7. Kết cấu đề tài
2.1. Tổng quan tình hình kinh doanh và tình hình các yếu tố nội bộ của công ty
2.1.4. Đánh giá khái quát các yếu tố nội bộ của công ty
a, Nguồn nhân lực.
Tính đến nay cơng ty Opentour có 120 nhân sự được phân bổ ở các phòng ban, trung tâm khác nhau, hầu hết đều là trình độ Cao đẳng, Đại học trở lên, nhưng số người có bằng cấp về du lịch thì đang cịn ít so với quy mơ của cơng ty. Việc bố trí nhân sự của cơng ty khá hợp lí phù hợp với năng lực của từng người.
Các nhân viên marketing làm việc với một khối lượng công việc vừa đủ cho hoạt động marketing của công ty. Hoạt động phát triển kế hoạch truyền thông chung cho công ty va các tour du lịch được các nhân viên marketing chú trọng.
b, Tài chính.
Tài chính là một điều kiện quan trọng giúp công ty hoạt động và phát triển và đầu tư cho các tour/ dịch vụ, nhất là tour du lịch sinh thái. Với vốn điều lệ ban đầu là 15 tỷ đồng sau gần 15 năm kinh doanh trên thị trường du lịch, Opentour đã có được nguồn vốn lớn để đầu tư cho các hoạt động marketing, cơ sở vật chất. Bên cạnh đó cơng ty cịn huy động nguồn vốn từ ngân hàng và các nhà đầu tư. Q trình sử dụng vốn của cơng ty được coi là khá hiệu quả được thể hiện qua kết quả kinh doanh trong những năm gần đây.
c, Cơ sở vật chất kĩ thuật.
Cơng ty Opentour có đầy đủ trang thiết bị tiện nghi phục vụ đáp ứng những mong muốn và yêu cầu của khách du lịch. Văn phịng của cơng ty trang bị tất cả những đồ dùng cần thiết cho hoạt động kinh doanh, mỗi nhân viên đều sử dụng máy tính riêng để thuận tiện
cho cơng việc của mình. Văn phịng của cơng ty nằm trong nội thành Hà Nội nên rất thuận lợi cho việc tiếp xúc khách hàng.
Ngồi ra, cơng ty cịn có 18 xe ôtô từ 4-45 chỗ phục vụ cho việc đi lại, vận chuyển khách cũng như hoạt động cho thuê xe du lịch. Bên cạnh đó, cịn có một số du thuyền phục vụ khách tham quan trên Vịnh Hạ Long.
Với cơ sở vật chất đầy đủ như vậy thì Opentour xứng đáng là điểm đến tin cậy của khách du lịch Việt Nam cũng như nước ngồi.
d, Trình độ tổ chức, quản lí.
Mơ hình tổ chức bộ máy quản lí của cơng ty là mơ hình trực tiếp kết hợp với quản lí trực tuyến nên đảm bảo được các quyền lực của ngươi lãnh đạo, đảm bảo được tính thồng nhất từ trên xuống dưới. Cơng ty có phương pháp quản lí kinh doanh xuất phát từ quan điểm lợi ích kinh tế, điều này sẽ thúc đẩy khả năng sáng tạo của các nhân viên. Bởi vậy, các nhân viên sẽ tích cực hồn thành cơng việc được giao, giúp cho hoạt động lập kế hoạch truyền thông marketing cho các tour du lịch được tiến hành nhanh và hiệu quả hơn.
Bên cạnh đó, danh tiếng và thương hiệu của cơng ty cũng góp phần vào việc thu hút khách du lịch sinh thái. Thương hiệu là yếu tố vơ hình tác động đến hoạt động kinh doanh và phát triển các tour du lịch trong đó có tour du lịch sinh thái.