8. Anh (chị) hãy cho biết DN sử dụng PP nào để xác định ngân
3.4.3 Thực trạng công tác xây dựng mục tiêu bán hàng của công ty TNHH tư vấn
đầu tư TM & DL Sơn Việt
Mục tiêu là cái mà doanh nghiệp mong muốn đạt được. Đối với cơng ty thì mục tiêu mức độ hài lịng của khách hàng là quan trọng nhất. Sau đó mới đến mục tiêu luận nhuận. Ngồi ra cịn có các mục tiêu khác như mục tiêu duy trì khách hàng hàng năm, phát triển thị phần….
Sở dĩ doanh nghiệp đặt khách hàng lên hài đầu, căn cứ vào tính chất của ngành.Đối với ngành dịch vụ, khách hàng không thể cầm trên tay, sờ vào sản phẩm, thưởng thức xem có ngon hay khơng? Mà bắt buộc khách hàng phải cảm nhận. Du khách đ i du lịch có nhiều mục đích khác nhau nhưng mục đích chính để vui chơi, giải trí , thư giãn. Trong khi đó đi về mà du khách khơng thấy hài lịng với sản phẩm cơng ty cung cấp thì lần sau họ sẽ khơng quay trở lại, hơn nữa họ con truyền tai nhau, giảm uy tín c ủa cơng ty, khơng những mất lượng khách hàng hiện tại mà cịn những khách hàng trong tương lai.Vì thế mà cơng ty ln đặt mục tiêu đó lên hàng đầu. Sau đó đến lợi nhuận. Quy trình xác định mục tiêu
Mục tiêu chung của công ty được xác định vào mỗi mùa du lịch. Mục tiêu thường về doanh số, lợi nhuận, thị phần… Mục tiêu này sẽ được bàn bạc và phân bổ cho bộ phân kinh doanh chịu trách nhiệm chính để hồn thành cùng với sự hợp tác của tất cả các phịng ban trong cơng ty thực hiện. Như trong thời gian này công ty đang thực hiện kế hoạch trong mùa du lịch biển.
Công tác xác định mục tiêu của công ty đã đi hướng, với chỉ tiêu này sẽ giúp công ty tạo lập được tên tuổi,vị thế trên thị trường cũng như góp phần vào việc giữ chân khách hàng cũ,tìm kiếm khách hàng mới.
Mục tiêu chung Phân bổ Mục tiêu cho từng sản phẩm