thay đổi tùy tiện được.
Nhận biết cơ bản của một nhãn hiệu là tên gọi, logo, màu sắc, đặc điểu nhận dạng giúp phân biệt nhẵn hiệu này với nhãn hiệu khác. Với nhãn hiệu của xe máy HONDA sẽ nhận biết như sau:
Tên gọi: HONDA được lấy theo tên của người sáng lập ra hãng: Soichiro Honda. Chữ HONDA được viết hoa, nét đậm, màu đỏ thể hiện sự nổi bật, mạnh mẽ, ổn định và bền vững.
Hình 3.3: Logo và tên gọi của xe máy HVN
Logo: Hình cánh chim màu đỏ, thể hiện cho ước mơ và khao khát được chắp
cánh bay đi xa và lên cao, vừa thật lại vừa mang ý nghĩa trìu tượng, giản dị mà có thể ẩn chứa nhiều thơng điệp. Logo cánh chim quen thuộc này đã để dấu ấn rất sâu đậm trong tâm trí tiêu dùng của người Việt Nam.
Slogan: Một slogan thành cơng thường mang trong mình một thơng điệp ấn
tượng và khơi gợi được trí tưởng tượng của khách hàng về sản phẩm. Với Honda thay vì phải mất nhiều lời giải thích nói về tiêu chí mà cơng ty phải hướng tới, cơng ty dùng slogan ” The Power of Dream” với mong muốn mang đến cho người tiêu dùng Việt Nam sự an toàn và hạnh phúc hơn trong cuộc sống. Câu slogan này như một thông điệp mà HVN muối gửi tới khách hàng: ”Trở thành một công ty mà xã hội mong đợi”, nỗ lực hết mình vì sự phát triển của đất nước và con người Việt Nam.
Tên gọi của từng sản phẩm: Mỗi loại sản phẩm của HVN đều được đặt tên rất
ý nghĩa nói lên được đặc điểm nổi bật của sản phẩm. Ví dụ: Xe Air Blade khi nghe tới sản phẩm này người tiêu dùng nghĩ ngay đến dáng vẻ thể thao và mạnh mẽ của chiếc xe. Xe Click: một chiếc xe nhỏ gọn mang lại sự nhẹ nhành cho người sử dụng. Xe Future: Một sản phẩm với ưu thế vượt trội, nổi bật hơn những sản phẩm khác như là một sản phẩm tới từ tương lai. Xe Wave: như một làn sóng. Trong làn sóng này với nhiều sản phẩm, mỗi sản phẩm lại có những đặc tính khác nhau như Wave Alpha, Wave S, Wave RSX, Wave RSV. Với xe Super Dream là dòng xe máy xuất hiện khá sớm và tồn tại lâu bền nó chính là ước mơ lớn lao của người tiêu dùng nhất là tầng lớp có kinh tế trung bình.
3.2.3. Các loại hình chiến lược sản phẩm3.2.3.1. Sản xuất sản phẩm mới 3.2.3.1. Sản xuất sản phẩm mới
Tình hình cạnh tranh xe gắn máy trên thị trường ngày càng gay gắt cộng thêm với nhu cầu khách hàng ln thay đổi từng ngày với địi hỏi và lựa chọn ngày càng gắt gao; doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển phải ln ln sáng tạo và tìm tịi ra sản phẩm mới. Hiểu được điều đó, hàng năm cơng ty tổ chức các cuộc nghiên cứu thị trường, tham khảo thị hiếu của người tiêu dùng, nghiên cứu các sản phẩm đang được ưa chuộng của đối thủ cạnh tranh, để từ đó thiết kế ra những mẫu sản phẩm mới đáp ứng kịp thời nhu cầu cầu của thị trường. Vì vậy, HVN ln tạo được những bước đột phá trong sản phẩm. Đồng thời, HVN không ngừng thay đổi kiểu
dáng nhằm làm tăng sự đa dạng mẫu mã, đáp ứng ngày càng cao sự mong đợi của khách hàng.
Từ khi có giấy phép đầu tư năm 1996 đến nay HVN luôn cho ra đời những sản