Bảng 1 : Giả thuyết nghiên cứu
Bảng 1.3 Dự kiến số phiếu phân bổ và thực tế
TT Miền Thành phố Dự kiến (phiếu)
Thực tế
Số phiếu Tỷ lệ (%)
1 Miền Bắc Hà Nội 500 476 34,9
2 Miền Trung Huế 500 435 31,89
3 Miền Nam Hồ Chí Minh 500 453 33,21
Tổng 1500 1364 100
Ngoài yếu tố vùng miền, một yếu tố khác tác giả chọn để phân bổ mẫu nghiên cứu đó là cơ sở KCB BHYT. Do các cơ sở KCB BHYT tuyến xã, phường thường nằm
ở vị trí địa lý xa xơi, số lượt KCB BHYT hàng ngày không nhiều, việc lấy phiếu không
thuận tiện nên tác giả phân bổ phiếu ở ba tuyến còn lại đó là bệnh viện tuyến Trung ương, bệnh viện tuyến Tỉnh và bệnh viện tuyến Quận, huyện. Trong đó, bệnh viện tuyến
Trung ương thường tập trung nhiều bệnh nhân mắc các bệnh nặng, mãn tính, phải điều trị dài ngày, trình độ chun mơn y bác sĩ cũng như cơ sở vật chất, trang kỹ thuật hơn hẳn các bệnh viện tuyến dướị
Về phương pháp khảo sát, do chia đối tượng khảo sát theo vùng miền và các
tuyến KCB BHYT, tác giả tiến hành phát bảng hỏi cho những người tham gia BHYT khám chữa bệnh tại các cơ sở y tế. Khi phát bảng hỏi, tác giả đều có hướng dẫn chi tiết
để người tham gia khảo sát hiểu và trả lời đầy đủ các câu hỏi trong phiếu khảo sát, tránh
sự bỏ sót hoặc hiểu lầm câu hỏị
Về thời gian khảo sát, trong 2 tháng từ tháng 5/2019 đến tháng 7/2019. Tổng số phiếu thu về là 1438 phiếu, tuy nhiên có 74 phiếu khảo sát khơng đủ thơng tin hoặc điền thông tin không khách quan đã bị loạị Cuối cùng, còn 1364 phiếu khảo sát đạt yêu cầu và được sử dụng trong phân tích dữ liệụ
1.2.2.4. Phương pháp phân tích dữ liệu
Từ số liệu mã hóa các câu hỏi phỏng vấn dưới dạng định tính, tác giả định lượng thành các biến định lượng và dùng phần mềm Excel để thống kê mô tả. Sau đó, tác giả sử dụng phần mềm SPSS để kiểm định độ tin cậy của thang đo và xây dựng mơ hình hồi quy tuyến tính với biến phụ thuộc là Sự hài lòng của người tham gia BHYT về chất lượng dịch vụ BHYT. Từ đó, xác định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đối với mức
độ hài lòng của người tham gia BHYT về chất lượng dịch vụ BHYT cũng như mức độ
tương quan giữa các nhân tố. a, Mô tả mẫu nghiên cứu
Kết quả mô tả mẫu nghiên cứu được thể hiện ở bảng dưới đây: