6. Kết cấu luận văn
1.3. Kinh nghiệm của một số nƣớc trong việc thu hút khách du lịch
1.3.1. Kinh nghiệm của Thái Lan
Thái Lan có Văn phịng đại diện du lịch tại Việt Nam, phụ trách tồn bộ các nứớc Đơng Nam Á, Úc, Niu Di-lân và Nam Thái Bình Dương. Đối với thị trường Việt Nam, Thái Lan nhấn mạnh quảng bá các tour giá rẻ như Pattaya, BangKok và các khu nghỉ dưỡng cao cấp, sân golf tại BangKok, Hua Hin, Chiang Mai và Phuket.
Du lịch đánh golf là một trong những nội dung chính của chiến dịch xúc tiến du lịch của Thái Lan cùng với các dịch vụ du lịch, khách sạn, khu nghỉ dưỡng cao cấp. Năm 2012, TAT phối hợp với Golfasian đã tổ chức một đoàn famtrip cho các doanh nghiệp lữ hành và phóng viên Việt Nam đến Bang Kok và Hua Hin để quảng bá các sân golf của Thái Lan. Với trên 250 sân golf, Thái Lan được quảng bá tại Việt Nam như là một thiên đường cho các tay golf, từ mức độ hạn chế về mặt tài chính đến đẳng cấp cao nhất với dịch vụ hoàn hảo.
1.3.2. Kinh nghiệm của Malaysia
Malaysia có 02 Văn phịng Xúc tiến Du lịch tại Hà Nội và Hồ Chí Minh. Theo thống kê của Malaysia, lượng khách Việt Nam tới Malaixia năm 2015 là 580.000 trong đó khoảng 50 % là quá cảnh tại Malaysia để đi sang các nước
khác. Malaysia ở vị trí ở giữa trên đường từ Úc tới châu Âu. Do vậy, Malaysia chú trọng thu hút khách du lịch quá cảnh Malaysia.
1.3.3. Kinh nghiệm của Indonesia
Indonesia có Văn phịng đại diện du lịch tại Hà Nội. Năm 2013, Du lịch Indonesia đặt mục tiêu đón 1.000.000 khách Việt Nam (chủ yếu đến Bali), tăng khoảng 530.000 hay 44 % so với năm 2012. Bộ Văn hóa và Du lịch Indonesia tập trung các hoạt động xúc tiến quảng bá tại 04 thành phố: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Nha Trang và Đà Nẵng. Ngân sách để quảng bá Indonesia đối với thị trường Việt Nam là 2 tỷ Rp (khoảng hơn 220.000 USD hoặc 4,6 tỷ đồng Việt Nam), một phần từ ngân sách chính phủ, một phần từ các doanh nghiệp ở Bali. Theo ông Noviendi Makalam, phụ trách Xúc tiến Du lịch quốc tế của Bộ Văn hóa và Du lịch Indonesia, số lượng khách du lịch Việt Nam đến Indonesialn đứng hàng đầu. Bộ Văn hóa và Du lịch Indonesiacũng tổ chức một đồn doanh nghiệp đến Việt Nam (Australia Sales Mission 2011) với sự tham gia của 28 doanh nghiệp từ Bali, trong đó 24 doanh nghiệp trong lĩnh vực lưu trú, 02 doanh nghiệp kinh doanh điểm đến và 02 doanh nghiệp lữ hành, tất cả là thành viên của Hiệp hội Bali Village.
1.3.4. Bài học kinh nghiệm trong việc thu hút khách du lịch Việt Nam rút ra:
Từ kinh nghiệm của các quốc gia đã thu hút được một số lượng lớn khách du lịch Việt Nam, ta có thể tìm ra một số phương cách nước bạn đã áp dụng, cần lưu ý để Viêng Chăn học tập như sau:
- Thành lập văn phòng đại diện du lịch tại một hoặc một vài thành phố lớn tại Việt Nam.
- Tổ chức các chuyến famtrip và Press trip cho lãnh đạo các doanh nghiệp du lịch, các cơ quan báo chí đi khảo sát các tuyến điểm phù hợp với sở thích của du khách Việt Nam hoặc các tuyến điểm là lợi thế của du lịch Viêng Chăn để có hiệu ứng tốt hơn trong việc bán và quảng bá sản phẩm du lịch Viêng Chăn tại thị trường Việt Nam.
- Thu hút khách du lịch Việt Nam quá cảnh tại Viêng Chăn. - Có thơng điệp riêng hướng tới thị trường Việt Nam.
- Nhờ sự trợ giúp của các ngôi sao truyền hình, các ca sĩ nổi tiếng của Viêng Chăn cung cấp cho thị trường Viêng Chăn những lý do thuyết phục để đến thăm lại Viêng Chăn vào nhiều thời điểm trong năm và tại các thành phố du lịch khác nhau. Các ngôi sao sẽ kể về các cửa ngỏ, sản vật tại các vùng khác nhau tại Viêng Chăn, khơi gợi trí tị mị, mong muốn được đến với những vùng đất đẹp đẽ như vậy.
- Dành ngân sách cho chiến dịch quảng bá, ngân sách được lập với sự đóng góp giữa chính phủ, chính quyền địa phương và các doanh nghiệp.
TIỂU KẾT CHƯƠNG 1
Khách du lịch là yếu tố quan trọng nhất để ngành du lịch hoạt động và phát triển. Chỉ khi có khách, ngành du lịch mới bán được sản phẩm, nếu khơng có khách thì hoạt động của các nhà kinh doanh du lịch trở nên vô nghĩa, hoạt động du lịch không thể diễn ra. Để ngày càng thu hút được khách du lịch đến với mỗi quốc gia, việc tìm hiểu, nghiên cứu về đặc điểm khách vơ cùng quan trọng. Từ đó, ngành du lịch có thể đưa ra các giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế cũng như điều chỉnh các nhân tố ảnh hưởng đến việc thu hút khách theo hướng tích cực để số lượng du khách quốc tế tìm đến quốc gia của mình ngày càng nhiều hơn.
Các khái niệm, nội dung, các quan điểm, giải pháp về thu hút khách du lịch quốc tế cũng như các yếu tố ảnh hưởng đến công tác thu hút khách du lịch quốc tế, cùng với các bài học kinh nghiệm thu hút khách du lịch Việt Nam của một số quốc gia được nêu ra ở Chương 1 sẽ là cơ sở khoa học để tác giả khảo sát thực trạng và đề xuất các biện pháp nhằm thu hút khách du lịch Việt Nam đến Viêng Chăn.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH VIỆT NAM ĐẾN VIÊNG CHĂN