2.1.7.3 .Phân tích tình hình tài chính thơng qua các tỷ số tài chính
40 2.2.Thực trạng về cơng tác quản lý chất lượng sản phẩm cơng ty cổ phần
3.2.2. Mơi trường bên trong
3.2.2.1. Con người
Đội ngũ cán bộ quản lý,cán bộ kỹ thuật tong những năm qua tăng khá mạnh về chất lựơng cả số lượng. Được đào tạo bài bản cĩ kiến thức cĩ tay nghề gắn bĩ với cơng việc. Trình độ tay nghề trong các khâu then chĩt khá vững vàng. Thể hiện:
tạo , bồi dưỡng nâng cao tay nghề và thi nâng bậc cho cơng nhân. Ngồi ra, cơng nhân được huấn luyện về cơng tác an tồn, vệ sinh lao động, phịng chống cháy nổ.
Bảng 3.1 Bồi dưỡng nâng cao tay nghề và thi nâng bậc cơng nhân Năm Số cơng nhân tham gia Số cơng nhân được
nâng bậc 2006 98 60 2007 115 80 2008 125 90 2009 150 110 2010 200 160
Bên cạnh những lần tổ chức tập trung hoạt động huấn luyện, đào tạo cịn được thực hiện trong quá trình sản xuất. Trong tổ sản xuất luơn cĩ sự kết hợp giữa cơng nhân tay nghề cao, nhiều kinh nghiệm với cơng nhân cĩ tay nghề thấp. Cơng nhân giỏi tay nghề sẽ kèm cặp. Cán bộ kỹ thuật , cán bộ phân xưởng, tổ sản xuất thường xuyên kiểm tra hướng dẫn cơng nhân làm việc đúng kỹ thuật, đúng quy trình.Việc bồi dưỡng nâng cao tay nghề gĩp phần nâng cao chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất.
Bảng 3.2. Kế hoạch đào tạo của cơng ty trong năm 2010
STT Loại hình, nội dung đào tạo Đối tượng đào tạo Số người đào tạo Thời gian đào tạo Tự đào tạo Đàotạo ngồi
1 Bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý Tổ trưởng tổ phĩ 21 10 ngày X 2 HV chính trị quân sự/ Cao cấp chính trị Cán bộ quản lý 1 3 năm X 3 Quản lý hành chính “ 1 1 năm X
4 Cao đẳng may “ 3 3 năm X
5 Đại học kinh tế “ 1 2 năm X
6 Trung cấp chính trị “ 1 1 năm X
7 Đào tạo tay nghề cơng nhân yếu
Cơng nhân
may yếu 150 10 ngày X
8 Đào tạo tay nghề cơng nhân
Cơng nhân thi
nâng bậc 200 15 ngày X
Để nâng cao ý thức nhận thức của người lao động về tầm quan trọng của tiết kiệm, việc đáp ứng nhu cầu khách hàng, cơng ty thực thi nhiều biện pháp giáo dục tuyên truyền thơng qua hoạt động của các tổ chức đồn thể và trách nhiệm giáo dục người lao động của cán bộ quản lý trong quá trình sản xuất.
Tuy nhiên , do việc thực hiện cịn đại trà, chưa phân biệt đối tượng, nội dung đào tạo nên hiệu quả đạt được chưa cao. Mặt khác, xuất phát từ thu nhập thấp dẫn đến tình trạng người lao động bỏ việc cịn nhiều. Do vậy, tổ chức sản xuất hằng năm bị xáo trộn, ý nghĩa, tác dụng của cơng tác huấn luyện, đào tạo bị suy giảm.
Hạn chế lớn nhất hiện nay của người lao động chưa nhận thức được tầm quan trọng của chất lượng, ý thức tự kiểm tra cơng việc , sản phẩm chưa cao. Cơng nhân và cả một số cán bộ quản lý điều hành chưa nhận thức được khách hàng là ai. Ý nghĩa của việc thỗ mãn nhu của khách hàng cũng như nhu cầu nội bộ của cơng ty , mối liên quan tầm quan trọng của các hoạt động các cơng việc cũng như mức độ đĩng gĩp đối với việc đạt mục tiêu chung.
Hạn chế thứ hai năng lực quản lý điều hành và tổ chức sản xuất cán bộ phân xưởng tổ sản xuất cịn yếu. Đa phần cán bộ phân xưởng, tổ sản xuất, tổ sản xuất tay nghề cao cĩ kinh nghiệm uy tín nhưng chưa được đào tạo để để thực hiện quản lý chức năng quản lý điều hành sản xuất chủ yếu theo kinh nghiệm. Việc nâng cao kiến thức, kỹ năng quản lý điều hành cho lực lượng cán bộ phân xưởng, tổ sản xuất cịn chưa được đưa vào nội dung huấn luyện, đào tạo. Do đĩ quy mơ sản xuất mở rộng, lực lượng lao động tăng lên thì họ đã khơng thể quán xuyến được hêt cơng việc của mình. Giữa các phịng ban các tổ sản xuất phối hợp hoạt động chưa chặt chẽ, nhịp nhàng chưa cĩ sự đồn kết nhất trí để thực hiện mục tiêu chung.
3.2.2.2. Phương pháp thủ tục, quy trình
Việc áp dụng hệ thống ISO trong quản lý sản xuất cho phép cơng ty kiểm sốt quá trình sản xuất, đặt biệt dịng lưu chuyển sản phẩm từ nguyên phụ liệu đầu vào đến sản phẩm cuối cùng. Tuy nhiên, do mức độ áp dụng chưa triệt để nên hiệu quả đạt được chưa cao.
Ngay từ khi mới được thành lập lãnh đạo cơng ty đã ban hành quy chế tổ chức cơng ty, quy định chức năng nhiệm vụ cho từng bộ phận, làm cơ sở cho cơng tác quản lý, điều hành Cơng ty. Tuy nhiên, mức độ phân định cịn chưa rõ ràng cụ thể nên chưa được người lao động nhận thức đầy đủ dẫn đến tình trạng khơng thống nhất trong hoạt động dẫm chân nhau đùn đẩy trách nhiệm giữa các phịng ban bộ phận, ảnh hưởng tiêu cực đến các hoạt động sản xuất kinh doanhvà trong hoạt động quản lý chất lượng và chất lượng sản phẩm.
Cơng tác quản lý, điều hành sản xuất được thực hiện đến tổ sản xuất. Bên cạnh đĩ lực lượng cán bộ kỹ thuật thường xuyên theo sát hoạt động sản xuất. Việc phân cơng lao động , tổ chức sản xuất, kiểm sốt chất lượng nhờ vậy được thực hiện chặt chẽ hơn, sâu sắc hơn. Tuy nhiên do trình độ lao động thấp năng lực quản lý điều hành của cán bộ tổ, phân xưởng cịn hạn chế số thành viên tổ sản xuất quá đơng chức năng nhiệm vụ quyền hạn của cán bộ chưa rõ ràng cụ thể được thực hiện chưa tốt nên hoạt động quản lý điều hành chưa thật hiệu quả chưa tạo điều kiện khai thác nguồn lực hiện cĩ tại Cơng ty.
Phương pháp khốn, trả lương theo sản phẩm cĩ tác dụng thúc đẩy người lao động cố gắng làm việc, tăng cường tốc độ tăng năng suất lao động nhưng mặt khác nĩ làm cho người lao động vì chạy theo sản lượng mà ít quan tâm đến vấn đề chất lượng. Người lao động và cả một bộ phận cán bộ quản lý điều hành quan tâm làm thế nào cho nhanh, nhiều mà nghĩ tới làm cho tốt. Hơn nữa, trong thời kỳ cao điểm của sản suất số đơn nhận hàng về nhiều, lực lượng lao động cịn chưa đủ đáp ứng nhu cầu nên phải thường xuyên tăng ca. mục tiêu đúng thời hạn do vậy đã tác cĩ tác động ngược chiều với mục tiêu chất lượng.
Hoạt động kiểm tra chất lượng được bộ phận KCS và cán bộ kỹ thuật thực hiện trong suốt quá trình sản xuất, trên từng sản phẩm, kịp thời phát hiện, sữa chữa hoặc loại bỏ các sai hỏng, khuyết tật trước khi nghiệm thu. Nhưng mặt khác, điều đĩ đã gây tâm lý ỷ lại, làm suy giảm ý thức tự kiểm tra sản phẩm trong cơng nhân.
3.2.2.3. Máy mĩc thiết bị
Máy mĩc thiết bị là cơ sở vật chất kỹ thuật của Cơng ty phản ánh năng lực sản xuất hiện cĩ và trình độ tiến bộ khoa học kỹ thuật của Cơng ty. Đầu tư trang thiết bị là điều kiện quan trọng để tang sản lượng nâng cao năng suất lao động, tăng chất lượng đồng thời giảm giá thành sản phẩm.
Cơng ty cĩ quy trình cơng nghệ máy mĩc thiết bị tương đối hiện đại, máy mĩc thiết bị sản xuất và được đưa vào sự dụng nên hiệu quả sử dụng tương đối cao.Nhưng cần bổ sung các thiết bị máy mĩc của các nước chuyên về dệt may để nâng cao năng suất. Trong quá trình sản xuất, tổ cơ khí cĩ trách nhiệm thường xuyên theo dõi, kiểm tra, sữa chữa hỏng hĩc, đảm bảo đáp ứng các yêu cầu sản xuất và chất lượng sản phẩm.
Tuy nhiên , vẫn cịn một số máy mĩc thiết bị đã quá cũ, tính năn kỹ thuật khơng cao hay hỏng hĩc, ảnh hưởng đến năn suất lao động và chất lượng sản phẩm.
3.2.2.4. Thơng tin và hệ thống thơng tin
Từ khi chuyển sang hoạt động theo cơ chế thị trường cĩ sự quản lý của nhà nước, cơng ty tự hạch tốn kinh doanh đảm bảo làm ăn cĩ lãi. Cơng ty xác định muốn thu được lợi nhuận cao thì phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của nhà nước giao và xác định được khách hàng là mục tiêu chính của cơng ty, và phải đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, đưa khách hàng vào chu kỳ sống của sản phẩm.
- Quan hệ người cung ứng:
Sản phẩm của cơng ty chủ yếu nhằm phục vụ cho quân đội nên nguyên phụ liệu phụ thuộc vào khách hàng quân đội là chính. Một phần được tổng giao cho đối với những hợp đồng mà tổng cơng ty lệnh sản xuất. Nếu hợp đồng tự cơng ty liên hệ với khách hàng thì phải đảm bảo các yêu cầu kỹ thuật như kích cỡ trọng lượng..thời gian giao hàng. Cơng ty luơn cĩ quan hệ chặt chẽ với người cung ứng để người cung ứng luơn đáp ứng cho mình những nguyên liệu đảm bảo về mặt chất lượng, số lượng, chuẩn loại kip thời gian để quá trình sản xuất diễn ra liên tục và chất lượng sản phẩm được nâng cao. Do đĩ, cơng ty đã dùng một loạt các biện pháp như tìm nhà cung ứng cĩ uy tín duy trì quan hệ lâu dài đàm phán, thương lượng nội dung mua hàng. Thơng thường cơng ty mua trực tiếp, khơng qua trung gian nhằm giảm chi phí.
- Khách hàng
Khách hàng là một yếu tố quan trọng quyết định đối với hoạt động kinh doanh của Cơng ty. Sự tín nhiệm của khách hàng đối với sản phẩm của Cơng ty là tài sản vơ giá. Vì vậy Cơng ty phải thường xuyên nghiên cứu, phân tích đặc điểm nhu cầu của khách hàng mục tiêu.