3.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
3.3.3. Kiến nghị với Ngân Hàng ĐầuTư và Phát Triển Việt Nam
Cho vay tiêu dùng đóng vai trị chủ đạo trong các dịch vụ của ngân hàng, mang lại lợi nhuận khổng lồ. Tuy nhiên đây cũng là một hoạt động chứa nhiều rủi ro nhất, do đó IDV cần tạo mọi điều kiện để thúc đẩy mở rộng và phát triển loại hình cho vay
này, hạn chế tối đa những nguy cơ mất vốn có thể xảy ra.
NHĐT&PTVN cần có các văn bản hướng dẫn thi hành kịp thời khi có các quy định mới của Ngân hàng trung ương hay các cơ quan quản lý nhà nước liên quan đến nghiệp vụ ngân hàng. Ngồi ra, NHĐT&PTVN nên tăng thêm tính chủ động cho các
chi nhánh trong đó có chi nhánh Sở Giao Dich 1 trong các chương trình cung cấp thơng tin phục vụ việc điều hành kinh doanh, công tác thẩm định, xét duyệt cho vay.
NHĐT&PTVN có thể làm người giao dịch, quan hệ trực tiếp với các cơ quan cấp Bộ trong việc tìm kiếm các dự án có vốn đầu tư nước ngồi để đăng ký làm
Comment [U25]: chỗ này cơ nói
đúng đấy cắt đi đẩy lên phần giải pháp
ngân hàng phục vụ, từ đó có thể giao cho Chi nhánh một số dự án đầu tư lớn để ngân hàng có thể nâng cao trình độ nghiệp vụ, và mở rộng hoạt động kinh doanh.
NHĐT&PTVN cần nghiên cứu đưa ra những phần mềm khai thác thơng tin khách hàng nhanh chóng tạo điều kiện thực hiện tốt hơn hoạt động cho vay tiêu dùng và các loại hình cho vay khác do Chi nhánh cung cấp, bởi vì trong cho vay tiêu dùng thông tin là yếu tố quan trọng hàng đầu giúp cán cộ tín dụng xác định chính xác về người vay. Cần đẩy mạnh hơn nữa việc ứng dụng công nghệ thông tin trong việc thiết kế các sản phẩm cho vay cũng như hỗ trợ quá trình thẩm định khoản vay, quản lý khách hàng sau giải ngân để đảm bảo các tiêu chí về độ an tồn, chính xác và nhanh chóng. ên cạnh đó, NHĐT&PTVN cũng nên tập trung khai thác hơn nữa hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) giúp ngân hàng có thơng tin đầy đủ về khách hàng, giúp ngân hàng phân đoạn, thiết kế các sản phẩm dịch vụ cho phù hợp với đối tượng khách hàng, cũng như hỗ trợ, phân loại và tiếp thị khách hàng. Hệ thống quản lý khách hàng (CRM) mang lại nhiều tiện lợi cho cả khách hàng cũng như hữu ích đối với ngân hàng. Đối với khách hàng, có thể giao dịch ở mọi lúc, mọi nơi với ngân hàng thông qua các kênh phân phối rất nhanh chóng, an tồn, thủ tục đơn giản và chi phí bỏ ra là thấp nhất.
NHĐT&PTVN có thể giúp đỡ Chi nhánh SGD 1 về nhân lực, tư liệu, kinh nghiệm, cơng nghệ,… để thành lập một phịng Marketing độc lập. Việc thành lập phịng marketing độc lập có ý nghĩa rất lớn đối với hoạt động kinh doanh của Chi nhánh, nhất là đối với hoạt động tín dụng, nó sẽ giúp Chi nhánh chủ động hơn trong việc tìm kiếm thị trường cho vay cũng như thị trường huy động vốn, hay việc tìm hiểu các thơng tin về khách hàng và xu hướng nhu cầu của họ.