- GIẢM TRỪ SAU KH
3.2. Ma trận swot Điểm mạnh (S)
Điểm mạnh (S) S1: Sản phẩm sản xuất từ nguyên vật liệu chất lượng S2: Có dịch vụ đúc khuôn nhựa theo yêu cầu, đáp ứng tốt nhu cầu cho khách hàng
S3: Lượt tìm kiếm tự nhiên đến Website tốt
Điểm yếu (W)
W1: Nhiều đối thủ cạnh tranh W2: Thương hiệu khá mới trên thị trường
W3: Hiệu quả của hình thức mạng xã hội và Email marketing chưa thật sự tốt W4: Các hình thức Online Marketing chưa đa dạng W5: Số lượng người dùng tìm truy cập vào website chưa thật sự nhiều so với đối thủ
Cơ hội (O)
O1: Ngành nhựa Việt Nam được kỳ vọng sẽ hưởng lợi từ xu hướng giải của giá các loại nguyên liệu nhựa nguyên sinh và hiệp định thương mại tự do EVFTA
O2: số người tìm kiếm sản phẩm thơng qua các cơng cụ tìm kiếm, website, mạng xã hội càng đông. Chiến lược SO S1+S2+O1: Tạo ra các bài viết để truyền thông cho sản phẩm, doanh nghiệp.
S3+O2: Đẩy mạnh hoạt động SEO cho website
Chiến lược WO
W1+W2+W3+O1+O2: Thực hiện các hoạt động truyền thông về sản phẩm, thương hiệu bằng các hình thức Online marketing (cụ thể là Website, cơng cụ tìm kiếm (SEM), mạng xã hội, Email marketing)
W4+W5+O2: Thực hiện liên kết website với mạng xã hội. Cải thiện website để thu hút khách hàng. Tạo Video về sản phẩm dịch vụ để tăng trải nghiệm khách hàng
T1: Mở rộng các hình thức Online marketing khơng phải dễ dàng. T2: Tạo dựng thương hiệu được mọi người biết đến là một thách thức lớn T3: Rất nhiều đối thủ cạnh tranh lâu đời
S1+S2+T1+T3: Có thể tiến hành làm Youtube, mở các blog để khách hàng biết thêm về sản phẩm. Khách hàng đánh giá sản phẩm S3+T2: thực hiện truyền thơng bằng các hình thức Online marketing W1+W2+T2+T3: Tạo niềm tin với khách hàng bằng việc cung cấp những thông tin đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ nhờ vào Website chính, mạng xã hội
W3+W4+W5+T1: Hồn thiện các hình thức Online marketing, tạo các hoạt động tương tác với khách hàng.
Bảng 3.1 Phân tích SWOT 3.3. Khách hàng mục tiêu
Khách hàng mục tiêu của cơng ty có các đặc điểm sau:
● Giới tính: nam và nữ
● Độ tuổi : từ 20 tuổi đến 35 tuổi
● Khu vực: thành phố Hồ Chí Minh
● Đối tượng: là các nhân viên văn phòng, sinh viên, tiểu thương, đại lý, cơ sở sản xuất kinh doanh, mua bán các thiết bị máy móc, linh kiện điện tử, hộp nhựa kỹ thuật,…
● Hành vi: Kinh doanh các thiết bị điện tử, các cơ sở nhỏ, các bạn sinh viên thực hiện các nghiên cứu về điện tử, thiết bị kỹ thuật. Những người có thói quen mua hàng online. Các doanh nghiệp tìm kiếm sản phẩm thơng qua cơng cụ tìm kiếm