Chương 1 : Cơ sở lý luận về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
3.2.2. Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo
Xác định nhu cầu đào tạo là khâu đóng vai trị quan trọng trong q trình đào tạo, nó quyết định đến kế hoạch đào tạo và chất lượng sau đào tao, cũng như hiệu quả của việc áp dụng kiến thức sau đào tạo. Có xác định nhu cầu đào tạo đúng thì mới có kế hoạch đào tạo tốt và kết quả đào tạo mới đạt hiệu quả cao. Việc xác định nhu cầu đào tạo cần thực hiện những công việc sau:
- Xây dựng bảng so sánh giữa yêu cầu công việc và trình độ thực tế của người lao động để biết những kiến thức, kỹ năng họ còn thiếu, còn yếu để đào tạo, bồi dưỡng. Đánh giá sự thực hiện công việc một cách khoa học bằng cách xây dựng một hệ thống đánh giá nhằm tìm ra ngun nhân khiến họ khơng hồn thành công việc, là cơ sở để Công ty xác định những kiến thức, kỹ năng cần được đào tạo. Hệ thống đánh giá phải đảm bảo các yêu cầu về tính tin cậy, tính phù hợp, tính thực tiễn. Các tiêu thức của hệ thống đánh giá phải phù hợp với mục tiêu của quản lý, quan điểm quản lý của Công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương – chi nhánh Hải Phịng như muốn đánh giá, củng cố gì, xây dựng tác phong làm việc như thế nào…và phải phù hợp với từng công việc. Chẳng hạn yếu tố an tồn lao động phù hợp với cơng nhân xếp dỡ song lại không phù hợp với nhân viên chứng từ. Hệ thống đánh giá phải đảm bảo mức độ tin cậy, các kết quả đánh giá phải nhất quán, phải có nhiều nguồn đánh giá như: người quản lý trực tiếp, bạn đồng nghiệp cùng phịng, bản thân người lao động đó, nhân viên dưới quyền, khách hàng…Ngoài ra, hệ thống đánh giá phải đơn giản, dễ hiểu, dễ sử dụng. Sự thực hiện công việc được đánh giá thông qua: kết quả thực hiện nhiệm vụ, thái độ, hành vi làm việc, tác phong làm việc…Sau khi tiến hành đánh giá, bộ phận đào tạo sẽ tổng hợp kết quả và
dựa trên mức điểm do nhân viên tự đánh giá và do người quản lý trực tiếp đánh giá.
- Cán bộ đào tạo cần khảo sát để xác định nhu cầu đào tạo cấp thiết trước mắt và lâu dài trong từng phịng ban trên quy mơ tồn Cơng ty dưới hình thức bảng khảo sát hay phiếu điều tra nhu cầu đào tạo. Qua bảng khảo sát, bộ phận đào tạo có thể nắm bắt được nhu cầu, nguyện vọng của người lao động kết hợp với thực tế yêu cầu công việc của Công ty, trao đổi với cán bộ quản lý từng phịng ban mà xác định chính xác đối tượng cần đào tạo trước, số lượng đào tạo, các kỹ năng cần đào tạo trước tiên.