CHƯƠNG 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN
3.3. Các đề xuất giải pháp cho sự phát triển thương hiệu sản phẩmcủa Công ty
3.3.1. Xây dựng chiến lược tổng thể
Để thương hiệu Bảo Tiến - Cao Minh ngày càng được biết đến rộng rãi và phát triển hơn thì Bảo Tiến - Cao Minh phải đặt ra mục tiêu phát triển thương hiệu cụ thể cho mình trong tương lai, cụ thể là phát triển thương hiệu tại thị trường miền Bắc. Trên cơ sở đó, xác định đúng đắn hướng phát triển phù hợp với mục tiêu phát triển kinh doanh của công ty.
Công ty thực hiện chiến lược tổng thể phải dựa trên việc đề ra mơ hình thương hiệu mà cơng ty sẽ theo đuổi, mơ hình này phải phù hợp với chủng loại các mặt hàng kinh doanh hiện tại, cũng như trong tương lai của công ty tại thị trường miền Bắc và
Khoa: Marketing
điều kiện nội tại của của cơng ty dựa trên việc đánh giá tình hình tài chính, nguồn nhân lực tham gia, kế hoạch thời gian cho xây dựng và phát triển thương hiệu.
Lựa chọn mơ hình thương hiệu và xây dựng chiến lược thương hiệu cần dựa trên các yếu tố sau:
- Lĩnh vực hoạt động của công ty Bảo Tiến - Cao Minh tại thị trường miền Bắc, các mặt hàng sản phẩm kinh doanh hiện tại và trong tương lai.
- Tình hình nguồn nhân lực hiện tại và nhu cầu trong tương lai của công ty. - Chiến lược phát triển kinh doanh giai đoạn 2015-2020 của công ty.
- Dự báo xu thế phát triển chung của thị trường gạch ốp lát trong giai đoạn tới. - Nghiên cứu sự thành công, thất bại của một số đối thủ cạnh tranh chính của cơng ty hiện nay trên thị trường. Từ thực tiễn đó rút ra bài học và kinh nghiệm để thực hiện xây dựng và phát triển thương hiệu công ty tốt hơn.
3.3.2. Sử dụng hợp lý các phương tiện quảng cáo
Trước khi thực hiện các chương trình quảng bá, Bảo Tiến - Cao Minh cần thực hiện công việc trước tiên là nghiên cứu đối tượng mà công ty muốn gửi thông điệp đến là đối tượng: nhà thầu xây dựng, tất cả các đối tượng,..., xác định thông điệp muốn truyền tải đến khách hàng là gì. Thơng qua đó, xác định phương tiện quảng cáo để đạt được hiệu quả.
3.3.2.1. Quảng cáo tại điểm bán
Thực hiện quảng cáo tại các điểm bán, bằng hình thức phát tờ rơi, in brochure, cataloge về hình ảnh, giới thiệu thơng tin, danh mục sản phẩm của công ty để khách hàng biết được các thơng tin về các sự kiện của cơng ty có liên quan đến việc bán hàng, cũng như thông tin về các sản phẩm, qua đó có thể lựa chọn sản phẩm dễ dàng hơn.
Việc thực hiện quảng cáo tại điểm bán được áp dụng cho các sản phẩm mới, các chương trình khuyến mại cho các sản phẩm hay đơn thuần là việc thu hút sự chú ý của khách hàng đến cửa hàng. Tùy vào mục đích khác nhau, cơng ty nên lựa chọn cách trưng bày tại điểm bán cho phù hợp. Tuy nhiên cơng ty có thể phát phim, hình ảnh về sản phẩm trên màn hình LCD được đặt tại điểm bán, treo biển hiệu, băng rôn, phát tờ rơi tại gần khu vực bán hàng, để nhận được sự chú ý và có cơ hội gây ấn tượng đối với khách hàng, trực tiếp tác động đến hành vi mua hàng của khách hàng.
Khoa: Marketing
Để thực hiện được điều này, công ty cần lựa chọn địa điểm trưng bày hợp lý thu hút được đám đơng, cơng ty có thể lựa chọn trưng bày tại trung tâm mua sắm, siêu thị... để có thể truyền tải được thơng tin đến khách hàng nhanh nhất và số lượng nhiều nhất.
3.3.2.2. Quảng cáo qua mạng
Trong thời đại cơng nghệ thơng tin có sự phát triển và sức lan truyền nhanh, rộng như hiện nay, việc lựa chọn cơng cụ internet để hỗ trợ và tìm kiếm thơng tin được nhiều khách hàng sử dụng. Do đó, lưạ chọn Internet làm công cụ quảng cáo thương hiệu cho cơng ty mình nhiều hơn thơng qua việc lựa chọn các website hoặc thông qua hệ thống thư điện tử. Đây là hình thức quảng cáo với chi phí thấp nhưng hiệu quả lại khá cao.
Công ty nên đầu tư thiết kế website với giao diện đẹp, nội dung phong phú và thường xuyên cập nhật các thông tin về các hoạt động của công ty. Công ty cũng cần mạnh dạn đầu tư để thuê chỗ quảng cáo hoặc đặt logo của mình trên một số website nổi tiếng khác như Cốc Cốc, Facebook... Ngoài việc chú trọng đầu tư xây dựng website riêng với tên miền Việt Nam, công ty cũng nên đăng ký website tên miền trên thị trường thế giới nhằm cung cấp thông tin cần thiết cho các khách hàng và đối tác nước ngoài.
3.3.3. Tăng cường các hoạt động PR
Hoạt động PR chuyển tải lượng thông tin nhiều hơn so với các phương tiện tuyên truyền, quảng bá khác với chi phí thấp hơn so với quảng cáo trên phương tiện truyền thông trong khi hiệu quả mang lại cao và mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng. Dựa trên tình hình nội tại của cơng ty, Bảo Tiến - Cao Minh có thể thực hiện các hoạt động PR như:
- Quan hệ báo chí và các phương tiện truyền thơng thơng qua việc thực hiện tổ chức họp báo để giới thiệu sản phẩm mới đến các đối tượng khách hàng, hay thông báo về việc mở rộng lĩnh vực hoạt động kinh doanh mới. Bằng cách này cơng ty có thể thu hút được sự chu ý của nhiều đối tượng khách hàng quan tâm đến cơng ty, củng cố hình ảnh, uy tín của cơng ty đang thay đổi và lớn mạnh từng ngày.
- Tổ chức các sự kiện có thể như khai trương, tổ chức lễ kỷ niệm, thường xuyên tổ chức các hội nghị tri ân khách hàng, các đại lý – nhà phân phối. Đây là dịp để công
Khoa: Marketing
ty tăng cường hơn nữa mối quan hệ với khách hàng, nhà phân phối và giúp họ hiểu rõ hơn về các sản phẩm, về hoạt động của cơng ty. Đồng thời góp phần củng cố quan hệ giữa các bộ phận, kết nối mọi thành viên trong công ty ngày càng bền chặt, thân thiện hơn.
- Thực hiện các hoạt động tài trợ cộng đồng vừa mang tính thực hiện trách nhiệm của cơng ty đối với xã hội, bên cạnh đó có thể thực hiện việc quảng bá thương hiệu, các chương trình thực hiện hoạt động này cần thiết thực, phù hợp với tình hình thực tế và khơng lạm dụng quảng cáo tránh trường hợp phản tác dụng. Cơng ty có thể tài trợ cho một số hoạt động như “trao học bổng cho học sinh nghèo có học lực giỏi”, “phát triển tài năng trẻ”...
- Tham gia hội chợ triển lãm hàng năm do cục xúc tiến thương mại Việt Nam tổ chức, cơng ty có thể tham gia các hội chợ, triển lãm trong nước như hội chợ “hàng Việt Nam chất lượng cao”, hội chợ tiêu dùng “ Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”... nhằm mở rộng, tìm kiếm thị trường, tìm kiếm đối tác để thực hiện mục tiêu mở rộng thị trường.
Để tham gia hội chợ triển lãm công ty cần phải xây dựng các kế hoạch thật cụ thể, chi tiết về nội dung cho việc tham gia hội chợ và triển lãm như: xây dựng kế hoặch cơng tác chung và kế hoạch cơng trình triển lãm; xây dựng mục đích u cầu, tổng quát hình thức trưng bày..., xây dựng kế hoạch và các biện pháp mua bán tại hội chợ, dự kiến khối lượng hợp đồng sẽ ký kết, lên danh mục trưng bày, xây dựng đề án thiết kế, xây dựng kế hoạch cho tuyên truyền. Bên cạnh đó cần triển khai các kế hoạch xây dựng một cách hiệu quả và khoa học, điều lệnh, thành phần, số lượng, lựa chọn điểm trưng bày thích hợp, lựa chọn và huấn luyện nhân viên tại hội trợ, chuẩn bị kịp thời tờ phát quảng cáo, lựa chọn khách hàng giao dịch, xây dựng mẫu đơn chào hàng, hợp đồng, kịp thời phát giấy mời đến khách hàng..., sau bế mạc kiểm tra vật trưng bày, tháo dỡ và đóng gói...
3.3.4. Chú trọng phát triển thương hiệu nội bộ công ty
Để phát triển thương hiệu một cách tồn diện thì doanh nghiệp khơng những chỉ quan tâm đến việc đầu tư xây dựng, quảng bá và phát triển thương hiệu ở bên ngồi doanh nghiệp mà cịn chú trọng đến phát triển thương hiệu nội bộ. Bởi làm tốt thương
Khoa: Marketing
hiệu nội bộ là cách xây dựng công ty một cách bền vững, ổn định với chi phí nhỏ. Nó cịn giúp cơng ty có được thơng tin hai chiều, tránh được những khủng hoảng bất ngờ. - Đào tạo đội ngũ nhân viên có trình độ, chun mơn cao thơng qua việc thực hiện các khóa đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên như đối với nhân viên bán hàng thực hiện các khóa đào tạo kỹ năng bán hàng hàng năm nhằm đào tạo các kỹ năng bán hàng, nghiệp vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp hơn nữa khi phục vụ khách hàng, đối với nhân viên kỹ thuật tổ chức các khóa tập huấn để nâng cao tay nghề, trình độ, nghiệp vụ trong khi làm việc.
- Tổ chức các buổi giao lưu giữa nhân viên và ban lãnh đạo trong công ty nhằm giới thiệu về lịch sử của cơng ty, thơng qua đó cơng ty cần nâng cao nhận thức của tồn bộ cán bộ cơng nhân viên doanh nghiệp về thương hiệu, vai trò của thương hiệu đối với hoạt động phát triển kinh doanh của công ty. Từ đó tạo ra sự trao đổi và đóng góp của nhân viên về logo, ý nghĩa slogan, biểu trưng của công ty nhằm tuyên truyền, nâng cao nhận thức của đội ngũ nhân viên trong công ty về công tác thương hiệu cơng ty, thơng qua đó tổ chức các cuộc thi về việc phát triển thương hiệu của công ty như thiết kế đồng phục cho nhân viên có in hình logo công ty, hay thực hiện in logo trên các sản phẩm mà công ty sử dụng như đồng hồ, ấm chén, bàn làm việc để nhân viên có cảm giác gắn bó, quen thuộc và thân thiện với những yếu tố thương hiệu công ty.
- Thường xuyên tổ chức, đẩy mạnh các phong trào hoạt động của công ty như hoạt động thể thao, tổ chức các phong trào thi đua như thực hiện các cuộc thi bán hàng, cuộc thi lao động giỏi... nhằm khuyến khích nhân viên làm việc nhóm, gắn kết với nhau trong quá trình làm việc cũng như tham gia các hoạt động của cơng ty. Từ đó hình thành và tạo nên văn hóa riêng cho cơng ty, nhằm mục đích kết nối tình đồn kết, sự thân thiện, lịng tin tưởng và sự yêu mến giữa các thành viên trong công ty với nhau và giữa nhân viên với công ty, để tạo ra môi trường làm việc năng động, tích cực, sáng tạo cùng nhau xây dựng Bảo Tiến - Cao Minh phát triển nhanh, bền vững.
- Công ty cần quan tâm hơn nữa đời sống nhân viên, hỗ trợ nhân viên trong quá trình làm việc cũng như ngồi giờ làm việc, thực hiện các chính sách đãi ngộ về lương, thưởng hợp lý xứng đáng với những gì nhân viên đã đóng góp vào sự phát triển khơng ngừng của doanh nghiệp nhằm khuyến khích và kích thích nhân viên làm việc.
Khoa: Marketing
3.4. Các kiến nghị đối với Nhà nước với sự phát triển thương hiệu sản phẩm của công ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh
Nhà nước cần hỗ trợ để thương hiệu sản phẩm gạch ốp lát Bảo Tiến - Cao Minh nói riêng và của các sản phẩm Việt Nam nói chung đứng vững trong thị trường trong nước và vươn ra thị trường thế giới. Việc Việt Nam chưa có những thương hiệu đủ mạnh là do quốc gia chưa có một chương trình tổng thể nhằm tăng cường nhận thức và hỗ trợ các doanh nghiệp, bảo vệ, quảng bá, phát triển thương hiệu. Nhà nước không làm thay các doanh nghiệp nhưng cần có các chính sách hỗ trợ, xây dựng năng lực thương hiệu cho các doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp trong nước vươn lên và khẳng định vị thế trong nước và quốc tế.
Tăng cường tuyên truyền nâng cao nhận thức của các doanh nghiệp về thương hiệu. Nhà nước cần làm thay đổi nhận thức của các doanh nghiệp để giúp các doanh nghiệp ý thức được cạnh tranh bằng chất lượng, giá cả là chưa đủ mà cần phải có một vị trí thương hiệu nhất định trên thị trường. Đồng thời cũng cần đẩy mạnh phổ biến ý thức về thương hiệu và bảo vệ thương hiệu doanh nghiệp bằng việc tiến hành đăng ký bảo hộ thương hiệu của doanh nghiệp mình.
Đối với Bộ Tài chính và Tổng cục thuế nên nghiên cứu, áp dụng mức thuế hợp lý hơn, tạo điều kiện cho doanh nghiệp xuất khẩu. Thêm vào đó, đề nghị các cơ quan chịu trách nhiệm quản lý đăng ký thương hiệu và phối hợp với Bộ thương mại hỗ trợ khuyến khích, tạo điều kiện cho doanh nghiệp về thủ tục pháp lý và giúp đỡ xử lý cho doanh nghiệp khi phát hiện những hành vi xâm phạm thương hiệu.
Khoa: Marketing
KẾT LUẬN
Kinh doanh trong nền kinh tế mở như hiện nay, sự cạnh tranh là rất lớn việc phát triển hình ảnh thương hiệu có vai trị rất lớn đối với doanh nghiệp, quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp đó. Điều gì khiến khách hàng nhanh chóng quyết định dùng sản phẩm hay dịch vụ của một doanh nghiệp. Đó chính là thương hiệu, thương hiệu chính là cầu nối giữa khách hàng với doanh nghiệp là niềm tin của khách hàng với doanh nghiệp và cũng là sự cam kết, mục tiêu của doanh nghiệp đối với khách hàng. Một thương hiệu mạnh là kết quả của một quá trình hoạt động lâu dài và liên tục, kết tinh của rất nhiều yếu tố của doanh nghiệp. Xây dựng được một thương hiệu mạnh là một việc rất khó đặc biệt là trong bối cảnh kinh doanh như hiện nay.
Với mong muốn đem lại cho Công ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh những đóng góp về vấn đề mang tính chiến lược này, đề tài thơng qua việc phân tích, đánh giá thực trạng xây dựng và phát triển thương hiệu gạch ốp lát của cơng ty trong thời gian qua, trên cơ sở đó tìm ra những tồn tại cịn chưa hợp lý đồng thời đưa ra một số giải pháp mang tính thực tiễn và có thể áp dụng triển khai tại cơng ty, nhằm phát triển thương hiệu Bảo Tiến - Cao Minh trong thời gian tới, góp phần đưa Bảo Tiến - Cao Minh trở thành một thương hiệu mạnh nhất việt nam và có uy tín trên thị trường quốc tế.
Do hạn chế về thời gian cũng như kinh nghiệm và kiến thức, hơn nữa vấn đề phát triển thương hiệu gạch ốp lát ở Việt Nam cịn rất mới mẻ và đến nay cũng chưa có nhiều cơng trình khoa học trong nước nghiên cứu về vấn đề này, nên đề tài nghiên cứu chắc chắn khơng tránh khỏi thiếu sót. Vì vậy, rất mong nhận được những góp ý quý báu của các thầy cơ giáo, các bạn sinh viên có quan tâm đến lĩnh vực này để đề tài được hoàn thiện hơn.
Khoa: Marketing
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Cuốn sách “Quản trị xúc tiến thương mại trong xây dựng và phát triển thương
hiệu” của tác giả An Thị Thanh Nhàn và Lục Thị Thu Hường – NXB Lao động xã hội
(2010).
2. Cuốn sách “Thương hiệu với nhà quản lý” của tác giả Nguyễn Quốc Thịnh và Nguyễn Thành Trung – Nhà xuất bản Lao động xã hội (2009).
3. Khóa luận “Chiến lược phát triển thương hiệu của Starbucks, bài học cho các doanh nghiệp cà phê Việt Nam” của sinh viên Nguyễn Quy Đông, Trường Đại học Ngoại Thương, dưới sự hướng dẫn của ThS. Nguyễn Thị Thu Trang (2012).
http://123doc.org/document/1360342-khoa-luan-chien-luoc-phat-trien-thuong- hieu-cua-starbucks-bai-hoc-cho-cac-doanh-nghiep-viet-nam-ftu.htm?page=4
Khoa: Marketing
PHỤ LỤC 1
PHIẾU ĐIỀU TRA TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CƠNG TY TNHH BẢO TIẾN - CAO MINH
Tơi là: Đỗ Thị Khánh Huyền, sinh viên khoa Marketing, trường Đại học Thương Mại, đang thực tập tại quý công ty, xin được phỏng vấn Anh ( Chị ) về thực trạng phát triển thương hiệu của công ty nhằm phục vụ cho việc viết khóa luận tốt nghiệp. Rất