- Khối lượng hàng hóa luân chuyển tùy thuộc nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng. Trong thời kì thị hiếu khác nhau, nên nhu cầu hàng hóa khác nhau, cơng ty nên nắm bắt nhu cầu khách hàng, tổ chức các đợt thăm dò ý kiến người tiêu dùng nhằm tránh cân đối hàng thừa thiếu, từ đó có kế hoạch kinh doanh hợp lí.
- Cửa hàng tiện lợi ngày càng nhiều, việc cạnh tranh ngày càng gay gắt. Bên cạnh siêu thị tiện lợi Seven Eleven mở cửa, đầu tư 100% vốn nước ngoài, thương thiệu hiệu Seven Elevem lại là thương hiệu người tiêu dùng trong nước tin cậy đánh giá cao, nên Seven Eleven sẽ là đối thủ nặng kí của Circle K. Mục đích kinh doanh của cơng ty bán nhiều hàng tạo uy tín cho khách hàng do đó cơng ty nên sử dụng nhiều hình thức khuyến mãi, giảm giá cho khách hàng dù giá trị đơn hàng nhỏ để thu hút khách hàng. Tung ra nhiều ưu đãi để giữ chân khách hàng thân thiết, lôi kéo khách hàng tiềm năng.
- Circle K nên tập trung vào khách hàng trong nước, vì nước ta có lợi thế là dân số đơng, người trẻ nhiều.
- Lợi nhuận sau thuế công ty nên trích cổ phần để bổ sung vốn lưu động kinh doanh. Cơng ty phải có kế hoạch nghiên cứu thị trường nước ngồi để tìm kiếm nguồn hàng, nắm bắt cung cầu hàng hóa, từ đó có thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, đơng thời xây dựng lịng tin khách hàng.
- Đào tạo nhân viên chuyên nghiên cứu thin trường để phục vụ cho hoạt động kinh doanh, mua bán trong nước, theo sát biến động để phù hợp với chế độ hoạt động mà lợi ích ảnh hưởng tới kết quả kinh doanh.
- Đặc biệt cần không ngừng nâng cao kiến thức cho quản lí để xử lý kịp thời vấn đề phát sinh nhằm tiết kiệm thời ggian, chi phí tạo uy tín cho khách hàng.
- Thái độ của nhân viên chưa niềm nở với khách hàng lắm, khách hàng vào có lúc chào có lúc khơng, khơng nói lời cảm ơn khách khi tính tiền xong, chưa nhiệt tình việc giới thiệu mặt hàng cửa hàng khi khách hỏi. Điều này sẽ không tạo một dịch vụ tốt khiến khách hàng cảm thấy không được tôn trọng sẽ ảnh hưởng tới kết quả kinh doanh. Trong trường hợp này cơng ty nên tạo khóa học bán hàng cho nhân viên thường xuyên hơn, có khen thưởng thích đáng để thúc đẩy nhân viên làm việc tốt. Tạo tinh thần làm việc tố để nhân viên phục vụ khách hàng chu
đáo. Công ty nên tổ chức nhiều sự kiện, tặng quà cho trẻ em,,, tham gia nhiều công tác xã hội, làm cho nhân viên gần gũi hơn.
- Ngồi ra, các chương trình khuyến mãi hàng tháng nên có sáng tạo hơn, hàng hóa khuyến mãi phải đa dạng để cạnh tranh với siêu thị tiện lợi khác, thu hút được khách hàng.
KẾT LUẬN
Thông qua việc nghiên cứu nội dung đề tài: “Nhận dạng nội dung chiến lược của Circle K, từ đó phân tích và đánh giá các nội dung trong triển khai chiến lược đó của Circle K”, cho thấy tầm quan trọng trong việc nhận dạng và triển khai chiến lược. Nếu khơng có một chiến lược đúng đắn doanh nghiệp sẽ rất dễ thất bại khi kinh doanh một thị trường chuỗi siêu thị tiện lợi tại một đất nước mà vốn mua hàng hóa ngồi chợ là truyền thống. Nhu cầu tiêu dùng của người dân ngày càng cao, nên ngày càng có nhiều siêu thị ra đời với quy mô tiện lợi, không gian nhỏ đáp ứng đầy đủ nhu cầu của đai đa số khách hàng, đặc biệt là học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, khách du lịch… Cuộc đua giành thi phần chuỗi hệ thống siêu thị tiện lợi thị trường bán lẻ Việt Nam trở nên gay gắt. Cạnh tranh ngành đẩy mạnh, bên cạnh nhu cầu tiêu dùng thì mức độ hài lịng của khách hàng ngày càng phải được nâng cao hơn. Để tiếp nhận ý kiến thỏa mãn nhu cầu của họ Circle K cần có cải tiến nhiều quy trình vận hành dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đời sống con người ngày càng tất bật, thị trường chuỗi cửa hàng tiện lợi nói chung cũng như chuỗi cửa hàng tiện lợi Circle K nói riêng ngày càng phát triển nhờ quy mơ rộng hơn, đa dạng hóa mặt hàng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu khách hàng, thu hút khách hàng. Từ đó Circle K sẽ chiếm nhiều thị phần ngành bán lẻ thị trường Việt Nam nói chung và chuỗi cửa hàng tiện lợi nói riêng.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Tôn Nguyễn Trọng Hiền, Giảng Ngọc Ý Nhi (2020), nghiên cứu khoa học “Các yếu
tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng tại chuỗi cửa hàng tiện lợi Circle K”
2. Hồ Thị Mỹ Linh, “Báo cáo thực tập tại Công ty TNHH Vòng Tròn Đỏ”
3. Nhung Ho, Báo cáo “Phân tích hoạt động kinh doanh của cửa hàng Circle K” 3. Website: https://www.circlek.com.vn/vi/