8. Anh (chị) hãy cho biết DN sử dụng PP nào để xác định ngân
3.4.4 Thực trạng công tác xác định các hoạt động và các chương trình bán hàng của công ty TNHH tư vấn đầu tư TM & DL Sơn Việt
của công ty TNHH tư vấn đầu tư TM & DL Sơn Việt
Sau khi xác đinh các mục tiêu thì bộ phận kinh doanh bắt đầu lập chương trình hoạt động bán hàng
- Cơng tác xác định các hoạt động bán hàng:
+ Các hoạt động chuẩn bị bán: phịng kinh doanh của cơng ty thực hiện việc nghiên cứu thị trường,thu thập thông tin khách hàng về thị hiếu,thói quen tiêu dùng,yêu cầu mới đối với sản phẩm trên cơ sở đó thỏa mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng.Trước khi ký hợp đồng mua bán,công ty thường sẽ gửi bảng báo giá các tour, những thông tin cần thiết hoặc thông tin khách hàng yêu cầu.
+ Các hoạt động tuyển dụng: công ty lên kế hoạch tuyển dụng nhân viên kinh doanh, cộng tác viên. Chủ yếu là những sinh viên năm cuối của các trường đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp.Tuyển dụng các hướng dẫn viên có nhiều kinh nghiệm. Căn cứ vào dự báo bán hàng làm căn cứ để xác định số lượng hướng dẫn.
+ Các hoạt động quảng cáo,xúc tiến bán,quan hệ công chúng:Công ty thành lập website riêng và đăng tải đầy đủ thơng tin của mình trên đó, giao dịch với khách hàng thông website hoặc email riêng của công ty. Các nhân viên bán hàng gửi thư cho khách hàng; tiếp thị qua điện thoại,đăng tải thông tin rao vặt trên báo, các website. Ngồi ra thì các lãnh đạo trong cơng ty cũng thường xuyên tham gia các chương trình, hội thảo triển lãm thương mại để quảng bá sản phẩm của mình.
- Các chương trình hoạt động bán + Chương trình giảm giá:
Mục tiêu: tăng số lượng khách. Thường du khách thích đi du lịch vào thứ 7, chủ nhật. Cho nên vào những ngày này khách đặt là rất đông, quy mô cua công ty không lớn, nên không thế đáp ứng được. Việc giảm giá trong tuần sẽ kích thích người tiêu dùng, hướng tới những khách hàng không phải là nhân viên, công chức nhà nước, mà là những người làm tự do như người làm nội trợ, người bán hàng…
Nội dung : Giảm giá 20% cho các tour trong tuần. Thời gian : từ 1/1/2011 – 1/12/2011
100 người.
Mục tiêu : tăng số lượng khách hàng, duy trì mối quan hệ khách hàng, tăng doanh thu, lợi nhuận
Nội dung: đối với các tour đi biển, đi trong 3 ngày/ 4 đêm, mà đồn đó 100 người thì sẽ được miễn phí 5 người.
Thời gian : từ 1/4 – 31/8/2011
+ Chương trình tư vấn miễn phí:việc tư vấn hỗ trợ khách hàng được công ty đặt lên hàng đầu.Công ty tư vấn miễn phí cho khách hàng về sản phẩm,dịch vụ .. thông qua các kênh như emai;điện thoại trực tiếp,fax,website
+ Chương trình tặng quà
Đối với khách hàng là doanh nghiệp, khách hàng lâu năm. Công ty tặng đồng hồ, mũ hoặc áo phơng có in hình logo cơng ty. Mục tiêu duy trì mối quan hệ giữa khách hàng và nhà cung cấp.