7. Kết cấu đề tài
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển kế hoạch truyền thông
marketing tour du lịch sinh thái của công ty du lịch.
1.3.1. Các nhân tố môi trường nội bộ.
- Cơ sở vật chất kỹ thuật: Yếu tố cơ sở vật chất sẽ ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn giải pháp marketing nào, phương thức thực hiện truyền thông nào để vừa tận dụng hết nguồn lực cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty vừa tạo hiệu quả tối đa trong kinh doanh.
- Khả năng tài chính: Quyết định ngân sách cho hoạt động truyền thơng marketing, từ đó, quyết định doanh nghiệp nên lựa chọn kế hoạch truyền thông marketing nào để phù hợp với nguồn ngân sách dự kiến, đồng thời mang lại hiệu quả cao nhất cho công ty.
- Nguồn nhân lực: trình độ nhân viên sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ cũng như việc thực hiện các hoạt động truyền thông marketing. Lựa chọn phát triển kế hoạch truyền thông marketing cho tour du lịch sinh thái phải dựa trên chất lượng thực của công ty, được thể hiện phần lớn thông qua lao động sống.
- Trình độ tổ chức, quản lý: Hoạt động kinh doanh trong các công ty du lịch hiện nay rất đa dạng và đòi hỏi chất lượng phục vụ cần phải nhanh chóng, chu đáo. Vì vậy các cơng ty du lịch địi hỏi phải có trình độ tổ chức, quản lý cao, đảm bảo các quyết định đưa ra một cách nhanh chóng và chính xác.
1.3.2. Các nhân tố mơi trường vĩ mơ.
- Điều kiện tự nhiên.
+ Khí hậu: Đây là yếu tố có ý nghĩa quan trọng tác động lên thị trường du lịch. Thể hiện rõ nét của yếu tố khí hậu là chính là tính thời vụ, tác động đến các loại hình
du lịch biển, núi và du lịch dưỡng bệnh. Yếu tố khỉ hậu có thể mở rộng hoặc thu hẹp thị trường du lịch.
+ Tài nguyên thiên nhiên: là yếu tố quan trọng tạo nên phong cảnh và sự đa dạng của phong cảnh của điểm đến du lịch. Tài ngun thiên nhiên càng phong phú thì thị trường đó càng hấp dẫn.
+ Thế giới động thực vật: Đóng vai trị quan trọng trong sự phát triển và hình thành thị trương du lịch.
- Mơi trường kinh tế: Kinh tế ln có tác động rất lớn tới hoạt động kinh doanh của cơng ty lữ hành nói chung cũng như đến lượng khách, hoạt động phát triển kế hoạch truyền thông marketing tour du lịch sinh thái của công ty lữ hành. Yếu tố kinh tế trực tiếp ảnh hưởng đến hoạt động của công ty là tốc độ tăng trưởng kinh tế. Khi tốc độ tăng trưởng kinh tế tăng sẽ kéo theo sự gia tăng thu nhập của dân cư, do đó, nhu cầu đi du lịch tăng lên, làm tăng đáng kể lượng khách cho cơng ty lữ hành, trong đó có khách của tour du lịch sinh thái. Chỉ số kinh tế ảnh hưởng trực tiếp tới sức mua của người tiêu dùng, vì vậy cần theo dõi chặt chẽ các chỉ tiêu kinh tế, mức thu nhập, cách tiêu dùng của khách du lịch để có những định hướng và dự đốn phù hợp, đưa ra kế hoạch truyền thông marketing thu hút nhiều nhất lượng khách cho tour du lịch sinh thái.
- Mơi trường chính trị - pháp luật: hệ thống pháp luật Việt Nam, pháp luật quốc tế và những ảnh hưởng, ràng buộc tới hoạt động kinh doanh của công ty lữ hành. Nhà quản lý cần có những tìm hiểu điều chỉnh kế hoạch truyền thơng marketing để tận dụng những lợi thế về chính trị của Việt Nam thu hút khách du lịch đến công ty.
- Mơi trường văn hóa – xã hội: Ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động quản trị và kinh doanh của một doanh nghiệp. Văn hóa mỗi dân tộc là nhân tố tạo nên động cơ đi du lịch của khách hàng. Vì vậy, cơng ty du lịch cần nhận biết rằng khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty không chỉ đơn thuần đáp ứng nhu cầu nghỉ ngơi mà thông qua đó cịn muốn tìm hiểu những nền văn hóa mới. Kế hoạch truyền thơng marketing cũng cần chú ý đến yếu tố văn hóa, phù hợp với văn hóa, lối sống của khách du lịch.
- Công nghệ: Đây là nhân tố ảnh hưởng mạnh,trực tiếp đến công ty du lịch. Khi khoa học cơng nghệ phát triển thì kế hoạch truyền thơng marketing của các công ty du lịch cũng đa dạng, phong phú, sự cạnh tranh cũng tăng lên. Nếu công ty biết áp dụng
khoa học công nghệ tiên tiến sẽ tạo ra hiệu quả cao trong việc thực hiện kế hoạch truyền thông marketing thu hút khách du lịch, giúp công ty phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh.
1.3.3. Các nhân tố môi trường ngành.
- Các đối thủ cạnh tranh: Du lịch ngày càng phát triển, các công ty du lịch xuất hiện ngày càng nhiều, sản phẩm ngày càng đa dạng và chất lượng không ngừng được nâng cao, làm tăng sự lựa chọn cho khách hàng. Đây là nhân tố có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động truyền thông marketing của công ty du lịch. Nó sẽ tạo động lực để cho cơng ty có những đầu tư nâng cấp cải tiến chất lượng, ln tìm tịi, sáng tạo để chiếm ưu thế trong các chiến dịch truyền thông marketing.
- Nhà cung cấp: Nhà cung cấp của công ty du lịch là các công ty cung cấp dịch vụ lưu trú, ăn uống, vận chuyển, dịch vụ tham quan vui chơi giải trí. Các nhà cung cấp có ảnh hưởng lớn đến hoạt động truyền thông marketing của công ty du lịch. Dựa vào đặc điểm của các nhà cung cấp mà người làm truyển thông lựa chọn phối thức truyền thông phù hợp.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING TOUR DU LỊCH SINH THÁI CỦA CÔNG
TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ MỞ- DU LỊCH VIỆT NAM.