1.1.1.3 .Mơ hình xúc tiến thương mại tổng quát
2.4 Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu chính sách xúc tiến thương mại cho
Hưng Yên
2.4.1 Những kết quả đạt được
Qua quá trình thực tập nghiên cứ về chính sách XTTM của cơng ty TNHH Dịch vụ bảo vệ Long Hưng tơi thấy các chính sách XTTM của cơng ty đã đạt được một số thành cơng sau đây:
- Trong ba năm thực hiện chính sách marketing cụ thể là triển khai các chương trình XTTM cơng ty đã đạt một số thành tựu. Dịch vụ bảo vệ của công ty được nhiều khác hàng biết đến rất nhiều, các chương trình XTTM giúp cho khách hàng thích dịch vụ của cơng ty hơn, dịch vụ đã tạo ra sự khác biệt, gây dựng thương hiệu lớn mạnh.
- Thị trường tiêu thụ của công ty ngày càng được mở rộng khơng chỉ thị trường tại Hưng n mà cịn mở rộng sang các tỉnh khác như Bắc Ninh, Bắc Giang, Hà Nội, Hải Dương...
- Việc sử dụng các công cụ XTTM của công ty là đúng và phù hợp với mặt hàng của cơng ty đó là dịch vụ bảo vệ, các chương trình XTTM cũng đã nhắm tới đối tượng khách hàng mục tiêu và tạo ra được nét khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường đặc biệt về chất lượng, giá cả và đảm bảo an toàn tuyệt đối.
- Doanh thu của công ty tăng đều qua các năm từ 2013 đến 2015.
- Chính sách XTTM của cơng ty thay đổi nhất định như về việc thực thi các công cụ XTTM, ngân sách cho XTTM tăng lên đáng kể các chương trình XTTM đã thu hút được nhiều khách hàng hơn, các công cụ XTTM được sử dụng nhiều hơn và hiệu quả hơn...
2.4.2 Những vấn đề còn tồn tại
Mặc dù trong thời gian qua công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Long Hưng đã chú trọng phát triển chính sách XTTM đã có đầu tư lớn cho các chương trình nhưng các chính sách đó vẫn tồn tại một số vấn đề sau:
- Các chính sách XTTM của cơng ty thực thi chưa nhiều, chưa đúng thời điểm và chưa đáp ứng mong đợi của khách hàng, các chương trình khuyến mãi hầu như khơng có nên chưa tạo được sự thu hút tới khách hàng.
- Tuy công ty đã đầu tư vào triển khai chính sách XTTM nhưng ngân sách cho hoạt động này còn chưa thực sự đủ để phát huy tốt chính sách XTTM.
- Thơng tin cụ thể về chính sách khuyến mại hầu như khơng có và dịch vụ hỗ trợ đi kèm tới khách hàng mục tiêu vẫn chưa thực sự hiệu quả của các chương trình này cịn thấp, mặt khác sự chun mơn hóa trong việc thực hiện các chính sách hỗ trợ chưa cao nên chất lượng hỗ trợ khách hàng là khơng đều.
- Hình thức tiếp xúc chủ yếu của khách hàng với đối thủ cạnh tranh mới chỉ giới hạn ở bán hàng cá nhân, marketinh trực tiếp nên lượng khách hàng của cơn ty cịn bó hẹp.
- Cơng ty cung cấp về dịch vụ bảo vệ mà quảng cáo thông qua website, qua đăng tin trên rao vặt hay các phương tiện khác chưa được đầu tư nhiều.
- Sự phối hợp các công cụ XTTM chưa thực sự phù hợp cụ thể như phịng kinh doanh kiêm ln hoạt động marketing nên đơi khi thực thi chính sách này bị q tải cơng việc, phát huy tính hiệu quả khơng cao.
- Công cụ PR của công ty vẫn chưa mang lại hiệu quả như cơng ty mong muốn.
- Xúc tiến bán thì diễn ra yếu kém, chưa được đẩy mạnh.
- Ngân sách của cơng ty cho thực thi chính sách XTTM là ngân sách chung và dàn trải nên nhiều khi không tập trung được vào mục tiêu cần hướng tới.
2.4.3 Nguyên nhân của những tồn tại
Nguyên nhân chủ quan
- Nguyên nhân đầu tiên ảnh hưởng mạnh mẽ tới chính sách XTTM của cơng ty đó là ngân sách giành cho XTTM chưa cao và chưa đều.
- Đội ngũ nhân viên của cơng ty cịn hạn chế, nghèo nàn chưa được đào tạo chuyên sâu đặc biệt trong lĩnh vực marketing nói chung để thực thi chính sách XTTM nói riêng.
- Việc huy động và sử dụng các chính sách XTTM chưa cao và chưa kết hợp đúng đắn các công cụ XTTM.
- Do ảnh hưởng của nền kinh tế thị trường, có sự cạnh tranh mạnh mẽ và khốc liệt nên công ty cũng gặp rất nhiều khó khăn trong việc thực thi các chính sách hay đầu tư vào các công cụ đơi khi cịn chưa hợp lý.
- Rào cản về chính trị-pháp luật của từng vùng có sự khác nhau nên để linh hoạt trong các cơng cụ cũng bị hạn chế.
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO DỊCH VỤ BẢO VỆ CỦA CÔNG TY TNHH
DỊCH VỤ BẢO VỆ LONG HƯNG TẠI HƯNG YÊN
3.1 Dự báo thay đổi hoặc triển vọng của các yếu tố môi trường, thịtrường của công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Long Hưng và Phương hướng hoạt