1.4. Chiến lược marketing của doanh nghiệp phần mềm
1.4.1. Đặc điểm về doanh nghiệp phần mềm và sản phẩm phần mềm
1.4.1.1. Đặc điểm về doanh nghiệp phần mềm
Việc xây dựng phần mềm là một hoạt động chính của doanh nghiệp sản xuất phần mềm. Một phần mềm gồm một hay nhiều ứng dụng (application) - là một tập hợp các chương trình thực hiện tự động hóa một số các nghiệp vụ. Nghiệp vụ (business) bao gồm tập hợp các chức năng như: Tìm hiểu thị trường, kiểm tốn, sản xuất và quản lý nhân sự... Mỗi chức năng có thể được chia nhỏ ra thành những tiến trình thực hiện nó. Ví dụ: Tìm hiểu thị trường là sự tìm hiểu về bán hàng, quảng cáo, và đưa ra các sản phẩm mới. Mỗi tiến trình lại có thể được phân chia theo những nhiệm vụ đặc thù của chúng. Ví dụ: Việc bán hàng, phải duy trì được mối quan hệ với khách hàng, làm việc theo trình tự và các phục vụ dành cho khách hàng. Đối với một doanh nghiệp sản xuất nói chung, chi phí ngun vật liệu trực tiếp có vai trị rất quan trọng trong việc hình thành giá thành của sản phẩm. Đây là loại chi phí chiếm tỷ lệ khá cao trong việc cấu thành giá thành sản phẩm. Tuy nhiên, đối với doanh nghiệp sản xuất phần mềm thì chi phí nhân cơng lại có vai trị rất quan trọng và chiếm tỷ lệ cao trong việc cấu thành giá thành của sản phẩm phần mềm. Vì các sản phẩm phần mềm ngồi việc mang tính ứng dụng cơng nghệ nó cịn thể hiện tính sáng tạo của người làm.
1.4.1.2. Đặc điểm của sản phẩm phần mềm
- Tính đa dạng: Sản phẩm phần mềm được sản xuất dựa trên tính năng, ứng dụng, hỗ trợ hoạt động của người sử dụng. Có rất nhiều các loại sản phẩm phần mềm, ví dụ như:
Phần mềm chấm cơng Phần mềm tính lương
Phần mềm khai nộp thuế TNCN đối với thu nhập từ tiền lương, tiền công Phần mềm kế tốn và phần mềm quản trị tài chính kế tốn Phần mềm tính – khai – nộp BHXH, BHYT, BHTN
Phần mềm tính – khai – nộp thuế TNCN với nhiều loại thu nhập như thu nhập từ đầu tư vốn, thu nhập đối với lao động không ký hợp đồng lao động,..
Phần mềm theo dõi tình trạng (thừa /thiếu) thuế TNCN, các loại bảo hiểm của người lao động, thu nhập người lao động đối với cả tổ chức và các phòng ban và từng người lao động…
- Tính sáng tạo: Sản phẩm phần mềm là loại sản phẩm mang tính sáng tạo và có thể coi như một sản phẩm vừa mang tính hữu hình vừa mang tính vơ hình chính vì vậy nó có sự khác biệt so với các sản phẩm của các doanh nghiệp sản xuất nói chung.
- Tính dễ bị sao chép: Sản phầm phần mềm có khối lượng nhỏ gọn, sản phẩm dễ dàng vận chuyển, dễ bị sao chép. Tuổi thọ của sản phẩm phụ thuộc vào sự phát triển của ngành khoa học cơng nghệ. Có những sản phẩm chưa đưa ra thị trường đã bị lỗi thời khơng sử dụng được. Chính vì vậy, vịng đời của sản phẩm cũng là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm.