7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
1.3.Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển chiến lược xúc tiến thương mại của công ty
mại của công ty kinh doanh
1.3.1. Các yếu tố bên trong cơng ty
Các yếu tố bên trong cơng ty có ảnh hưởng đến phát triển chiến lược xúc tiến thương mại của công ty trên thị trường B2B là nguồn lực và năng lực của doanh nghiệp. Các phịng ban trong cơng ty sẽ có mỗi chức năng nhiệm vụ khác nhau nhưng đều liên kết thực hiện mục tiêu chiến lược do nhà quản trị đặt ra. Vì vậy, để hoạt động xúc tiến thương mại được hiệu quả cần có sự đồng thuận và ủng hộ của các phịng ban trong cơng ty, phịng tài chính kế tốn sẽ đảm bảo cung cấp đủ vốn và tình hình thu chi để giúp theo dõi việc thực hiện, đánh giá được thực trạng và triển vọng, phòng nhân lực với các nhân sự triển khai đảm bảo kế hoạch đi đúng hướng,...Đồng thời các phòng ban trong công ty sẽ là nguồn tin tham khảo đáng tin cậy trong việc đóng góp các ý kiến đến phát triển chiến lược xúc tiến thương mại. Doanh nghiệp cần biết tận dụng năng lực hoạt động cốt lõi của cơng ty và các nguồn lực vơ hình, hữu hình để góp phần làm thành công các hoạt động xúc tiến thương mại.
1.3.2. Các yếu tố bên ngồi cơng ty
1.3.2.1. Môi trường vĩ mô 1.3.2.1.1. Mơi trường kinh tế
Mơi trường kinh tế đóng vai trị quan trọng trong sự vận động và phát triển của thị trường. Môi trường kinh tế được thể hiện thông qua cơ cấu ngành kinh tế, tốc độ tăng trưởng kinh tế, thu nhập bình quân đầu người, cơ sở hạ tầng của nền kinh tế,…Vì vậy, nhân tố kinh tế ảnh hưởng đến cơ cấu tiêu dùng, sức mua và hoạt động xúc tiến thương mại của doanh nghiệp trên thị trường B2B. Khi một yếu tố trong mơi trường kinh tế có sự ảnh hưởng kéo theo sự thay đổi trong hành vi mua của khách hàng tổ chức. Nó có thể tạo ra sức hấp dẫn cho thị trường, sức mua của khách hàng với các loại sản phẩm khác nhau, cơ cấu chi tiêu trong tổ chức. Vì vậy nghiên cứu mơi trường kinh tế giúp doanh nghiệp tìm ra hướng đi trong phát triển hoạt động xúc tiến phù hợp dành cho sản phẩm đang kinh doanh với khách hàng mục tiêu.
1.3.2.1.2. Mơi trường chính trị - pháp luật
Mơi trường chính trị pháp luật bao gồm các cơ chế điều hành của chính phủ, tình hình an ninh chính trị, hệ thống pháp luật và các văn bản pháp luật, đặc
biệt là các chính sách kinh tế để điều chỉnh hành vi kinh doanh, tiêu dùng, quan hệ trao đổi- thương mại. Đây là yếu tố có tầm ảnh hưởng tới tất cả các ngành kinh doanh trên một lãnh thổ, các yếu tố thể chế, luật pháp có thể uy hiếp đến khả năng tồn tại và phát triển của bất cứ ngành nào. Khi kinh doanh trên 1 đơn vị hành chính, các doanh nghiệp sẽ phải bắt buộc tuân theo các thể chế pháp luật tại khu vực đó. Các doanh nghiệp trên thị trường B2B lại càng đặc biệt phải chú ý đến yếu tố này. Ở Việt Nam, chính trị- pháp luật bao gồm một hệ thống pháp luật liên quan nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp tự do kinh doanh và phát triển lành mạnh nhưng cũng chi phối đến cả nội dung và phương tiện cũng như phạm vi hoạt động xúc tiến thương mại như: Luật Thương mại điều chỉnh các hoạt động marketing, các hành vi bị cấm trong quảng cáo,…
1.3.2.1.3. Mơi trường văn hóa xã hội
Tại mỗi quốc gia, vùng lãnh thổ mà doanh nghiệp B2B hướng đến trong hoạt động xúc tiến thương mại, mức độ ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa và xã hội là khác nhau. Các yếu tố đó có thể kể đến như quan điểm của khách hàng trong việc tiếp nhận các chương trình xúc tiến cơng ty thực hiện, ý thức xã hội, ngơn ngữ có ảnh hưởng đến quá trình thực hiện các chương trình xúc tiến hay khơng, vai trị của nhóm khách hàng mục tiêu cơng ty đang hướng đến trong hoạt động xúc tiến trong xã hội,…Đây là yếu tố mơi trường khó xác định và tưởng chừng khơng quan trọng nhưng là lí do dẫn đến các hành vi và thái độ của khách hàng trong việc đón nhận hay khước từ các hoạt động xúc tiến của doanh nghiệp B2B, ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định mua ra sao. Doanh nghiệp cần đi sâu nghiên cứu yếu tố này để có những phương thức tiếp cận phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu.
1.3.2.1.4. Mơi trường cơng nghệ
Cơng nghệ là yếu tố cực kỳ quan trọng đối với lợi thế cạnh tranh của một doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp trên thị trường B2B. Hơn nữa, khi các công ty thực hiện việc chọn lọc và áp dụng các kỹ thuật hiện đại trong hoạt động Marketing, chi phí hoạt động sẽ được giảm thiểu và hiệu quả tăng cao hơn. Họ có thể xác định và loại bỏ các khoản đầu tư không cần thiết để đầu tư thực hiện các hoạt động xúc tiến quan trọng có tính chiến lược. Cơng nghệ ln ln thay đổi và cập nhật liên tục cho phép các sản phẩm dịch vụ cơng ty cung cấp có mức giá tốt hơn và tiêu chuẩn chất lượng cao hơn, thời gian nhanh hơn, từ đây giúp doanh nghiệp đưa ra các chương trình xúc tiến thương mại hiệu quả và thu hút, giúp khách hàng cảm nhận được giá trị lợi ích lớn nhất và dẫn đến quyết định mua nhanh chóng.
1.3.2.2. Mơi trường ngành 1.3.2.2.1. Đối thủ cạnh tranh
Doanh nghiệp cần xác định các đối thủ cạnh tranh của mình trên thị trường B2B đang hoạt động bao gồm các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và các đối thủ cạnh tranh gián tiếp. Trong các đối thủ cạnh tranh cũng chi thành các cấp độ khác nhau bao gồm cạnh tranh mong muốn, cạnh tranh giữa các sản phẩm với nhau, canh tranh trong cùng 1 sản phẩm, cạnh tranh giữa các nhãn hiệu. Quy mô và số lượng các đối thủ cạnh tranh cũng phản ánh được mức độ cạnh tranh trên thị trường. Việc xác định được đối tượng cạnh tranh cũng là cách để doanh nghiệp theo dõi chiến lược xúc tiến thương mại với cùng sản phẩm để có những điều chỉnh phù hợp với doanh nghiệp và tình hình cạnh tranh hiện tại.
1.3.2.2.2. Khách hàng
Khách hàng trên thị trường B2B mặc dù khơng có số lượng lớn như thị trường B2C nhưng lớn hơn hẳn ở khối lượng mua, giá trị đơn hàng vì vậy dẫn đến những đặc điểm như các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình mua, tiến trình quyết định mua, quyền lực thương lượng của khách hàng. Với đặc thù mua sản phẩm trong phục vụ cho nhu cầu của một cá nhân mà đáp ứng cho nhiều cá nhân trong tổ chức, phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh mà khách hàng có những yêu cầu cao mua hàng. Hơn nữa trong mua hàng B2B, người đi mua chưa chắc là người tiêu dùng sản phẩm cuối cùng mà chỉ là người đại diện mua, vì vậy để xây dựng các chương trình xúc tiến hiệu quả, ngay bước đầu doanh nghiệp cần có sự tìm hiểu kĩ càng về hồ sơ, đặc điểm khách hàng tổ chức để có những hoạt động đánh trúng vào đối tượng ảnh hưởng đến tiến trình mua.
1.3.2.2.3. Nhà cung ứng
Nhà cung cấp và các đối tác khác liên quan đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp B2B có vai trị quan trọng trong chuỗi giá trị cung cấp cho khách hàng. Hoạt động xúc tiến của công ty cũng nên chú trọng vào các đối tượng này để tăng thêm sự chú ý và thu hút đối với khách hàng. Doanh nghiệp cần có sự lựa chọn các nhà cung ứng sản phẩm dịch vụ tốt cả về chất lượng và hình ảnh của nhà cung ứng. Hợp tác với những nhà cung cấp tốt sẽ góp phần gia tăng hình ảnh, danh tiếng của cơng ty. Ngoài ra, hai bên nên hợp tác và thỏa thuận hợp lý để đưa ra các chương trình xúc tiến đơi bên cùng có lợi.
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM THIẾT BỊ Y TẾ CHO KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG
NGHỆ TRƯỜNG LONG TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC