Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.869 4 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Tincay1 10.630 7.158 .686 .847 Tincay2 10.767 6.568 .743 .824 Tincay3 10.904 7.129 .703 .840 Tincay4 10.814 6.855 .756 .819
Nguồn: Phân tích của tác giả
Tương tự như kết quả phân tích Cronbach’s Alpha của nhân tố DU và DB, các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường thành phần nhân tố TC đều đạt giá trị lớn hơn 0,4. Hệ số Cronbach’s Alpha của nhân tố Sự tin cậy của dịch vụ BHYT là 0,869; lớn hơn tiêu chí 0,7 đã đề rạ Như vậy, có thể kết luận rằng thang đo nhân tố Sự tin cậy của dịch vụ BHYT là phù hợp.
Kết quả tính hệ số Cronbach’s Alpha cho thấy 03 thành phần của thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người tham gia BHYT về dịch vụ BHYT
đều có độ tin cậy lớn hơn 0,7. Như vậy, thang đo thiết kế trong đề tài có ý nghĩa trong
thống kê và đạt hệ số tin cậy cần thiết. Kết quả cụ thể như sau:
STT Nhân tố Cronbach’s Alpha
1 Sự đáp ứng của dịch vụ BHYT (DU) 0,814
2 Sự đảm bảo của dịch vụ BHYT (DB) 0,874
Từ kết quả kiểm định trên, 03 thành phần của thang đo các nhân tố ảnh hưởng
đến mức độ hài lòng của người tham gia BHYT về dịch vụ BHYT đạt đủ điều kiện và được sử dụng trong phân tích hồi quy đa tuyến tính.
3.2.1.2. Kiếm định tính xác thực của thang đo
Phân tích nhân tố khám phá được thực hiên thông qua trị số KMO và kiểm định Bartlett nhằm kiểm tra mối liên hệ tương quan giữa các biến và sự phù hợp của mơ hình phân tích nhân tố. Nếu 0.5 < KMO < 1 thì phân tích nhân tố là thích hợp (Amir và Omidi, 2016). Kiểm định Bartlett (1937) xem xét giả thuyết H0: hệ số tương quan giữa các biến quan sát bằng 0. Nếu giá trị p-value nhỏ hơn mức ý nghĩa α = 0,05 thì các biến quan sát có tương quan với nhau trong tổng thể (Douglas và Thomas, 2015). Như vậy phân tích nhân tố EFA tiến hành phân tích để gom nhóm các yếu tố có mối tương quan chặt chẽ với nhau và sau khi gom nhóm, tiến hành tính điểm trung bình và xếp hạng mức độ ảnh hưởng của các nhân tố. Như đã đề cập ở mục 1.2.2.3, phép xoay Varimax và phương pháp trích Principal Component Analysis được sử dụng thông qua phần mềm SPSS. Trị số KMO và kiểm định Bartlett cho các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người tham gia BHYT về dịch vụ BHYT: