3.2. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI CNSGD1
3.2.5. Mở rộng các kênh phân phối
Việc phân phối được thực hiện thông qua hai kênh là kênh phân phối truyền thống và kênh phân phối hiện đại.
Với kênh phân phối truyền thống, Ngân hàng nên mở rộng diện tiếp xúc với khách hàng thơng qua phát triển các phịng giao dịch tại các khu đô thị mới (nơi người dân có thu nhập cao và nhu cầu tiêu dùng lớn). Việc mở rộng mạng lưới này cần đi đôi với việc củng cố các cở sở phân phối sản phẩm dịch vụ, khắc phục các sự cố nhanh chóng hơn và kịp thời phục vụ khách hàng trên từng địa bàn nhằm đảm bảo uy tín chất lượng cho ngân hàng.
Ngồi các kênh phân phối truyền thống nêu trên, cần mở rộng thêm các kênh phân phối hiện đại để đáp ứng nhu cầu thanh tốn, truy xuất thơng tin trên cơ sở mạng viễn thông di động như: Telephone banking, internet banking, SMS banking… cần được phát triển mạnh mẽ. Đây là mơ hình có chi phí thấp, tiện lợi cho cả khách hàng và ngân hàng. Khách hàng có thể thực hiện giao dịch tại bất cứ thời gian, địa điểm nào. Bản thân chi nhánh hiện nay vẫn đang trong giai đoạn thí điểm dịch vụ Internet Banking trong phạm vi nội bộ để chạy thử nghiệm xử lý tình huống cũng như khắc phục lỗi. Dịch vụ này trong tương lai cần được đẩy mạnh hơn nữa để có thể phần nào theo kịp tốc độ phát triển của các ngân hàng khác trong cùng địa bàn.
Ngồi ra, chúng ta có thể kết hợp cả kênh phân phối hiện đại và kênh phân phối truyền thống. Đó là việc thành lập các phịng giao dịch đa năng, tại các trung tâm mua sắm lớn từ đó đáp ứng nhu cầu của khác hàng một cách tốt nhất khách hàng có thể sử dụng kênh phân phối hiện đại thơng qua sử dụng thẻ tín dụng, internet…