3.2. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI CNSGD1
3.2.7 Đẩy mạnh các hoạt động giao tiếp khuyếch trương
Ngân hàng nên tổ chức các buổi gặp gỡ, hội nghị khách hàng thường xuyên hơn. Thông qua các cuộc gặp gỡ và hội thảo này, ngân hàng sẽ hiểu khách hàng hơn, nắm bắt được những nhu cầu mới của khách hàng để đáp ứng một cách tốt nhất các nhu cầu đó, từ đó từng bước hồn thiện các sản phẩm dịch vụ, cách thức phục vụ, tư vấn. Như
59
Comment [U22]: chị k biết mô
vậy, khách hàng mới thực sự tin cậy và trở thành những khách hàng trung thành của ngân hàng.
Đồng thời, ngân hàng nên tích cực hơn nữa vào các hoạt động mang tính xã hội như việc tài trợ từ thiện, tài trợ cho các hoạt động thể thao, nghệ thuật, đào tạo… Nhờ vậy, ngân hàng đóng góp được vào sự phát triển chung của xã hội và tạo một hình ảnh mới cho ngân hàng, tăng cường được mối quan hệ cộng đồng, giúp ngân hàng có thể thu hút được các nhân tài…
Chi nhánh cần nghiên cứu thêm mơ hình sử dụng đội ngũ cộng tác viên mà hiện
nay khá nhiều ngân hàng thương mại cổ phần đang sử dụng như Vpbank, Techcombank... Việc sử dụng đội ngũ cộng tác viên vừa có thể đẩy mạnh marketing
cho ngân hàng, từ đó góp phần phát triển mạng lưới khách hàng. ên cạnh đó, nếu khai
thác một cách hiệu quả quy trình đào tạo cộng tác viên, bản thân Chi nhánh có thể
tuyển dụng trực tiếp được những nhân tài có năng lực ngay từ khi cịn là sinh viên, qua đó tận dụng đội ngũ nhân lực chất lượng cao có khả năng sáng tạo và nhiệt tình trong
cơng việc với chi phí thấp nhất.