- Tính linh hoạt để phản kháng: Trong một cuộc hội thoại, ln ln có cơ
9 Gala chung kết:
3.1.1. Tạo ra sự tương đồng trong “ngôn ngữ” giữa chương trình và khán giả giúp khán giả “chọn lọc” và xây dựng
trình và khán giả - giúp khán giả “chọn lọc” và xây dựng “tính liên quan” giữa khán giả và chương trình:
Để khán giả tiếp nhận được thơng điệp truyền thơng từ đó có phản ứng trước thơng điệp ấy, trước hết, ta cần tạo ra một “bộ mã ngôn ngữ” tương đồng giữa
chương trình và khán giả. “Bộ mã” này khơng nên hiểu đơn giản là cùng sử dụng một loại ngôn ngữ như Tiếng Việt hay Tiếng Anh mà là việc đưa ra một dung lượng ngôn ngữ vừa đủ, một sự tương đồng để hiểu – chấp nhận – thương lượng hoặc đối lập với thông điệp được đưa ra.
Một trong những giải pháp được đưa ra để thiết lập sự tương đồng trong “mã hóa” và “giải mã” là tạo ra sự cân bằng trong giữa nguồn, thông điệp và công chúng là sử dụng tam giác truyền thông và gợi cảm xúc cho người xem – tạo ra “tính liên quan” một trong những đặc điểm của
cơng chúng chủ động.
Có 3 loại tam giác truyền thơng mà ở đó 3 đỉnh của tam giác là 3 yếu tố quan trọng của quá trình truyền thơng. Đó là: Nguồn, thơng điệp truyền thơng và cơng chúng.
Một liên kết tình cảm mang dấu (+) nếu mối liên hệ giữa các yếu tố là tích cực (ưa thích, tin tưởng) và mang dấu (-) nếu mối liên hệ này là tiêu cực (khơng thích, khơng tin). Một tam giác cân bằng nếu kết quả của 3 dấu là dương như trường hợp bên trái. Nguồn phát tin tưởng thơng điệp (+), cơng chúng thích nguồn phát (+), và cơng chúng đồng tình với thơng điệp (+).
Một tam giác mất cân bằng nếu kết quả của 3
dấu đó là (-): nguồn phát tin tưởng thông điệp (+) công chúng thích nguồn phát (+) nhưng cơng chúng khơng đồng tình với thơng điệp (-).
Thay đối quan điểm (từ khơng đồng tình sang
khơng cân bằng.18
Chúng ta chịu sức ép một cách có ý thức hoặc không để đưa các tam giác không cân bằng trở lại cân bằng bằng cách đổi dấu của một trong 3 liên kết. Thông thường, cái liên kết yếu nhất sẽ đổi dấu. Trong ví dụ này, đường liên kết giữa
cơng chúng và thông điệp đổi dấu, sẽ xảy ra sự thay đổi quan điểm.19
18 (Nguồn: Social Balance Theory, Revisiting Heider’s Balance Theory for many agents, Deni Khanafiah,
19 Hokky Situngkir /Wikipedia Encyclopedia, www.wikipedia.org
Bảng 1. Các khả năng kết hợp P-O-X có thể
(P: Nguồn, O: Cơng chúng, X: Thơng điệp)
Tính chất mối quan hệ Cân bằng Mất cân bằng Mất cân bằng Cân bằng Mất cân bằng Cân bằng Cân bằng Mất cân bằng
Như vậy, qua bảng phân tích khả năng lết hợp giữa nguồn phát (P), công chúng (O), thông điệp (X), ta có thể tìm ra những phương thức giúp mỗi quan hệ giữa 3 yếu tố này luôn cân bằng, hoặc biến từ mất cân bằng sang cân bằng bằng các cách đổi dấu. Khi tạo được sự đồng thuận giữa nguồn phát – công chúng và thơng điệp, rõ ràng chương trình truyền hình đó dễ được khán giả lựa chọn, từ đó “tính liên quan” giữa cơng chúng và chương trình cũng tăng lên.
Điều này được thể hiện rõ qua các nội dung tin tức trên chương trình truyền hình trong bản tin Thời sự 19h của VTV1 – chương trình đạt ratings cao nhất trong mọi chương trình của Đài truyền hình Việt Nam.20
Với nội dung tin tức về Nghị định 71 của nhà nước: xử phạt xe ô tô, xe gắn máy không sang nhượng tên chủ sở hữu khi mua bán, giao dịch (hay còn gọi đơn giản là xe khơng chính chủ): Ngay khi nghị định này được đưa ra, VTV1 19h ngày 20 Theo số liệu thống kế của Đài truyền hình năm 2012.
10/11 có đưa tin về những cần thiết, tính hữu ích khi nghị định này được đưa vào áp dụng trong đời sống. Tuy nhiên, với nhiều bất cập trong mua bán, giao dịch, chuyển nhượng xe gắn máy hiện nay, nghị định này khó mà áp dụng được vào thực tế ngay lập tức và gặp phải sự phản ứng dữ dội từ người dân. Cũng trong chương trình Thời sự 19h hai hơm sau: 12/11, có đưa một phần tin về những bất cập nếu áp dụng ngay Nghị định này vào đời sống của người dân.
Rõ ràng có sự cân nhắc giữa các yếu tố P-O-X để đạt được sự đồng thuận nhiều hơn giữa nguồn phát và người tiếp cận. Mặc dù rõ ràng trong phần tin đầu tiên được đưa ra, những phân tích về tính hữu dụng của Nghị định này trong các vấn đề truy tìm thủ phạm trong các vụ trộm, cướp xe máy, ô tô trở nên dễ dàng hơn nhiều nhưng người dân vì những lợi ích riêng của mình, vì những điều kiện hồn cảnh riêng của mình khơng chấp nhận những phân tích đó. Việc phát phần tin thứ hai với nội dung có sự điều chỉnh để đạt được sự cân bằng đã khiến người dân đồng thuận cao hơn với nội dung được phát đi.