a, Quá trình hình thành và phát triển của công ty
3.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác xây dựng kế hoạch bán hàng 1 Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
3.2.2.1 Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
Đối thủ cạnh tranh Nhà cung cấp Khách hàng Sản phẩm thay thế Mục tiêu Văn hóa- Xã hội Khoa học-CN Pháp luật Kinh tế
a, Mơi trường kinh tế và hệ thống chính sách kinh tế vĩ mô của nhà nước
Hiện nay, cả nước có khoảng 789 doanh nghiệp lữ hành quốc tế và hơn 10.000 doanh nghiệp lữ hành nội địa. Ngồi ra cịn có hàng ngàn hộ tư nhân kinh doanh trên từng vùng.
Thu nhập xã hội từ du lịch năm 2010 đạt 70.000 tỷ đồng. Đóng góp của ngành du lịch cho GDP chiếm khoảng 5%.. Tuy nhiên, theo Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch Nguyễn Văn Tuấn nhận định, thực tế đóng góp của hoạt động du lịch đối với xã hội lớn hơn rất nhiều. Ở đâu du lịch phát triển, ở đó diện mạo đơ thị, nơng thơn được chỉnh trang sạch đẹp hơn, đời sống nhân dân được cải thiện rõ rệt. Ước hiện nay, du lịch đã tạo ra việc làm cho trên 400.000 lao động trực tiếp và khoảng 700.000 lao động gián tiếp cho nhiều tầng lớp dân cư. Chính vì vậy mà ngành du lịch được coi là ngành mũi nhọn, được nhà nước ưu tiên phát triển. Với chính sách nhằm thúc đẩy ngành du lịch. Vì thế mà dựa vào tình trạng phát triển như hiện nay DN có kế hoạch phát triển cũng như kế hoạch bán hàng cụ thể.
Những yếu tố như tốc độ phát triển của kinh tế,lạm phát,tỷ giá, chỉ số tiêu dùng, biến động của kinh tế thế giới đều tác động đến những công ty hoạt động trong lĩnh vực du lịch trong đó có cơng ty Sơn Việt .Tốc độ phát triển kinh tế cao, đời sống người dân nâng cao thì số lượng khách tăng và ngược lại.Yếu tố này ảnh hưởng tới công tác xác định mục tiêu của doanh nghiệp.
b, Môi trường pháp luật
Trong điều kiện hiện nay Đảng và Nhà nước ngày càng có nhiều chính sách phục vụ cho sự phát triển du lịch như miễn thị thực cho người Việt Nam ở nước ngoài, miễn thị thực du lịch.... Nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước về xuất nhập cảnh trong bối cảnh hội nhập, Thủ tướng Chính phủ vừa phê duyệt Đề án sản xuất và phát hành hộ chiếu điện tử, được cấp ngay trong 2011.Vì vậy yếu tố này tạo thuận lợi cho việc dự báo bán hàng, khi thủ tục hải quan, xuất nhập cảnh dễ dàng sẽ thu hút được khách du lịch quốc tế. Ảnh hưởng tới công tác dự báo, xác định ,mục tiê u, cũng như là ngân sách.
Việt nam đang trên con đường đi lên CNXH,phát triển kinh tế nhiều thành phần với chế độ xã hội ổn định.Mơi trường chính trị ổn định so với khu vực và thế giới giúp cho các công ty kinh doanh du lịch có thể an tâm kinh doanh. Đây là thế mạnh của Việt Nam, trong khi đó trên thế giới sự bất ổn ở Trung Đơng, Châu Á có Thái Lan. Tình hình chính trị khơng ổn định, khiến làm cho lượng khách sụt giảm. Ảnh hưởng tới mục tiêu của kế hoạch bán hàng, kết quả bán hàng, cũng như chi phí.
d, Mơi trường tự nhiên
Đối với ngành du lịch, thì yếu tố này cũng rất quan trọng. Khách du lịch đi chơi, tham quan , thời tiết phải thuận lợi. Nếu vùng nào hay có thiên tai, lũ lụt thì vào mùa đó lượng khách đến vùng đó sẽ rất it. Như thảm họa động đất, sóng thần ở Nhật, cùng với sự cố hạt nhân.Chắc chắn lượng khách du lịch đến Nhật sẽ giảm mạnh. Thảm họa đó ít nhiều cũng ảnh hưởng tới cơng ty. Bởi vì cơng ty cũng có tour đi Nhật Bản,cơng ty phải thay thế bằng tour đi nước khác, ảnh hương tới xây dựng kế hoạch,cũng có số lượng ít khách Nhật là khách “ruột”của công ty. Điều này ảnh hưởng tới kết quả dự báo, doanh thu, lợi nhuân, các chương trình bán hàng.
d, Mơi trường nhà cung cấp
Cơng ty có các nhà cung cấp như : Stt Tên dịch vụ
/ hoạt động Chi tiết
1
Khách sạn (ký hợp
đồng)
Hà Nội: Fortuna, Bảo Sơn, Thang Lợi, Hịa Bình, Zephiar, Melia, Daewoo, Sofitel, Galaxy, Lakeside, Ha Noi,…
Hạ Long: Hạ Long Pearl, Crown, Hạ Long Plaza, Khu nghỉ đảo Tuần Châu, Alantic,…
Ninh Bình: Thùy Anh, Thế Long,.. Sapa: Royal hotel, Bamboo, Châu Long Cao Bằng: KS Bằng Giang
Hải Phịng: Sunrise Resort, Haber view, Hồng Tử, Sầm Sơn, Cửa Lò: phải ký lại hàng năm.
Huế: Hương Giang, Bình Minh, Bơng Sen, Thanh Lịch,… Đà Nẵng: Saigon Touran
Hội An: Hoa Sen, Thanh Bình,..
Nha Trang: Yasaka, Sunrise, Vilpearlland, Yenbay Resort,… Phan Thiết: Romana Resort
Sài Gịn: Tập đồn Victoria Hotel, Windsort Plaza…
2 Xe ô tô Xe ABC, MAC, Quốc Việt, Neway, Transviet, Thiên Thảo Nguyên…
3 Hãng máy bay
Đại lý Vietnam airline số 4 Phan Đình Phùng.
4 Tàu hỏa Chị Thanh, văn phòng vé tàu Nam Bắc – Lê Duẩn, tàu cao tốc thống nhất , Hải Phòng.
Nhìn chung các nhà cung cấp của cơng ty là các nhà cung cấp truyền thống uy tín. Cơng ty cần có nhiều nhà cung cấp hơn nữa để giảm thiểu rủi ro, nhất là trong mùa chính vụ, để khơng ảnh hưởng tới kế hoạch bán hàng.