1.1.1.3 .Mơ hình xúc tiến thương mại tổng quát
3.3 Các kiến nghị với phát triển chính sách xúc tiến thương mại cho dịch vụ bảo
3.3.2 Kiến nghị đối với nhà nước
Đưa ra các chính sách hỗ trợ kinh tế, thúc đẩy kinh tế, kiềm chế lạm phát, hỗ trợ các doanh nghiệp để nền kinh tế đi dần vào ổn định một cách nhanh nhất.
Nhà nước nên chú trọng hơn nữa tới các công ty XTTM – Bộ Công Thương và sở Cơng Thương các địa phương.
Nhà nước phải hồn thiện hệ thống XTTM, tạo ra sự liên kết, phối hợp giữa các tổ chức XTTM của các địa phương, các ngành hàng, vừa đảm bảo hài lịng lợi ích của mỗi tổ chức, vừa phát huy sức mạnh tổng hợp của hệ thống. Ban hành văn bản pháp lý quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, bộ máy của tổ chức XTTM địa phương.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. GS.TS Trần Minh Đạo (2006), Giáo trình Marketing căn bản, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân Hà nội.
2. GS.TS Nguyễn Bách Khoa ( 2006), Giáo trình Marketing thương mại, Nhà xuất bản thống kê.
3. Philip Kotler (2002), Marketing căn bản, Nhà xuất bảnlao động – xã hội. Lược dịch: TS.Phan Thăng, TS.Vũ Thị Phượng, Giang Văn Chiếu.
4. Philip Kotler (2006), Quản trị Marketing, Nhà xuất bản thống kê, người dịch: PTS.Vũ Trọng Hùng.
PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 1
BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG
Kính chào q ơng (bà)!:
Tơi là Đặng Ngọc Bích, Sinh viên khoa Marketing, trường ĐH Thương Mại. Hiện tôi đang thực hiện một cuộc khảo sát để phục vụ đề tài nghiên cứu“Phát
triển chính sách xúc tiến thương mại cho dịch vụ bảo vệ của Công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Long Hưng tại Hưng n.”, chính vì vậy tơi rất mong sẽ nhận
được sự hợp tác từ ơng(bà). Ơng(bà) vui lịng điền đầy đủ thông tin và trả lời bảng câu hỏi này bằng cách đánh dấu X vào ô vuông mà cho rằng hợp lý. Mọi thơng tin về Ơng/bà đảm bảo được giữ bí mật tuyệt đối và chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu.
Rất cảm ơn sự hợp tác của Ông/bà!
=========================================================== Họ và tên: Đơn vị/ Tổ chức: Chức vụ: Địa chỉ: SĐT: Email:
1. Ơng/bà có biết Cơng ty TNHH dịch vụ bảo vệ Long Hưng không? Chưa bao giờ nghe đến (Ơng/bà vui lịng chuyển sang câu 14)
Đã biết đến (Ơng/bà vui lịng chuyển sang câu 2) 2. Ơng/bà biết đến cơng ty qua kênh thông tin nào?
Qua Internet
Qua catalog của công ty Qua đối tác
Qua hội chợ triển lãm
Kênh khác: ……………………………………………
3. Doanh nghiệp, tổ chức của Ông/bà đã từng đặt hàng, sử dụng sản phẩm của công ty chúng tôi chưa?
Chưa bao giờ (Ơng/bà vui lịng chuyển sang câu 13) Đã sử dụng rồi (Ơng/bà vui lịng chuyển tiếp sang câu 4)
4. Yếu tố nào sau đây thu hút sự chú ý của ông (bà) đến dịch vụ bảo vệ của công ty:
Chất lượng sản phẩm tốt
Tin tưởng thương hiệu của cơng ty Các dịch vụ đi kèm hấp dẫn
Vì chưa tìm được cơng ty thay thế Giá hợp lý
5. Với thơng điệp "Giải pháp an tồn - Giá thành hợp lý - Dịch vụ hồn
hảo" . Ơng/bà cảm thấy thơng điệp xúc tiến có những đặc điểm gì:
Súc tích, ngắn gọn Dễ nhớ, dễ hiểu
Ý kiến khác……………………………………………………… 6. Ơng/bà hài lịng với thơng điệp của công ty:
Có Khơng
7. Ơng/bà biết đến cơng cụ XTTM nào của cơng ty? Ơng bà hãy đánh giá các hình thức đó?
Rất kém Kém Hơi Kém Cao Rất cao Hình thức marketing trực tiếp:
- MKT trực tiếp qua điện thoại - MKT trực tiếp qua mail
Chương trình quảng cáo: - Tạp chí, báo
- Tờ rơi, catalog - Internet
- Giới thiệu từ trung gian marketing
Quan hệ cơng chúng: - Tài trợ chương trình
- Học bổng, quỹ người nghèo - Bài viết trên internet
Bán hàng cá nhân:
- Nhân viên tư vấn tại trụ sở công ty - Nhân viên tư vân qua điện thoại - Nhân viên tư vấn qua website - Nhân viên bán hàng cá nhân
Xúc tiến bán:
- Hội trợ, triển lãm - Hội nghị doanh nghiệp
8. Theo Ơng/bà, cơng cụ xúc tiến nào dưới đây của cơng ty Ơng/bà thấy ấn tượng nhất: Quảng cáo Xúc tiến bán Quan hệ công chúng Marketing trực tiếp Bán hàng cá nhân
9. Theo ý kiến chủ quan, Ơng/bà đánh giá thế nào về chính sách xúc tiến cho dịch vụ bảo vệ của công ty :
Khơng hiệu quả Kém hiệu quả Bình thường Khá hiệu quả Hiệu quả cao
10. Lý do Ông/bà chưa sử dụng dịch vụ bảo vệ của cơng ty:
……………………………………………………………………………………... ………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………...... 11. Ơng/bà có đề xuất gì để tăng cường hiệu quả đến chính sách xúc tiến dịch vụ bảo vệ của công ty:
……………………………………………………………………………………....... .
………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………...........
Rất cảm ơn sự hợp tác của Ơng/bà trong việc hồn thành phiếu điều tra này. Chúc Ông/bà sức khỏe và thành đạt!
PHỤ LỤC 2
BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU
Để có thơng tin thực tế nhằm phục vụ cho quá trình nghiên cứu thực trạng và đưa ra các giải phát “Phát triển chính sách xúc tiến thương mại cho dịch vụ bảo vệ của Công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Long Hưng tại Hưng Yên”. Xin ông/ bà cho biết những thông tin sau:
1. Khách hàng mà công ty đang hướng tới hiện nay là ai?
……………………………………………………………………………………... ………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………...... 2. Đối với dịch vụ bảo vệ, cơng ty đã có những chính sách xúc tiến thương mại như thế nào?
……………………………………………………………………………………... ………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………...... 3. Mục tiêu về chính sách xúc tiến thương mại mà cơng ty hướng đến trong những năm qua và sắp tới là gì?
……………………………………………………………………………………... ………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………...... 4. Ngân sách giành cho xúc tiến thương mại?
……………………………………………………………………………………... ………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………...... 5. Thông điệp mà công ty muốn gửi đến khách hàng của mình là gì?
……………………………………………………………………………………... ………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………......
6. Những khó khăn mà cơng ty gặp phải khi thực hiện việc phát triển chính sách xúc tiến thương mại cho dịch vụ bảo vệ là gì?
……………………………………………………………………………………... ………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………...... 7. Hiện nay các chính sách xúc tiến thương mại như: quảng cáo, marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân... cho dịch vụ bảo vệ được tiến hành và đạt hiệu quả như thế nào?
……………………………………………………………………………………... ………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………...... 8. Cơng ty có những định hướng cụ thể như thế nào cho phát triển chính sách xúc tiến thương mại cho dịch vụ bảo vệ của công ty trong thời gian sắp tới?
……………………………………………………………………………………... ………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………......
Rất cảm ơn sự hợp tác của Ơng/bà trong việc hồn thành phiếu điều tra này. Chúc Ông/bà sức khỏe và thành đạt!