6. Kết cấu luận văn
3.2. Một số giải pháp trong quản lý dịch vụ ngân hàng điện tử của Agribank
3.2.4. Nhóm giải pháp hồn thiện và cải tiến các dịch vụ ngân hàng điện tử
Công nghệ là đổi mới từng ngày, thậm chí từng giây, từng phút. Cuộc cách mạng cơng nghệ 4.0 lại càng thúc đẩy các dịch vụ thanh tốn thơng qua các thiết bị thông minh phát triển lên một tầm cao mới. Các ngân hàng, nếu muốn tồn tại và phát triển thì khơng những phải ln ln có ý thức phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử mà cịn phải khơng ngừng cải tiến dịch vụ cho phù hợp với sự phát triển của công nghệ.
Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử của Agribank chi nhánh Quảng Yên cần tích hợp thêm nhiều chức năng khác.
+ Chẳng hạn như máy POS của Agribank chi nhánh Quảng Yên chỉ chấp nhận thanh toán thẻ Master quốc tế mà không chấp nhận loại thẻ ghi nợ nội địa của bên thứ ba. Hiện nay, một số đơn vị như SamSung đã cung cấp dịch vụ thanh tốn tích hợp, tuy nhiên các máy POS của Agribank đang gặp khó khăn do chưa chấp nhận thanh toán, tập đoàn Samsung đã khắc phục được nhược điểm này khi phát triển phần mềm Samsungpay cho phép KH sử dụng thẻ ghi nợ nội địa tích hợp vào phần mềm và thanh toán bằng di dộng qua hệ thống quét của máy POS. Tuy nhiên phần mềm chỉ giải quyết giải pháp thanh toán với điện thoại của hãng Samsung và việc thanh toán bằng điện thoại cũng phức tạp và nhiều rủi ro.
+ Mới đây, máy ATM của Agribank đã thử nghiệm thành công dịch vụ chuyển tiền nhanh 24/7 cho các loại thẻ, có nghĩa là nếu như trước đây KH chỉ có thể chuyển tiền cho NH khác bằng thiết bị di động hoặc máy tính thì giờ đây KH có thể thực hiện
ngay trên cây ATM nhưng hạn mức chuyển tiền mỗi ngày chỉ là 30 triệu và với những NH khơng có trong liên minh Banknet thì khơng thể chuyển tiền được...
Với những tiện ích và lợi ích mà dịch vụ ngân hàng điện tử đem lại, trong kỷ nguyên công nghệ mới Agribank lại phải tiếp tục đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt từ những tổ chức tài chính trong nước và nước ngồi. Các đối thủ cạnh tranh ln ln nhìn nhận và học hỏi cách thức phát triển và quản lý của nhau. Do vậy, Agribank cần phải ln ln có ý thức phát triển sản phẩm mới, tránh để tụt hậu với thời đại. Agribank chi nhánh Quảng Yên cũng có thể phát triển riêng thiết bị thanh tốn của mình, khơng cần thơng qua thiết bị thông minh khác như máy tính, điện thoại,...
Hiệu quả của việc liên kết với các tổ chức thanh toán khác để phát triển các dịch vụ thanh tốn hóa đơn thơng qua dịch vụ ngân hàng điện tử thời gian qua là rất to lớn, không chỉ khiến gia tăng lượng khách hàng, thỏa mãn sự hài lịng của KH vì những tiện ích và sự nhanh chóng mà cịn tăng thu phí dịch vụ rịng cho NH. Trong tương lại, Agribank cần chú trọng ký kết và hợp tác toàn diện với các tổ chức và đơn vị cung ứng dịch vụ khác