CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2. Một số giải pháp hoàn thiện xây dựng chiến lược marketing cho các
4.2.5. Cải thiện yếu tố hữu hình
Do dịch vụ mang tính vơ hình nên các yếu tố mang tính chất hữu hình sẽ có tác dụng lớn trong việc khách hàng cảm nhận về chất lượng dịch vụ. Có thể nói, việc đầu tư các yếu tố hữu hình đã được Viettel quan tâm tuy nhiên để đạt được hiệu quả hơn, Viettel cần đầu tư nhiều hơn nữa cho các thành viên trong kênh phân phối: Trang thiết bị, các đồ dùng, dụng cụ chuyên dùng… Cần chú trọng hơn nữa hình ảnh của doanh nghiệp qua các pano, áp phích, đồng phục của nhân viên sản phẩm dịch vụ phần mềm.
KẾT LUẬN
Xây dựng chiến lược ở mỗi doanh nghiệp là một việc làm cần thiết, trong đó chiến lược marketing giữ một vai trò quan trọng, đặc biệt trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay. Việc hoạch định một chiến lược marketing khoa học sẽ giúp cho các doanh nghiệp chủ động trong kinh doanh và có một định hướng rõ ràng trong kinh doanh.
Chiến lược marketing nói riêng và chiến lược kinh doanh nói chung đều là những hoạch định các mục tiêu đặt ra sau một khoảng thời gian nhất định. Thời gian để đánh giá là một chiến lược dài hạn, trung hạn hay ngắn hạn là tuỳ thuộc vào cấp độ xây dựng chiến lược và khả năng dự đoán các sự kiện xảy ra trong tương lại. Trong đề tài này chỉ nghiên cứu những mục tiêu đặt ra đến năm 2020 cho các sản phẩm phần mềm của Tập đồn viễn thơng Qn đội.
Đề tài “Hồn thiện chiến lược marketing cho các sản phẩm phần mềm tại Tập đồn Viễn thơng Quân đội” mà tác giả thực hiện đã giải quyết được một số vấn đề lý luận và thực tiễn về cơng tác hồn thiện chiến lược marketing như sau:
- Một là, hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về chiến lược marketing trong môi trường cạnh tranh của doanh nghiệp.
- Hai là, đánh giá đầy đủ các căn cứ như khả năng của doanh nghiệp, điều kiện tác động khách quan, xu thế phát triển của đời sống, kinh tế, xã hội, đặc biệt là xu thế phát triển công nghệ làm căn cứ để xây dựng ma trận SWOT, hình thành nên các chiến lược marketing sản phẩm phần mềm của Viettel.
- Ba là, đánh giá chiến lược marketing mà Viettel đã triển khai trong thực tiễn, những thành công và hạn chế trong quá trình thực hiện chiến lược.
- Bốn là, trên cơ sở định hướng hoạt động kinh doanh, định hướng về sản phẩm phần mềm cùng với những đánh giá về chiến lược hiện tại của Viettel, tác giả để xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện chiến lược marketing của Viettel trong giai đoạn tới.
Hy vọng rằng, đề tài này sẽ đóng góp một phần nào đó vào cơng tác hoạch định chiến lược marketing của Viettel cho các sản phẩm phần mềm trong giai đoạn
tới. Với chiến lược đúng đắn và hiệu quả tận dụng các nguồn lực, thế mạnh của Tập đoàn cùng với sự chỉ đạo của ban lãnh đạo và sự đồng lòng nhất trí của các cán bộ cơng nhân viên sẽ giúp Viettel đứng vững, tiếp tục phát triển, mở rộng thị trường, tiếp tục gặt hái được nhiều thành công, giúp cho thương hiệu Viettel đứng vững trong lịng khách hàng tại thị trường Việt Nam, Đơng Nam Á và các thị trường mới.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
A .TÀI LIỆU
1. Trần Mai An, 2013. Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược
marketing cho sản phẩm ti vi LCD Bravia của Công ty Sony Việt Nam, Luận
văn thạc sỹ,
Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh.
2. Trần Ngọc Anh, 2015. Thực trạng và giải pháp hồn thiện chiến
lược thị trường phần mềm tại Cơng ty cổ phần phần mềm S31. Luận văn thạc
sỹ, Đại học Kinh tế Quốc dân.
3.Dương Hoài Bắc, 2006. Marketing quốc tế phần mềm Việt Nam, lý luận,
thực tiễn và những giải pháp chủ yếu, Luận án tiến sỹ, Đại học Kinh tế
4. Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh 6 tháng đầu năm 2017 ngành Công nghệ thông tin – Tập đồn Viễn thơng qn đội.
5. Trần Minh Đạo, 2013. Giáo trình Marketing căn bản. Hà nội: NXB Đại học kinh tế Quốc Dân.
6.Trần Nhật Linh, 2013. Chiến lược kinh doanh sản phẩm dịch vụ viễn thông
di động của Công ty Viễn thông Hà Nội (Hanoitelecom) trong bối cảnh hội nhập quốc tế. Luận văn thạc sỹ, Đại học Ngoại thương.
7. Michael E.Porter. Competitive Strategy – Chiến lược cạnh tranh. NXB trẻ
8. Philip Kotler, 2013. Giáo trình Quản trị marketing. NXB Thống kê.
9. Quyết định 185/QĐ VT QĐ TCNL về quyết thành lập các trung tâm phần mềm trực thuộc tập đồn.
10. TS. Nguyễn Thượng Thái, 2013. Giáo trình Marketing căn bản. NXB Tài chính.
11. PGS.TS Ngơ Kim Thành, 2015. Giáo trình quản trị chiến lược. NXB Đại học kinh tế Quốc Dân.
12. Trần Thị Thập, 2011. Phát triển chiến lược marketing của Tổng cơng
ty bưu chính Việt Nam trong giai đoạn hiện nay. Luận án tiến sỹ, Đại học
Thương mại
13. Tina Kavcic Rudolf, 2015. Marketing strategies of Slovenia SAAS companies, Luận văn thạc sỹ trường Đại học kinh tế LJUBLJANA
Hà Nội.
B. WEBSITE
15. Cổng thơng tin điện tử Tập đồn viễn thơng quân đội,
https://viettel.com.vn./vi
16. Cổng thông tin nội bộ Viettel, https://viettelfamily.com
17. Thông tin công nghệ thông tin và truyền thông, http://ictnews.vn 18. Trang Thư viện Học liệu Mở Việt Nam, https://voer.edu.vn