CHƯƠNG 1 : MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ SOCIAL-MARKETING
3.1 Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu
3.1.1 Những kết quả đạt được
Trong thời gian nghiên cứu và tìm hiểu về hoạt động truyền thông qua MXH của Công ty cổ phần dịch vụ và phát triển cơng nghệ AHT có thể thấy cơng ty đã thu được những thành công bước đầu và kết quả nhất định:
Qua quá trình nghiên cứu đã thấy được việc áp dụng Thương mại điện tử nói chung và việc sử dụng mạng xã hội trong Marketing trực tuyến của Công ty cổ phần dịch vụ và phát triển cơng nghệ AHT nói riêng đã đạt được những thành tựu nhất định.Với sự phát triển không ngừng của Thương mại điện tử, cơng ty đã nhận thức được vai trị và tầm quan trọng của hoạt động Marketing trực tuyến thông qua mạng xã hội. Tất cả các nhân viên trong công ty đã ý thức được rằng công cụ này sẽ giúp công ty kinh doanh hiệu quả hơn, mang đến một tập khách hàng lớn cho cơng ty, từ đó làm tăng thị phần của công ty so với các đối thủ cạnh tranh.
Xây dựng và phát triển thương hiệu Arrow Hitech – chuyên cung cấp các giải pháp phền mềm công nghệ, cùng với bước đầu phát triển phần mềm giải trí. Thơng qua MXH giúp cơng ty phát triển thương hiệu trên hệ thống kênh truyền thơng internet, góp phần đa dạng hóa các kênh truyền thơng nhằm nâng cao sự nhận biết thương hiệu, sản phẩm của công ty tới khách hàng, và đặc biệt giúp người tiêu dùng, khách hàng dần thích nghi với kênh truyền thơng mới. Phát triển các mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và khách hàng thân thiết.
Gia tăng điểm tiếp xúc với khách hàng cũng như khả năng tiếp cận thông tin về sản phẩm/dịch vụ của công ty, tăng sự linh hoạt trong giao dịch và hoạt động kinh doanh. Khách hàng có thể từ website truy cập tới fanpage của cơng ty và ngược lại, tạo nên sự đa dạng trong tương tác giữa công ty với khách hàng.
Xây dựng một fanpage trên facebook, nơi chia sẻ thông tin nội bộ các sự kiện của cơng ty và các sự kiện, chương trình xúc tiến của cơng ty.
Cơng ty đã có hệ thống những hình ảnh, video thể hiện văn hóa của cơng ty khá hài hước và độc đáo.