7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.4 Kết luận về thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại của công ty
2.4.1 Những thành công trong hoạt động xúc tiến thương mại
Từ những phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm thiết bị y tế tới khách hàng tổ chức của Công ty TNHH thiết bị công nghệ Trường Long trên thị trường miền Bắc, có thể thấy cơng ty đang có hoạt động kinh doanh ổn định và có những hướng đi đúng đắn. Việc cơng ty đầu tư vào hoạt động xúc tiến thương mại được xem là một trong những bước đi trong chiến lược phát triển dài hạn.
Với hoạt động xúc tiến thương mại, công ty đã thành công đầu tiên là qua việc xác định mục tiêu. Một doanh nghiệp hiện đang kinh doanh vừa và nhỏ như Trường Long rất cần đến việc duy trì và gia tăng doanh số để tồn tại, đây là nền tảng để có những bước đi xa hơn, và hoạt động xúc tiến thương mại sẽ là một trong những nhân tố góp phần vào mục tiêu này. Tính đến những yếu tố từ mơi trường như cơ hội thị trường, nội bộ doanh nghiệp,...thì mục tiêu cơng ty đặt ra là
hồn tồn khả thi nếu biết tận dụng các công cụ xúc tiến một cách phù hợp vào từng thời điểm và kết hợp chúng một cách hợp lý hơn.
Việc phân bổ ngân sách cho hoạt động xúc tiến như hiện nay cho thấy cơng ty đang chú trọng vào việc chăm sóc nhóm khách hàng trung thành qua việc đầu tư nhiều vào xúc tiến bán và bán hàng cá nhân. Đây là một trong những hướng đi đúng đắn bởi nguồn doanh thu phẩn lớn của cơng ty đều đang đến từ nhóm khách hàng này. Chiến lược này đang giúp cơng ty duy trì mức lợi nhuận ổn định qua các năm, tuy nhiên để phát triển dài hạn thì cơng ty nên xem xét các yếu tố còn lại của xúc tiến hỗn hợp để nâng cao mức độ bao phủ thị trường.
2.4.2 Những hạn chế và nguyên nhân trong hoạt động xúc tiến thươngmại mại
Trong q trình thực hiện phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại của công ty TNHH thiết bị Trường Long với sản phẩm thiết bị y tế đối với khách hàng tổ chức, cá nhân em đã tìm hiểu một số các vấn đề công ty hoạt động chưa hiệu quả. Các vấn đề cụ thể như sau:
Ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến hiện đang được đầu tư vào hai công cụ xúc tiến trọng tâm, tuy nhiên tổng mức ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến như hiện nay là 0,4% trên tổng doanh thu là chưa đủ để thực hiện các chương trình xúc tiến hiệu quả để tiếp cận hết nhóm khách hàng mục tiêu là các cơ quan, tổ chức với số lượng rất lớn và tiềm năng, thậm chí là cơng ty Trường Long cịn khơng sử dụng công cụ quan hệ công chúng. Bởi lẽ hoạt động xúc tiến cần rất nhiều chi phí kể cả về chiến lược và thực thi. Hiện tại công ty đang dành mức chi phí khá nhỏ lẻ và vì thế nên chưa có các chương trình xúc tiến mang tính đột phá. Công ty nên theo dõi các hoạt động xúc tiến mà đối thủ cạnh tranh đang thực hiện để có các hình thức đáp trả hoặc thiết lập các chương trình xúc tiến hướng đến nội dung khác. Ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến dựa theo phần trăm doanh số như hiện nay phù hợp với quy mô kinh doanh của công ty nhưng nếu muốn phát triển về dài hạn và thúc đẩy xây dựng hình ảnh thương hiệu thì cơng ty nên chuyển sang phương pháp theo mục tiêu và nhiệm vụ.
Như đã nói ở trên, do ngân sách hiện tại đầu tư nhiều vào bán hàng cá nhân và xúc tiến bán (chiếm 45% và 40% - năm 2017) nên ngân sách dành cho quảng cáo và marketing trực tiếp đang ngày càng giảm ( 5% và 10%) và thậm chí chưa đầu tư vào quan hệ cơng chúng. Cơng ty đang nhìn về hiệu quả trong hiện tại, tuy nhiên, về lâu dài, hoạt động marketing trực tiếp và quảng cáo, quan hệ công chúng là cơ sở để tạo dựng hình ảnh cho công ty trong mắt khách hàng mục tiêu và các đối tượng công chúng khác như đối tác, nhân viên trong công ty, cộng
đồng xã hội. Các công cụ này không trực tiếp mang về doanh thu cho công ty nhưng sẽ giúp mở rộng mạng lưới khách hàng và là yếu đố để tăng tính thuyết phục cho khách hàng, thúc đẩy q trình tư vấn bán hàng của khách hàng. Cơng ty cần tận dụng sự phát triển của công nghệ trong thời đại hiện nay, sự bùng nổ và lan truyền của Internet và các mạng xã hội, đầu tư hơn nữa vào việc xây dựng website và các trang báo liên quan đến ngành kinh doanh.
Cơng ty hiện chưa có phịng ban chun mơn về phụ trách hoạt động marketing của công ty mà vẫn dựa trên các thực tế hoạt động và đóng góp của nhân viên kinh doanh để tiến hành các hoạt động xúc tiến thương mại. Vì vậy, số lượng nhân viên kinh doanh không thể đáp ứng hết các khối lượng cơng việc và làm tốt vai trị tư vấn gây ra sự thiếu sót trong chăm sóc khách hàng.
Thơng điệp cơng ty hiện đang cịn chung chung và chưa có riêng thơng điệp cũng như logo cho dòng sản phẩm thiết bị y tế hướng đến nhóm khách hàng tổ chức. Điều này khiến khách hàng hoang mang và dễ bị nhầm lẫn dẫn đến lựa chọn sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường.
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI SẢN PHẨM THIẾT BỊ Y TẾ CHO KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG
NGHỆ TRƯỜNG LONG TRÊN ĐỊA BÀN MIỀN BẮC