7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.2Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường tới hoạt động xúc tiến thương mại của Công
thương mại của Công ty TNHH Thiết bị công nghệ Trường Long
2.2.1 Môi trường vĩ mô
2.2.1.1 Môi trường kinh tế
Nền kinh tế Việt Nam trong thời gian gần đây đang có tốc độ phát triền vượt bậc, là một trong những quốc gia có sự tăng trưởng kinh tế cao trong khu vực và trên thế giới. Cùng với đó là sự hội nhập ngày càng sâu rộng trong tiến trình tồn cầu hóa, trở thành thành viên của nhiều tổ chức kinh tế lớn. Chính vì vậy mà đời sống người dân được nâng cao và nhu cầu về các vấn đề xã hội ngày
càng được quan tâm hơn. Điều này tạo điều kiện cho các doanh nghiệp có cơ hội được thể hiện năng lực kinh doanh của mình, thu hút vốn đầu tư và sử dụng các nguồn lực hiệu quả. Chính Phủ cũng đã đưa ra nhiều chính sách hỗ trợ lãi suất đối với các doanh nghiệp vay vốn đề sản xuất kinh doanh, tạo điều kiện cho lưu thơng hàng hóa, hải quan, giúp các doanh nghiệp kinh doanh trong hoạt động buôn bán máy móc, thiết bị có mơi trường phát triển tốt. Theo số liệu của Bộ Y tế, tổng vốn đầu tư mảng này tại Việt Nam năm 2010 đạt 515 triệu USD, đến năm 2016 tổng vốn đầu tư là 950 triệu USD và đến năm 2017 con số này tăng lên 1,1 tỷ USD, minh chứng rằng vốn đầu tư thị trường thiết bị và vật tư y tế Việt Nam có tốc độ tăng trưởng mạnh. Đây là cơ hội cho các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm TTBYT, trong đó có cơng ty TNHH Thiết bị cơng nghệ Trường Long. Từ đây đặt ra yêu cầu công ty cần chú trọng vào hoạt động xúc tiến thương mại để gia tăng quảng bá hình ảnh của cơng ty trên thị trường là cơng ty có đầy đủ điều kiện và nguồn lực, hoạt động kinh doanh trong thời gian từ khi thành lập đến nay hiệu quả để tiếp cận với đối tượng khách hàng mục tiêu và sản phẩm thiết bị y tế công ty đang tập trung kinh doanh, chiếm lĩnh và phục vụ tốt một đoạn thị trường mà công ty đang theo đuổi.
2.2.1.2 Mơi trường chính trị - pháp luật
Sự ổn định về chính trị của Việt Nam là một trong những yếu tố cơ sở để các doanh nghiệp yên tâm hoạt động. Hệ thống Luật pháp được đánh giá là có chất lượng và đồng bộ, được quản lý chặt chẽ và quy định cụ thể tại các cấp đảm bảo môi trường kinh doanh lành mạnh. Chính Phủ cũng rất chú trọng việc phát triển con người cả về vật chất và tinh thần, tri thức và sức mạnh song song với việc phát triền nền kinh tế. Nghị định số 36/2016/NĐ-CP ngày 15/5/2016 của Chính phủ về Quản lý trang thiết bị y tế vừa bảo đảm xu thế phát triển, vừa tạo môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh trang thiết bị y tế. Bộ Y tế đã tổ chức triển khai, tập huấn cho các ban ngành liên quan nhằm đưa Nghị định số 36/2016/NĐ-CP về quản lý trang thiết bị y tế vào thực tiễn. Các nội dung tại Nghị định còn chuyển tải các quy định của Hiệp định ASEAN về TTBYT và đáp ứng yêu cầu, lộ trình hội nhập khu vực và quốc tế. Nghị định số 36 có hiệu lực thi hành từ ngày 01/7/2016 cũng quy định rõ, trong quá trình lưu hành, TTBYT nào vi phạm các quy định về chất lượng, gây ảnh hưởng sức khỏe con người sẽ bị rút số đăng ký lưu hành. Đây là khung pháp lý để các nhà quản lý, cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp xác định rõ quyền, trách nhiệm và nghĩa vụ khi tham gia hoạt động
trong lĩnh vực TTBYT. Đại diện Sở Y tế thành phố khẳng định việc Bộ Y tế quy định các địa phương phải công bố công khai trên website về giá trúng thầu các TTBYT nhằm giảm bớt tình trạng mua bán lịng vịng khiến giá thiết bị tăng cao bất hợp lý. Hơn nữa, theo quy định của pháp luật, các tổ chức, cá nhân khi thực hiện dịch vụ xuất khẩu, nhập khẩu TTBYT không những phải đáp ứng các điều kiện, mà còn phải chịu trách nhiệm bảo đảm chất lượng của TTBYT do đơn vị xuất khẩu, nhập khẩu. Tuy nhiên, có nhiều thuận lợi là khi doanh nghiệp được cấp số đăng ký sản phẩm là được quyền phân phối tại thị trường trong nước, nước ngoài hoặc ủy quyền cho người khác khi đấu thầu mua, bán hoặc nhập khẩu mà không qua Bộ Y tế. Các cơ quan thanh tra, quản lý thị trường sẽ làm nghiêm minh vai trò kiểm tra, xử lý các hành vi vi phạm trong kinh doanh để tránh hậu quả khi sử dụng những sản phẩm, thiết bị khơng chính xác về mặt khoa học trong các ngành y tế đồng thời giúp loại bỏ các doanh nghiệp có hành vi kinh doanh không trung thực, là cơ sở để các cơng ty như Trường Long có cơ hội phát triển, đảm bảo môi trường kinh doanh lành mạnh trên thị trường. Đây là các thơng tin có lợi và phù hợp cho Trường Long trong hoạt động quan hệ công chúng hoặc marketing trực tiếp, doanh nghiệp có đầy đủ điều kiện pháp lý để hoạt động và kinh doanh, có thể tạo dựng thông điệp dành riêng cho sản phẩm thiết bị y tế hoặc xây dựng hình ảnh là cơng ty có uy tín và được cơng nhận trên thị trường.
2.2.1.3 Mơi trường văn hóa xã hội
Việt Nam là nước có số dân lớn (trên 90 triệu dân) với tốc độ phát triển kinh tế tương đối ổn định 6-7%/năm nên được coi là khá hấp dẫn với thị trường thiết bị y tế. Với sự hội nhập, giao lưu văn hóa rộng mở như hiện nay cộng với đời sống ngày càng cao khiến xã hội chú trọng hơn vào các yếu tố chăm sóc sức khỏe, tinh thần, lựa chọn các địa điểm thăm khám có sự đảm bảo, tin cậy. Chi y tế bình qn đầu người tại Việt Nam có xu hướng tăng qua các năm, theo các năm gần đây là 66, 80, 90 USD. Điều này tạo ra nhu cầu về các sản phẩm về thiết bị y tế, hệ thống các trường học, bệnh viện, các phịng thí nghiệm phải đầu tư các trang thiết bị mới để đưa ra các nghiên cứu, các hoạt động phục vụ tốt nhất cho xã hội, cộng đồng. Trong thời gian qua hệ thống y tế cả nước đã đầu tư nâng cấp trang thiết bị phục vụ cho hoạt động thăm khám, nghiên cứu, trong đó có cả Hà Nội và các tỉnh thành phía Bắc, khu vực thị trường mà cơng ty TNHH Thiết bị công nghệ Trường Long đang hướng đến phục vụ. Hơn nữa hiện nay, các khách
hàng đang có xu hướng tiếp nhận nhiều hơn các thơng tin, kiến thức về y tế xã hội nên có sự cởi mở hơn trong việc đón nhận các thơng tin, chương trình của các cơng ty trong việc triển khai các chương trình về quảng bá, truyền thơng sản phẩm, thương hiệu. Khách hàng cũng dễ bị các vấn đề về xã hội, thời sự, cộng đồng ảnh hưởng đến quyết định mua nên cơng ty có thể tiếp cận qua các hình thức quảng cáo, quan hệ cơng chúng và thúc đẩy cung cấp các thông tin kịp thời, đầy đủ trong hoạt động bán hàng cá nhân.
2.2.1.4 Môi trường công nghệ
Các công nghệ kĩ thuật về các sản phẩm công ty đang cung cấp trong ngành thiết bị y tế hiện nay đang phát triển và đổi mới rất nhiều đòi hỏi doanh nghiệp phải cập nhật được và lựa chọn các sản phẩm phù hợp và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đồng thời công ty Trường Long cũng cần ứng dụng công nghệ vào hoạt động xúc tiến thương mại công ty đang thực hiện trong xu hướng công nghệ số, thời đại 4.0 như hiện nay như mở rộng các kênh truyền thông, gia tăng hiệu quả của các công cụ xúc tiến, phối hợp sử dụng phát huy tối đa ngân sách hiệu quả, tăng cường áp dụng các cơng cụ quảng cáo, chuẩn hóa SEO, Google ads,...Cơng ty có thể tự th ngồi hoặc đào tạo đội ngũ chuyên môn phụ trách các hoạt động này để đuổi kịp với các xu thế và các đối thủ cạnh tranh nhằm đạt hiệu quả tốt nhất.
2.2.2 Môi trường ngành
2.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh
Công ty TNHH Thiết bị công nghệ Trường Long hiện đang phục vụ cho các khách hàng trên phạm vi cả nước, tuy nhiên, thị trường chính vẫn là thị trường miền Bắc. Các đối thủ của cơng ty trên thị trường này cũng khơng phải là ít bởi kinh doanh trang thiết bị y tế hiện đang là một cơ hội lớn cho nhiều doanh nghiệp. Đối thủ cạnh tranh của Trường Long vừa là các doanh nghiệp ngoại và các doanh nghiệp nội địa, có thể kể đến như Tổng công ty Thiết bị y tế Việt Nam, Công ty Hanoi IEC, Cơng ty cổ phần Thiết bị Metech,...Ngồi ra, các cửa hàng kinh doanh nhỏ lẻ cũng được xem là đối thủ cạnh tranh gián tiếp của công ty mặc dù không chiếm nhiều. Hầu hết các công ty là đối thủ của cơng ty đều có lợi thế về nguồn vốn, khả năng phân phối và thực hiện các hoạt động xúc tiến hiệu quả vì vậy cơng ty cần nỗ lực nâng cao lợi thế cạnh tranh để đứng vững trên thị trường. Việc chủ động theo dõi và cập nhật các chiến lược xúc tiến hỗn hợp của đối thủ cũng như chú trọng và đầu tư vào các chương trình xúc tiến của cơng ty cũng là điều mà Trường Long Co.,Ltd cần chú ý.
Trường Long cung cấp sản phẩm thiết bị y tế cho các khách hàng cả cá nhân lẫn tổ chức nhưng tập trung phục vụ đối tượng khách hàng tổ chức nhiều hơn, bài khóa luận cũng tập trung đi sâu vào hoạt động xúc tiến của công ty với khách hàng tổ chức. Họ là những doanh nghiệp kinh doanh mua bán lại, các cơ quan tổ chức mua để phục vụ cho hoạt động tổ chức. Trong số các khách hàng được khảo sát, có tới 85% số khách hàng đã thực hiện mua thiết bị y tế của Trường Long trên 5 lần và 15% mua hàng từ 2-5 lần, điều này cho thấy lượng khách hàng trung thành của công ty là khá lớn và cho thấy công ty đã tạo được niềm tin với khách hàng khi số lần tái đặt đơn hàng là khá cao. Với sự xuất hiện ngày càng nhiều các cơ sở y tế như hiện nay, nhu cầu về các hoạt động khám chữa bệnh, nghiên cứu thì sản phẩm thiết bị y tế là rất cần thiết. Khách hàng cũng địi hỏi rất cao vì đây là mặt hàng mang tính chun dụng cho một lĩnh vực, khơng đơn thuần như các sản phẩm tiêu dùng khác. Ngoài ra khách hàng cũng đánh giá về hình ảnh, độ tin cậy về khả năng đáp ứng của doanh nghiệp để từ đó đánh giá về chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà công ty đang cung cấp trong thị trường trang thiết bị y tế. Vì vậy, cơng ty cần nắm bắt những đặc điểm nhu cầu và tâm lý khách hàng để cung cấp các sản phẩm thiết bị y tế chất lượng, an toàn, lâu bền và hợp lý.