CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2. Một số giải pháp hoàn thiện xây dựng chiến lược marketing cho các
4.2.3. Giải pháp về tổ chức thực hiện, theo dõi, đánh giá và kiểm tra
Để triển khai chiến lược marketing thành công, một nhiệm vụ quan trọng đó là truyền thơng cho tồn bộ nhân viên tập đồn hiểu rõ về chiến lược của mình. Qua đó họ hình dung được mục tiêu, tầm nhìn, sứ mệnh và nhận thức được giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Những nội dung này làm nhân viên yên tâm và quyết tâm thực hiện được các kế hoạch của bản thân và góp phần hồn thành kế hoạch mục tiêu chiến lược của tập đồn. Trong các nội dung đó việc truyền thơng cam kết thực hiện chiến lược giữa nhân viên và lãnh đạo là rất quan trọng nó chính là cam kết giữa các bên để cùng triển khai thực hiện và phần đấu đạt bằng được mục tiêu chiến lược đã đề ra.
Kiểm tra kiểm soát, đánh giá, điều chỉnh chiến lược trong quá trình thực hiện là việc cần thiết, phải được thực hiện trong quá trình thực hiện chiến lược kinh doanh nói chung và chiến lược marketing nói riêng. Có nhiều hình thức kiểm tra khác nhau, tuỳ theo từng mục đích khác nhau. Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel nên tổ chức hệ thống kiểm tra như sau:
Ban kiểm soát tiến hành kiểm tra thường xuyên các hoạt động của Ban giám đốc, Các đơn vị sản xuất kinh doanh phần mềm trong tập đồn, các phịng ban;
Kiểm tra đột xuất đối với hoạt động của các đơn vị thành viên, sau đó lập báo cáo trình Ban Tổng giám đốc.
Tổng Giám đốc và bộ phận giúp việc tiến hành kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất đối với các đơn vị thành viên.
Các kênh thông tin nội bộ bao gồm: các báo cáo tài chính, báo cáo sơ kết hàng quý, báo cáo tổng kết cuối năm...
Viettel cịn tổ chức thu thập thơng tin từ bên ngồi như thơng tin phản hồi từ phía khách hàng (sổ đóng góp ý kiến), thơng tin về đối thủ cạnh tranh...
Viettel bám sát chính phủ và các bộ ban ngành để thấy được nhu cầu và sự dịch chuyển, cải cách trong thời gian tới
Từ các nguồn thông tin thu thập được lãnh đạo Tập đồn tiến hành phân tích, đánh giá về tiến trình thực hiện chiến lược, tình hình của mơi trường để từ đó xem xét và điều chỉnh chiến lược. Hàng năm, Tập đoàn điều chỉnh các chỉ tiêu chiến lược và việc thực hiện chiến lược bằng các kế hoạch năm; thực hiện việc điều chỉnh giá cước; nghiên cứu cải thiện cơ chế quản lý tài chính...
Trong q trình thực hiện chiến lược, Tập đồn phải ln chú ý tới cơng tác kiểm tra, giám sát, thu thập được những thơng tin cần thiết và có sự điều chỉnh hợp lý, kịp thời.