- Để cĩ thể cạnh tranh trên thị trường, cơng ty phải cĩ biện pháp giảm giá thành, từ đĩ dẫn đến giảm giá bán các chương trình du lịch như sau:
3.2.4. Nâng cao chất lượng lẫn số lượng nguồn nhân lực.
- Xây dựng quy trình đào tạo lại, bồi dưỡng nâng cao năng lực nhân viên tại cơng ty, đặc biệt là đội ngũ nhân viên tiếp xúc:HDV, đội ngũ lái xe,đội ngũ bán hàng…
- Nâng cao trách nhiệm trong cơng tác quản lý chất lượng về đào tạo, bồi dưỡng, quản lý nguồn nhân lực du lịch , gắn đào tạo với sử dụng và phát triển.
- Xác định tỷ lệ kinh phí, nguồn tài trợ hàng năm dành cho phát triển nguồn nhân lực: + Cơng ty cần cĩ chính sách phát triển nguồn nhân lực du lịch tại chỗ, trong đĩ cĩ chính sách kêu gọi, khuyến khích, thu hút nguồn lao động cĩ chất lượng cao ở các địa phương, cả ở nước ngồi về tham gia xây dựng các chương trình du lịch; thí điểm tiêu chuẩn cho đi đào tạo ở nước ngồi, thuê chuyên gia quốc tế…
+ Phối hợp với Sở Giáo dục và đào tạo, Hiệp hội du lịch Việt Nam thành lập them Trường Đại Học Nghiệp Vụ Du Lịch Sài Gịn, nhằm đào tạo cán bộ cơng nhân viên phục vụ phát triển du lịch cho cơng ty.
trạng và giải pháp
KẾT LUẬN
Hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành quốc tế nĩi riêng và hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành nĩi chung của cơng ty Du lịch và Thương Mại Tân Đại Lục là tương đối mới mẻ so với hoạt động kinh doanh khác của cơng ty và so với các cơng ty lữ hành
trạng và giải pháp
khác. Tuy nhiên những kết quả ban đầu rất quan trọng đã tạo tiền đề vững chắc cho sự phát triển của cơng ty trong tương lai.
Với đội ngũ nhân viên trẻ về tuổi đời lại cĩ phẩm chất năng lực trình độ và chuyên mơn cao, hứa hẹn một tương lai đầy triển vọng. Song khởi đầu của loại hình kinh doanh mới bao giờ cũng vấp phải những khĩ khăn, bên cạnh đĩ cuộc cạnh tranh giữa các đơn vị kinh doanh du lịch luơn địi hỏi đơn vị phải tập trung nâng cao chất lượng phục vụ, bảo vệ uy tín của mình. Những tác động tiêu cực của cơn sốt giảm giá trên thị trường du lịch đã khiến cho đơn vị luơn phải vật lộn với những khĩ khăn trong kinh doanh.
Do đĩ, để tình hình kinh doanh luơn phát triển, cơng ty phải tiến hành các giải pháp thúc đẩy marketing hơn nữa nhằm đem lại sự hài lịng cho khách hàng cũng như tạo vị thế cạnh tranh cho cơng ty trên thị trường Việt Nam và mục tiêu xa hơn là tầm khu vực.
Với việc phân tích thực trạng hoạt động marketing hỗn hợp tại cơng ty TNHH Du Lịch Thương Mại Tân Đại Lục, chuyên đề này đã cung cấp một số nét trong hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế của cơng ty đồng thời nêu ra một vài đề xuất thúc đẩy hơn nữa sự phát triển của loại hình kinh doanh này.
Do sự hạn chế về kiến thức và kinh nghiệm trong quá trình nghiên cứu tìm hiểu, luận văn tốt nghiệp này cịn nhiều thiếu sĩt và nhiều vấn đề chưa được đề cập đến hoặc khơng tránh khỏi sự hạn chế. Rất mong nhận được những ý kiến đĩng gĩp của giáo viên và các anh chị cán bộ nhân viên Cơng ty TNHH Du Lịch Thương Mại Tân Đại Lục để luận văn tốt nghiệp này hồn thiện hơn.
Một lần nữa em xin bày tỏ sự biết ơn chân thành tới cơ Phan Thị Mỹ Hạnh, tồn thể cán bộ giảng viên Trường Đại Học Kỹ Thuật Cơng Nghệ TP.HCM, cũng như Ban Giám Đốc và các đồng nghiệp trong cơng ty TNHH Du Lịch Thương Mại Tân Đại Lục đã giúp em hồn thành bài báo cáo luận văn này.